Auchan Drive Manosque

Hauchan contente de mes livraison à domicile

Au top! Service rapide, personnel souriant et très pro. Beaucoup de choix je recommande 👍

Je me rends au drive 45 mn après mon créneau pour récupérer ma commande qui doit être réservée 24h après. J'appelle le numéro indiqué, et après 2 appels, une responsable Mme Ducros, décroche et m explique que le personnel du drive est parti à 15h exceptionnellement, et que je doive revenir lundi pour récupérer ma commande. Je lui explique que je n ai pas pu prévenir car dans le magasin Auchan (dans lequel j étais pour y compléter mes courses!!) je ne capte pas. Et qu il est bien indiqué que je peux récupérer mes courses 24h après mon créneau. Elle me dit sur un ton assez sec" mais Madame, à quelle heure vous venez aussi?!? Fallait venir avant! Moi je peux rien faire et vous n avez qu à revenir lundi!" Je persiste en lui demandant de trouver une solution car je n ai pas été appelée lorsque mon créneau a été dépassé.. Rien à faire, donc je lui précise que je ne souhaitais pas être débitée. Tout en soufflant, elle me précise que tant que la commande n était pas récupérée, rien n était débité. Elle a pris mon nom et lorsque je lui ai dit qu'il aurait fallu m appeler, ou préciser que le drive fermait à 15, et bien elle m'a raccroché au nez!!!! J'attends l appel d un responsable hiérarchique. Et je ne ferai plus mes courses chez Auchan.