SUPERMARCHÉ

Auchan Drive Cognac

Supermarché · Châteaubernard (16)

4,1 332 avis Google Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Drive Cognac

Auchan Drive Cognac est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Châteaubernard (16100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 08/11/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:30 – 20:30
Mardi	08:30 – 20:30
Mercredi	09:00 – 13:00
Jeudi	09:00 – 20:30
Vendredi	08:30 – 20:30
Samedi	08:30 – 20:30
Dimanche	09:00 – 12:30

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Avis clients (332)

Avis Google

4,1

332 avis

5★171

4★84

3★41

2★12

1★24

Killian Chevillard Google

20/10/2026

Servi aujourd’hui mardi 20/10/2026 par Flore et Sandy. Équipe souriante et réactive. Merci beaucoup pour votre accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Killian, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite du 20 octobre. Flore et Sandy seront ravies de savoir que leur accueil et leur réactivité ont contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Christophe Responsable drive

MAXIME BAILLY Google

06/08/2026

Je suis venu aujourd'hui au drive de Auchan Cognac, le personnels est très sympathique, Merci de votre gentillesse est votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime Le personnel vous remercie pour votre message d'encouragement. À très bientôt dans votre drive Christophe, Responsable Drive

Delens Fougeron Google

27/07/2026

Le personnel est très gentil, mais il y a énormément de ratés. Entre les produits en promotion qui sont facturés au prix normal sur le drive, alors qu'ils sont bien en promotion en magasin, les produits manquants et les produits périmés qui m'ont été remis, parfois depuis plus d'une semaine, il devient compliqué de faire ses courses sereinement.

Réponse du professionnel : Bonjour delens Les prix pratiqués sur le drive sont identiques au magasin ainsi que les promotions. Nous mettons tout en place pour que vous n'ayez pas de manquant, mais certaines fois les fournisseurs ne nous livrent pas correctement, ce qui nous génère des erreurs de stock. Pour les dates de péremption, nous mettons des contrôles pour que cela n'arrive pas. À très bientôt dans votre drive Christophe Responsable drive

Sarah Dequeeker Google

20/07/2026

Adepte du drive depuis des années dans votre enseigne, le service est bon : personnel agréable, rapide et à l’écoute. En revanche, je suis déçue par le manque de vigilance concernant les dates limites de consommation. J’ai constatée que certains produits étaient vendus alors que leur DLC était très proche ou du jour même, sans que cela ne soit signalé. C’est un point important qui mérite d’être amélioré. J’espère que ce problème sera pris en compte.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci pour votre message et pour vos compliments concernant notre personnel. Nous prenons bien en compte votre remarque sur les dates limites de consommation. Lors de votre prochain passage au drive, n'hésitez pas à vérifier les dates et, si un produit vous semble proche de sa DLC, demandez à notre livreur de vous le remplacer. Cordialement, Belle journée, Auchan Drive 05.16.42.60.01

Adrien Vernet Google

16/07/2026

Produit impropre à la consommation encore une fois, quand c’est pas les steack haché ou le poulet bah c’est le pain. C’était visible à l’œil sans ouvrir le paquet il n’y a donc aucun contrôle de la part des employés

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de nos produits. Après vérification, nous ne trouvons pas de commande à votre nom sur le drive de Cognac. Il est possible que la commande ait été passée sous un autre nom. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider ? Merci et bonne journée, Auchan Drive 05.16.42.60.01

amélie lab Google

03/07/2026

Globalement, je suis satisfaite du service d’Auchan Drive. Le personnel est toujours efficace, aimable et le retrait des courses se passe généralement très bien. En revanche, le paiement par carte Ticket Restaurant est devenu vraiment contraignant. Il est impossible de régler directement à la borne : il faut obligatoirement passer par l’accueil, ce qui fait perdre du temps aussi bien aux clients qu’au personnel. De plus, le paiement en espèces n’est pas accepté, ce qui limite encore les possibilités de paiement. C’est vraiment dommage, car ces contraintes viennent ternir une expérience qui est pourtant très satisfaisante sur le reste.

Réponse du professionnel : Merci Amélie pour cet avis et pour votre commentaire que je comprends tout à fait, malheureusement en ce qui concerne le paiement par carte ticket restaurant, il s'agit d'un service à part qui aujourd'hui ne peut être pris en charge par nos bornes (comme d'ailleurs l'ensemble de nos concurrents) et le paiement en liquide est impossible pour la simple et bonne raison que le drive est un service digitalisé de base ou normalement l'ensemble des paiements devaient se faire en ligne ou à distance (borne) sans possibilité de pouvoir payer de façon physique. La partie accueil n'est censé être là que pour régler les soucis ou accepter les paiements particuliers (ticket restaurant). Je vous souhaite une bonne journée.

Antonin Aumont Google

29/03/2026

Courage à ceux restants vu le contexte actuel de l'entreprise. Les prix exorbitants pratiqués n'attire plus grand monde.

Florence Martin Google

10/03/2026

Drive très professionnel, personnel souriant et agréable

Julie Grc Google

30/10/2025

Cela fait presque deux ans que j'utilise le Drive Auchan et jusqu'à présent j'en étais plutôt satisfaite. Depuis quelques mois il manque régulièrement des produits lorsque je récupère mon Drive. Ils ne sont pas indiqués comme manquants et ne me sont donc pas remboursés. Je me rends compte de cet oubli lorsque je range mes courses à mon domicile m'obligeant à peser le pour et le contre faire un nouvel aller-retour pour récupérer des produits que j'ai payés (souvent du fromage ou de la viande, les produits qui sont donc les plus chers de mon panier)... Vérifiez donc bien votre panier une fois l'avoir récupéré. De mon côté je vais malheureusement changer d'enseigne...

Delphine Boisson Google

24/08/2025

Super ! Sauf pour les légumes qui ne dont pas au poids, attention, 2 poivrons et ce sont 2 qui sont minuscules. Pas vu lors de la mise en poche sinon j'aurai refusé

Laetitia Couet Google

15/08/2025

Jai fait un drive aujourd'hui le vendredi 15 août a 13h et tout a ete sauf la salade qui est pourri la preuve en image ses inadmissible de donne sa au client contrôle vos courses et faite attention

Tiffany Moreau Google

17/07/2025

1 étoile et encore depuis leurs mise à jour du logiciel pour le drive c’est une véritable catastrophe vous m’êtez un horaire vous avez beau arriver à l’heure mais non la borne vous demande d’aller à l’accueil pour attendre plus de 15 min pour entendre dire que la commande n’étais pas prête, pas de geste commercial (en sachant que c’était pas la première fois) limite c’est plus du drive (rapide) faut poser un rdv pour récupérer son drive Honte à vous Auchan drive cognac

Axelle Chasseret Google

03/06/2025

Ça serais bien si la borne nous m’étais pas une place qui étais déjà prise à chaque fois on attend au milieu de l’allée ça bloque tout le monde et on est pas les seul à avoir notre place déjà prise. Ça fait un quart d’heure qu’on attend et notre place est toujours pas libre…

Cathy Csp Google

07/04/2025

Le personnel est très aimable et ma rembourser sans soucis. Mais franchement l'impression que c'est la poubelle d'Auchan question fruits et légumes ! Ils m'ont remboursé, ce n'est malheureusement pas la première fois d'ou mon commentaire négatif. Concombres mous, kiwis dont la moitiée de la barquette sont mous et pourris, salade envahie de pucerons, tellement qu'impossible à nettoyer. Je n'y commanderais plus ni fruits, ni legumes !