Aubert Villefranche

Idem que l’avis précédent ! ATTENTION : SAV inexistant, ce magasin se dédouane et refuse tout retour/echange/étude SAV/Remboursement malgré l’obligation vis-à-vis de la garantie légale d’un an du revendeur, soit ce magasin Aubert. Chose pour laquelle une association de consommateur sera contacté dès lundi. Au total 1h30 de route allez retour pour rien. Oubliez les babyphone car ne fonctionne plus au bout de 5 semaines et ils ne veulent rien savoir. Également, regardez dans quels états ils vous remettent vos commandes ! ( photos en pièces jointes prises en magasin ! ) . Pas loin de 2000 eur d’achats également, je regrette fortement le choix de ce magasin. Évitez à tout pris ce magasin ! Vous perdrez beaucoup d’argent ! N’essayez même pas de répondre en nous demandant de contacter votre service après vente. SCANDALEUX .

Nous avons été conseillés et servis par Amandine pour l’achat d’une poussette. Elle a su répondre à nos questions et nous orienter vers le modèle qui nous convenait. Elle a également pris le temps de nous montrer et nous expliquer le fonctionnement. Nous sommes donc très contents de notre achat pour le futur bébé 😊

Seule dans le magasins avec au minimum 3 vendeuses. Pas un bonjour, pas un sourire. J’ai attendu au rayon poussette pendant une quinzaine de minutes en me disant que quelqu’un allait venir me conseiller. Rien. Et bien j’achèterais en ligne ..

Gamme entière CYBEX achetée chez AUBERT Villefranche-sur-Saône, pour un budget avoisinant 2000€, ce qui est loin d’être négligeable. Depuis avril, nous rencontrons un problème de sécurité avec le siège auto Sirona. Malgré les 40 minutes de route, nous sommes venus plusieurs fois en magasin pour montrer le souci et chercher une solution. Cela fait maintenant 8 mois que nous attendons un geste commercial ou une prise en charge. Aubert, en tant que revendeur, se décharge de toute responsabilité, tout comme la marque CYBEX. Pour une marque haut de gamme, le SAV est vraiment décevant (et ce n'est pas pour autant que le magasin nous aide dans cette démarche). La responsable du magasin nous a même conseillé, très "gentiment" de RACHETER un siège… voire d’en prendre un d’occasion. Comme si les 2000€ déjà dépensés ne suffisaient pas !!! C’est tout simplement inadmissible. Je n’ai vraiment pas l’énergie et le temps d’entamer une procédure contre vous, mais sachez que cela pourrait aller plus loin si un jour je décide de m’y pencher. Je ne retournerai plus faire mes achats ici. Dommage.

Je me suis rendue chez Aubert pensant pouvoir être conseillée, et ouvrir une liste de naissance (assez conséquente à établir). Les vendeuses m'ignoraient dans les allées. Après 30 minutes, je pose plusieurs questions. La vendeuse (cheveux noir long) n'était vraiment pas sûre d'elle (ce que je peux comprendre, ça peut arriver). Je demande alors la responsable du magasin. Figurez-vous qu'elle n'y connaissait rien non plus ! Je crois que je les aient embêté (pour être polie) plus qu'autre chose. Finalité, vous avez été perdantes : je n'ai rien acheté et la liste de naissance a été faite ailleurs.

Équipe vraiment acceuillante, chaleureuse et bienveillante. Un énorme merci à la conseillère qui nous a aidé tout le long lors du choix de notre poussette ainsi que pour son professionnalisme dans les explications, arguments et contre arguments. En caisse les conseillères ont été plus que patientes et indulgeantes face à des difficultés de règlements par le biais de cartes cadeaux. Nous recommandons ce magasin et bravo à cette équipe pour la tenue du magasin.

Personnel toujours agréable et serviable. Nous avons toujours été bien renseignés. Elles prennent le temps de tout bien expliquer et de montrer le fonctionnement des poussttes ou autres accessoires. J'ai perdu une facture elles ont pris le temps de la retrouver. Bon conseils et elles font le maximum. Ce qui n'est vraiment pas le cas à limonest. Si vous trouvez qu'à villefranche elles ne sont pas top, je vous invite à aller à limonest et vous verrez ce qu'est vraiment le manque d'intérêt pour les clients.

Rendu ce jour. Attente 1/4 H a la caisse. Une vendeuse s'occupait de client mais l'autre vendeuse a été charger des planches dans sa voiture et quand je suis sortie cette vendeuse était entrain de téléphoner dehors. On peut attendre. Vraiment déçu. Je pense que ces planches à chargées était pas la priorité