Aubert Saint Herblain Nantes

Je suis venue mercredi acheter une poussette, un cododo, une baignoire et un porte-bébé. J’ai été conseillée par Mathilde et sincèrement, je n’avais pas eu un aussi bon accueil et de si bons conseils de la part d’une vendeuse depuis très longtemps. Je suis entrée dans le magasin en pensant que, comme chez leur concurrent, on ne me dirait même pas bonjour et qu’on ne me conseillerait pas. Finalement, j’ai passé un super moment à préparer l’arrivée de mon bébé avec Mathilde. Je reviendrai pour le reste !

Une hôtesse de caisse Léa ! Il me semble est adorable ! Elle donne de très bons conseils aux jeunes parents ;)

Une visite hier pour l’achat de notre poussette/nacelle, 2 sièges auto ainsi que quelques articles, très satisfait de l’accueil, la personne que nous avons eu ce jour a fait preuve de gentillesse, de bons conseils pour notre premier bébé. Nous sommes ravis de notre passage. Merci encore à elle.

Je suis passé au magasin ce vendredi et j’ai eu à faire à une vendeuse adorable mais qui visiblement avait l’air très malade, elle portait des gants et une grosse écharpe , un peu bizarre ! mais après être passé dans le rayon thermomètre de bain j’ai pu constater qu’il faisait 14 degrés dans le magasin 🥶 c’est juste inadmissible pour une enseigne qui accueille des bébés et aussi inadmissible pour le personnel qui visiblement souffre de cette situation. J’espère vraiment que la direction lira ce commentaire et viendra en aide à l’équipe de ce magasin qui vraiment le mérite

Nous sommes venus pour la deuxième fois au mois décembre pour notre petite fille. À chaque fois nous avons été reçu par Mathilde et Sabrina et à chaque fois nous avons eu un accueil très chaleureux de leur part et elles ont été pour nous de très bonnes conseillères. Par contre j'ai donné 5 étoiles pour le personnel, mais pour le magasin je donne - 2 à l' équivalence de la température extérieure, car la température dans le magasin 14° 15 ° est inadmissible surtout quand on reçoit de la clientèle et surtout avec des BÉBÉS . Pour le personnel travaillé avec des mitaines, des écharpes ce n'est pas très agréable , ont se croirait dans les chambres froides de chez MÉTRO 😡😡. Je pense que la direction ne ressent pas la même température dans ses bureaux. Vous demandez des objectifs à vos magasins, mais nous nos objectifs sont d'avoir du chauffage quand nous rentrons dans de grandes enseignes. En vous souhaitant bonnes fêtes de fin d'année.

Un magasin au top ! Nous commandons à Aubert St Herblain après une très mauvaise expérience à Aubert Mérignac. Nous souhaitions effectuer de gros achats (poussette trio Cybex, puis lit et autres articles), mais l’accueil y a été très décevant, ce qui nous a profondément refroidis. Nous avons donc préféré nous tourner vers le magasin de St Herblain, que nous connaissions déjà, et commander en ligne. Léa Lynne nous avait auparavant superbement bien renseignés : un accompagnement bienveillant, des explications claires et un véritable encadrement où elle avait pris le temps, dans cet univers totalement nouveau pour nous. Nous étions ressortis très satisfaits de notre passage en magasin. Nous ne regrettons absolument pas notre choix à nouveau, même si récupérer nos articles est moins simple puisque nous habitons à plus de 3 heures de route et devons nous organiser avec notre famille. Malgré un souci sur notre commande lors du Black Friday, le magasin a fait un geste incroyable en nous proposant l’article concerné quelques semaines plus tard au même prix que celui initialement commandé. Idem pour l’ouverture de la liste de naissance : le problème rencontré sur le site a été compensé par de jolies attentions et des petits cadeaux remis par la responsable du magasin. L’ensemble de l’équipe est très gentille et professionnelle. Les conseils sont honnêtes et personnalisés : on nous oriente vers nos besoins réels, même lorsque cela implique de proposer des articles moins chers que ceux initialement envisagés, ce que nous avons particulièrement apprécié. Une équipe extrêmement arrangeante, de très bons conseils et un sens du service client remarquable. Nous sommes ravis et faisons entièrement confiance à ce magasin. Je préfère largement faire l’effort de revenir sur Nantes et privilégier ce magasin plutôt qu’un autre. Je recommande à 100 % !

Pour la première fois, nous sommes grands-parents. Très bon accueil! Mathilde a été de très bons conseils et très patiente car les équipements et les vêtements ont bien évolué, nous sommes contents de nos achats et pouvoir tout trouver chez Aubert. On y reviendra! Par contre, je trouve que la façade du magasin est d'une grande tristesse pour une activité avec une clientèle dont les achats reflètent la joie d'être parents, grands parents pour des bébés enfants....!Quand nous nous sommes garés sur le parking, je pensais que le magasin était fermé définitivement....

Un jour au fastfood, j'ai commandé un plat à emporter et me suis rendue compte a la maison qu'on m'avait donné la mauvaise commande, j'ai envoyé un mail juste pour dire que j'étais déçue... Le responsable m'a rappelée en plein rush et est venu faire 20 km pour me livrer le bon plat, gracieusement. Depuis, j'ai gardé cela en tête quand il s'agit de choisir un fast-food. En juillet, j'ai commandé un trio poussette/cosy/nacelle chez Aubert, on est ressortis du magasin avec 1000 € en moins. On a laissé les cartons dans un coin en attendant bébé. Lequel est arrivé un peu vite, et là, surprise ! Le cosy est en fait un siège auto (donc pas adapté pour transporter un nouveau né...). Panique à bord, il faut ramener bébé à la maison. J'appelle Aubert dès l'ouverture, on me dit que la responsable va rappeler. Je débarque dans le magasin l'après-midi, et leur rends donc le siège à 400 € pour récupérer mon cosy à 200 € (oui, trop honnête). J'achète des bricoles à côté pour 30 €, j'ai fait la route, en post-partum, bébé à l'hôpital, et pas un seul geste commercial. Ça aussi, je m'en souviendrai quand il s'agira de choisir un magasin de puériculture.