Bébé 9 NANTES - ORVAULT

Nous sommes venus pour acheter deux sièges auto. Nous avons reçu un accueil chaleureux et la vendeuse a été extraordinaire. Très compétente, patiente, gentille et de très bons conseils. Je recommande les yeux fermés ce magasin de puériculture.

Une catastrophe Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins J’ai acheté un siège auto sur le site et j’ai été accueillie de façon très désagréable par une vendeuse qui a tout bonnement refusé de me reprendre le siège car on avait ôté le plastique. Or le siège auto était nickel, il n’a jamais servi ( erreur d’achat) retourné dans les délais et dans son carton d’origine. Aucune compréhension, très mauvaise expérience je n’y remettrai jamais les pieds .

Nous avons été reçu par Lou qui nous a accompagné dans le choix difficile de la poussette pour notre premier bébé. Elle a été a l'écoute, d'une gentillesse incroyable et d'une patience a toute épreuve avec nous. Je ne peux que la remercier pour son accompagnement dans cette étape clef pour nous futurs parents.

Ayant acheté un BAby phone de marque Motorola au mois de mai 2025 malheureusement l’appareil de fonctionne plus le magasin ne le prends pas en garantie et nous renvoie chez le fournisseur. Comme ci nous avions que cela à faire. Aucun service,aucun échange ni aucun avoir ,par contre pour le vendre aucun problème Je ne recommande pas ce magasin si pour chaque achats on retourne le sav de ces produits. L’enfant sera déjà en âge d’aller à l’école avant de recevoir ou non le nouveau produit. A fuir

Nous tenions à laisser un avis plus que positif pour notre magasin Bébé 9. La vendeuse que nous adorons, Inès, est tout simplement exceptionnelle. Elle nous a fait une démonstration complète de la poussette Cybex qu’elle connaît sur le bout des doigts, puis récemment celle de la chaise haute Maxi-Cosi, avec le même professionnalisme. Sa connaissance des produits est impressionnante. Nous sommes venus la première fois alors que notre bébé n’était même pas encore né, et depuis, nous revenons systématiquement dès que nous avons un achat important à faire. Les conseils d’Inès sont extrêmement précieux et adaptés, et nous passons toujours un excellent moment en magasin. Nous venons clairement pour le service, le choix et la qualité des produits. Un immense merci à Inès ! Valentine Daniel et Bébé Oliver .

J’ai attendu aujourd’hui 1h seule et enceinte pour na même pas être « servie ». Je voulais essayer dans ma voiture puis acheter 2 sièges auto…. J’achèterai sur internet au moins je ne perdrai plus de temps en magasin pour ne pas être considérée. Le processus de prise en charge client est clairement à revoir.

Très contente de mon passage chez bébé 9 et des conseils apportés par Lou. Qui a pris le temps nécessaire de me montrer les différentes poussettes et également de les essayées dans ma voiture pour être sûre que tout nous conviendrait pour l’arrivée de bébé. Enfin un magasin qui prends le temps de nous répondre et de nous montrer vraiment les différents produits sans forcer à l’achat à tout prix.

Rien ne va dans ce magasin. Nous sommes venus en septembre pour acheter tout le matériel pour bébé. Nous choisissons donc la chambre : table à langer + lit. On nous dit qu'on pourra se faire livrer à domicile gratuitement. Arrivés en caisse : Ah ba non, livraison à domicile impossible, ce sera au magasin. Bon OK (ASTUCE : commandez sur leur site internet, au moins la livraison à domicile est GRATUITE à partir d'un certain montant VITE ATTEINT et si on avait su on aurait fait cela !!) En même temps que la chambre, nous commandons une gigoteuse car celle que nous avons choisi en magasin est tâchée. Nous achetons également un matelas bébé que nous récupérons le jour-même. L'emballage est sale mais je me dis, ce n'est que l'emballage. Plusieurs semaines après, nous venons chercher notre commande. Je m'apprête à laver la gigoteuse : qu'elle ne fût pas ma surprise d'avoir la gigoteuse tâchée et en plus, avec l'antivol !!! Super... Nous montons le lit, déballons le matelas, et là en fait, le matelas est SALE. On dirait qu'il a pris l'humidité ! Depuis combien de temps était-il stocké ?? Une honte ! Vérifiez bien vos matelas !! Je n'ai pas eu le courage de retourner une nouvelle fois au magasin, car quand on a un bébé on a clairement autre chose à faire, j'ai donc passé la housse du matelas à la machine. Franchement que des galères avec ce magasin et aucun geste commercial (Après plusieurs appels, heureusement on a récupéré une gigoteuse PROPRE et non ANTIVOLEE) Ps : La gigoteuse coûtait 20€ de moins sur le net... Comme quoi, entre la livraison, les problèmes et les prix, pas étonnant que les gens achètent sur le net... Améliorez la qualité de votre service si vous voulez survivre.