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MAGASIN DE PUÉRICULTURE

Aubert Quimper

Magasin de puériculture · Quimper (29)

2,9 113 avis Ouvert
Aubert Quimper — Magasin de puériculture

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Aubert Quimper

Chaîne dédiée aux bébés proposant vêtements et mobilier et articles pour la toilette, les repas et l'éveil.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (113)

2,9
113 avis
5★47
4★5
3★6
2★3
1★52
V
Virginie Rannou

Magasin fermé … alors qu’il est sensé être ouvert… dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et le manque de communication concernant la fermeture exceptionnelle et imprévue du magasin. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer la communication en cas d’événements similaires à l’avenir. Pour toute précision ou pour échanger directement, nous vous invitons à contacter notre service clients à l’adresse [email protected], en précisant le maximum d’informations sur votre visite. Bien cordialement, Le Service clients Aubert
C
Charlotte Garcia-Moreau

Un très bon accueil et un accompagnement très professionnel de la part du vendeur Jordan dans le cadre de l'achat de notre poussette! Un grand merci à lui

R
Rico 86

Tres bons conseils, a l'écoute, la personne qui nous a conseillé a pris le temps qu'il fallait pour nous donner le maximum d'informations pour que l'on fasse le meilleur choix par la suite.

M
Marie Lagadec

Personnel sympathique et qui n’hésite pas à se mette en 8 pour trouver une solution pour arranger le client. Je recommande car j’ai toujours été bien reçue et conseillée

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aaa

Destination idéale si vous avez du temps à perdre… Nous comptions acheter tout le nécessaire pour l’arrivée de notre bébé. Au bout de 25 minutes à patienter dans le magasin, le vendeur a eu la brillante idée, entre 2 gloussements, d’enfin nous dire bonjour. Signe divin, nous pensions que cela allait être notre tour. Que nenni ! L’unique autre cliente du magasin semblait concentrer toute son attention pour une histoire de taille de patchs pour ses mamelons. Arrivés à 40min d’ATTENTE, …. DEBOUT !!, sans nous proposer au moins un siège pour ma femme enceinte jusqu’au cou, nous avons finalement décidé de déserter les lieux, sa poche des eaux prête à rompre d’énervement. Sur le départ, par politesse, nous avons dit « aurevoir » au vendeur. Celui-ci, désormais fortement occupé à récupérer l’émail ou le code postal de la dite cliente, n’a pas daigné lever la tête, ni nous répondre. On en arriverait presque à apprécier la ponctualité et la rapidité de la SNCF… Tant pis pour votre enseigne, nous sommes allés dépenser de fortes sommes ailleurs, chez qui nous avons été plus que correctement accueillis et satisfaits. Encore une fois : Aurevoir - et à jamais !!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience dans notre magasin et comprenons parfaitement votre frustration face à l’attente prolongée et au manque de prise en charge, en particulier dans votre situation. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de rappeler l’importance de l’accueil et de l’attention portée à tous nos clients, ainsi que la nécessité de veiller à leur confort, notamment pour les femmes enceintes. Pour toute précision complémentaire ou suivi de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected], en nous transmettant vos coordonnées complètes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, Le service clients Aubert
J
Jimmy A

Responsable prend le temps d'appeler, Mauvais suivi de commande, mais un souci est cependant du à la mise à jour des expéditions qui n'est pas de la faute du magasin. Penser à appeler le magasin pour savoir si votre commande est arrivée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le suivi de commande qui n’a pas été optimal et comprenons que cela ait pu générer une gêne. Nous tenons à préciser que certains retards peuvent être liés à la mise à jour des expéditions et ne relèvent pas directement du magasin. Nous vous recommandons effectivement de contacter le magasin afin de vérifier l’arrivée de votre commande, et nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Le service clients Aubert
M
Mael DUPONT

Nous voulions acheter une poussette d'occasion sur internet, mais avant on s'est dit qu'aller voir chez Aubert serait bien pour voir les différents modèles. La vendeuse nous les a montrer et on s'est laissé tenter par une poussette 3 en 1 (poussette, siège auto et nacelle) qui était au dessus de notre budget. Mais la surprise quand nous avons reçu la poussette et que l'on a vu qu'il n'y avait pas le socle pour mettre dans la voiture alors que la vendeuse nous avait dit qu'il était fourni avec. Donc on a appelé le magasin et la vendeuse nous dit qu'elle ne nous a jamais dit qu'il était fourni mais qu'il faut l'acheter à part (130€ quand même tu m'étonnes qu'elle nous a rien dit ). Quand on lui a demandé si on pouvait la ramener et ce faire rembourser, elle nous a répondu que non. Ducoup on lui a dit que l'on ne reviendrai pas dans son magasin, elle nous a répondu que s'était pas grave il y avait d'autres naissance. Je déconseille ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec l’achat de votre poussette n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception concernant le socle non inclus et le malentendu sur les informations données en magasin. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin d’améliorer l’information et le conseil apportés à nos clients. Pour toute question ou besoin d’assistance concernant votre achat, nous vous invitons à contacter notre service clients à [email protected] afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter un suivi personnalisé. A bientôt, Le service clients Aubert
A
Amélie Requena

Deux clients dans le magasin aucun vendeur. Quand un vendeur dédaigne se montrer elle prend le temps pour conseiller une poussette, compréhensible c’est son job mais quand ça fait un moment qu’on attends à la caisse juste pour payer et qu’il y en a pour deux second pour nous c’est énervant. Passe un article 2€ plus cher que le prix affiché en magasin et ne fait pas de remboursement/avoir/autres car l’encaissement a déjà était fait 2 secondes avant qu’on s’en aperçoive. La personne à l’air complètement perdu et incompétente. J’espère juste qu’elle ne met pas dans sa poche le 2€ perdu pour nous car si elle fait ça avec chaque client..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards de service. Nous vous invitons à revenir en magasin, où notre équipe s’excuse sincèrement et se tient à votre disposition pour régulariser cet incident et récupérer le montant dû. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse [email protected] en nous laissant vos coordonnées, afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance lors de votre prochaine visite. Votre équipe Aubert

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