Aubert Paris Porte des Lilas

Hier je suis allée dans cette boutique afin d'acheter des affaires pour bébé. La responsable de boutique est odieuse, elle parle très mal à son équipe devant les clients ... c'était très malaisant ! Les pauvres je les plains ! L'accueil était déplorable ! Ignorance totale ! Fuyez !!! Allez ailleurs !

Le magasin ne fait pas envie. Nous étions venus pour faire notre liste de naissance (soit plus de 1000€ d’achat en prévision). Mon mari regardait le système de fonctionnement d’un siège auto CYBEX (plus de 300€) : la responsable est arrivée derrière lui et lui a sorti sur un ton désagréable s’il avait besoin d’aide mais en sous-entendant qu’il ne devrait pas toucher, puis de se retourner vers moi en me disant “qu’est-ce que j’ai chaud!” Et elle a continué son chemin pour aller s’installer à son bureau et râler parce qu’une personne lui demandait au téléphone si elle avait une référence dans son magasin. Alors petite précision : un modèle d’exposition, c’est fait pour être exposé et manipulé = c’est sa fonction et c’est inclus dans votre budget, de RDM à RDM (ce n’est pas notre premier enfant non plus, donc on a l’habitude et on sait ce qu’on recherche, quitte à mettre le prix). Deuxièmement, nous étions 4 femmes enceintes dans le magasin, dont aucune n’a la clim chez elle (oui, on a discuté ensemble après l’entrée en scène remarquée de la responsable entre autre, et ça ne nous empêche pas d’être agréable avec les gens autour alors qu’avec la météo en cours, cela serait justifié d’être de mauvais poil et pourtant nous ne le sommes pas!). La cerise sur le gâteau? En caisse, elles étaient à 2 pour faire un papier cadeau, tandis que j’attendais qu’elle nous encaisse : l’une pouvait continuer et l’autre encaisser la file d’attente derrière moi… nope… Du tout. Elle a préféré créer de l’attente en caisse et terminer de poser son scotch au lieu de fluidifier. Nous avons acheté un article et fait le choix de faire le chiffre d’une autre enseigne avec une différence de prix de 2 à 3€ et un service impeccable avec toute la famille.

Je tenais à remercier Jessica pour son accueil chaleureux et son accompagnement pour l’achat de ma première poussette. Elle a été adorable patiente et avenante.

En tant que futurs parents, nous avions naturellement peur de mal faire. Cette crainte nous a accompagnés tout au long de nos premiers achats pour notre nouveau-né, jusqu’à notre première discussion, ma femme et moi, avec Kahil, vendeur chez Aubert. Malgré son jeune âge, il a su nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme. Il nous a expliqué les différences d’utilisation, les erreurs à éviter, et nous a aidés à comparer les différentes offres. Vous l’aurez compris : pour lui, c’était peut-être une vente réalisée, mais pour nous, c’était un achat fait avec 100 % de satisfaction. Nous recommandons vivement les conseils de leur équipe 🔝

Je cherchais un tapis d’éveil pour un cadeau. Mon choix s’est porté vers un produit dont l’emballage était abîmé. L’équipe a gentiment accepté de le sortir de son emballage et de le mettre soigneusement dans un paquet cadeau. Ils ont été consciencieux et souriants jusqu’au bout. Très satisfaite

Accueil totalement à revoir. J’ai été reçue par une dame, ( a lunette ) visiblement responsable, dont l’attitude hautaine et le ton employé sont clairement inadaptés. Par ailleurs, le magasin emploie du personnel jeune qui semble manquer cruellement de formation et de connaissances dans l’univers de la puériculture Une remise en question globale du service serait nécessaire ! Celui de claye souilly est beaucoup plus agréable !

Une très belle expérience dans ce magasin. La dame (j’ai pas demandé son nom, elle était super gentille) m’a aidé porter mes achats dans la voiture. Ils ont une humanité incroyable. Et en plus de ça j’ai trouvé tout ce que je voulais dans le magasin.

Je suis passé en magasin acheter une poussette pour faire un cadeau à ma belle sœur qui vient d accoucher. Mallgré le faite qu'il n'y avait que deux vendeuse en surface j'ai pu être conseillère par une vendeuse merveilleuse nommée Érika ,elle a prit le temps de mon montrer et de m'expliquer les différents modèles de poussette et de répondre à toutes mes questions

Je souhaite laisser un avis très positif sur mon expérience en magasin grâce à Jessica. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et d’une connaissance parfaite des produits. Jessicaa m’a guidé avec précision dans mes choix, en expliquant clairement chaque option pour répondre à mes besoins. Son accueil chaleureux, sa patience et sa capacité à anticiper les attentes ont rendu mon passage en boutique très agréable. Je recommande fortement ce magasin et particulièrement Jessica pour son service client exemplaire !

Un grand merci à toute l'équipe Aubert des Lilas. Ils ont été de bon conseil, agréables, serviables et d'une grande patience! Merci à Jessica, à la responsable dont je n'ai pas le nom, ainsi qu'à la jeune fille qui la veille au téléphone a vérifié dans la réserve et les cartons que toutes les références de ma poussette étaient dispos. Merci encore