Aubert Nancy Houdemont

Très satisfaite de l'achat de ma nouvelle poussette. La vendeuse (D) est sympathique, réactive et sérieuse, ce qui a rendu l'achat simple et agréable. De bons conseils. Merci encore pour votre accueil et votre gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Depuis la fermeture sur Essey, je vais à présent sur Houdemont. On m’a très bien conseillé pour l’achat de mon siège auto. Dernierement j’y suis allée pour une pièce défectueuse sur une baignoire, le SAV a été rapidement géré ! L’équipe est souriante et du coup de très bons conseils! Je recommande !

Nous sommes passés pour acheter un siège-auto pour notre petite-fille et Jacqueline a su nous guider dans notre choix ! Ses explications claires et précises aussi bien sur les modèles exposés que sur la pose et l'utilisation dans notre véhicule ont été très précieuses... Un grand merci !

Méfiez vous de cette enseigne. En cas de litiges, sachez que pour un grand nombre d'articles on vous demandera de gérer le sav avec le fournisseur. J'en ai eu la fâcheuse expérience. Article ramené le jour même avec un défaut, il n'ont rien voulu savoir alors qu'ils pouvaient l'échanger. Les mettant face à leur obligation avec :" la garantie légale de conformité" ils ont décidé de m'échanger l'article au bout de 2 jours. Les avis mentionnant le personnel sympathique changeront totalement d'avis lors d'un litige. (Même un bonjour je ne l'ai pas eu). Quand aux services clients, lui non plus ne voulais rien faire et vous le fera savoir de façon encore plus désagréable. Je comprends ceux qui achètent sur internet à présent car on peut retourner l'article sous 14 jours sans se heurter à un personnel hautain et pas à l'écoute. Quand à la remise pour liste de naissance une fois 800 euros d'achat et qui se transforme en 1500 euros lorsque le palier est atteint... Mais ils peuvent se garder cet argent car même un don de leur part je ne le prendrai pas. Je me risquerais à devoir régler un nouveau litige 😉.

Je tiens à remercier chaleureusement la responsable du magasin Aubert que j’ai eue au téléphone ce jour. En pleine période de soldes, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions concernant un pack poussette/cosy/nacelle de la marque Nuna que je souhaite acheter, sans jamais me presser. Son écoute et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Contrairement à un autre magasin Aubert que j’ai contacté dans la région, j’ai eu le sentiment d’échanger avec une personne profondément humaine, bienveillante et très professionnelle. Un grand merci à elle pour son accueil téléphonique et son investissement. Grâce à ce service de qualité, c’est avec plaisir que je réaliserai mes achats dans son magasin.

Le service et l’accueil sont vraiment bien au sein du magasin Aubert Houdemont. Les conseils et le temps accordé par Jacqueline nous ont été précieux. Cependant, le système de liste de naissance sur internet reste à être amélioré pour améliorer l’expérience utilisateur et faciliter les démarches des collaborateurs en magasin pour relier les produits achetés.

Merci à Claudine pour son excellent accueil et ses précieux conseils. Très professionnelle, souriante et à l’écoute, elle a rendu notre visite particulièrement agréable. Un service client exemplaire. Je recommande !

Merci pour vos conseils et votre serviabilité ! J'ai fait un super premier achat pour bébé! Vendeuses très aimables, empathiques, professionnelles, rien à dire.. tout y est!👌✨