Magasin.tel⚠️ GROSSE DÉCEPTION CHEZ AUBERT COMPIÈGNE ⚠️ Hier midi, j’achète chez Aubert Compiègne un chauffe-biberon MAM ainsi qu’un babyphone. Je suis conseillé par une vendeuse blonde et je repars tranquillement avec mes achats. Arrivé à la maison, je découvre que le chauffe-biberon NE FONCTIONNE PAS. Je retourne donc au magasin vers 18h pour demander une solution. La vendeuse en caisse commence par me faire remarquer que le carton est légèrement déchiré… puis elle teste finalement le produit et constate elle-même qu’il ne fonctionne pas. Et là : PAS DE REMBOURSEMENT, PAS D’ÉCHANGE. On me demande simplement de me débrouiller avec le SAV de la marque ! Donc on vend un produit neuf qui ne fonctionne pas, le magasin constate lui-même qu’il est défectueux, mais derrière c’est au client de se débrouiller avec le fabricant ? 🤦♂️ Franchement, c’est une honte. Quand on achète du matériel pour son bébé, on attend au minimum qu’un magasin assume lorsqu’un produit vendu est défectueux. Je suis extrêmement déçu de cette expérience et surtout de la façon dont j’ai été pris en charge. Pour moi, le service client, c’est justement être là quand le client rencontre un problème, pas simplement le renvoyer vers la marque. Aubert Compiègne, c’est terminé pour moi .
Aubert Compiègne
Magasin de puériculture · Venette (60)
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À propos de Aubert Compiègne
Chaîne dédiée aux bébés proposant vêtements et mobilier et articles pour la toilette, les repas et l'éveil.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (175)
Promotion parfaite !! Dame, très accueillant, prix abordable ! ☺️
Super conseil de la part de la vendeuse Ingrid, très bon conseil pour la poussette siège auto , très agréable et serviable
Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin Aubert. Mon mari et moi sommes entrés et nous n’avons même pas eu droit à un bonjour. Nous avons ensuite attendu plusieurs minutes en espérant qu’une vendeuse ou une conseillère vienne nous renseigner, mais personne ne s’est occupé de nous, alors que le magasin était quasiment vide. Un minimum d’accueil et de considération envers les clients est pourtant la base du commerce. C’est dommage, car cela donne une très mauvaise première impression. Nous ne reviendrons pas.
Excellent accueil et il a fallu peu d’explication à Johanna 👍 pour qu’elle trouve le produit qui correspond à mon besoin. Merci ça m’a permis de faire un cadeau qui plaît aux futurs parents.
Super accueil et excellents conseils pour le choix de notre première poussette. Vendeuse très agréable, patiente, professionnelle et à l’écoute. Merci encore
Je viens d’acheter une poussette et la vendeuse était incroyable elle nous a bien aidés et renseigner 🤩
Aucun professionnalisme. N ont même pas voulu déballer une poussette afin qu on la voit. C est incroyable. Plus jamais dans ce magasin
A fuir ! Aucuns conseils on dérange clairement les vendeuses. Nous sommes de très bon client Aubert mais le magasin a Venette est une catastrophe tant en accueil qu’en conseils. Nous cherchions un mobile en bois musicale nous avons demandé conseil et nous présenter les produits. Le réponse a été sans appels : « oh bah ils sont un peu partout dans le Magasin faites le tours » à chaque passage cest la même chose.. À revoir le casting des forces de vente…
Super, un vaste choix et un rapport qualité /prix très correct. Les listes de naissance sont très pratiques, Aubert est le magasin idéal pour faire plaisir sans se ruiner.
VISITE À AUBER DE COMPIEGNE, JE SUIS TRÈS SATISFAITE DES RENSEIGNEMENTS DE INGRID ! JE LA RECOMMANDE POUR TOUTE DEMANDE ! VENDEUSE TRÈS GENTILLE ! ELLE MA RENSEIGNÉ ET TOUT EXPLIQUER POUR UN PARC DE JEUX POUR MON BÉBÉ DE 5 mois !
Excellent magasin Aubert ! J’ai passé un moment formidable à préparer l’arrivée des bébés. L’accueil est chaleureux et la conseillères (Ingrid) super compétentes : elle m’a donné des astuces pour choisir la poussette parfaite. 😌
Merci à Ingrid pour ses bon conseils une personne à l’écoute et a su répondre à nos questions et nos interrogations je recommande vivement Auber au futur parent
Magasin très beau, très bien organisé. J’ai été accompagné et conseiller à la perfection je recommande chaudement.
Un grand merci !!!! Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé !!! Nous voulions une poussette compacte et nous avons pris la poussette sirius qui est bien confort et qui se plie très facilement , merci à l'équipe qui est au top !!! Nous reviendrons sans hésiter
Je me suis présenté dans ce magasin après y avoir acheté une chaise haute qui s’avère défectueuse (impossible à monter à cause d’une pièce non conforme). J’ai été accueilli de manière fort désagréable et sans aucune considération par l’équipe du magasin. Aubert ne peut rien faire pour moi suite à ce produit défectueux. C’est à moi de gérer le problème directement avec le fournisseur ! Sachez que si vous achetez dans ce magasin, vous devrez vous débrouiller vous même en cas de problème ! Les vendeuses de cette enseigne sont là pour vous sauter dessus quand vous cherchez quelque chose mais alors quand il y a un problème, plus personne n’est là pour aider le client ! Aucune solution proposée, aucun échange,… rien ! Je repars chez moi avec un produit défectueux, inutilisable et je vais devoir me débrouiller avec le service client du fournisseur d’Aubert ! On croit rêver ! Nous avons dépensé beaucoup dans ce magasin pour l’arrivée de notre fille, nous ne dépenserons plus un centime chez ces escrocs ! J’ai signalé le comportement odieux du personnel de ce magasin au service client Aubert par téléphone, le service client s’en fout royalement ! Il faut croire que le client n’est qu’une vache à lait chez cette enseigne !!
Une enseigne pour la maternité et l’enfance ? Nous sommes parents de trois enfants. Pour ces trois enfants, nous nous sommes équipés en partie dans cette enseigne. Lorsque ma femme était enceinte, elle a eu plusieurs fois besoin de se rendre aux WC en urgence lors de nos différentes visites. Malgré notre présence dans le magasin AVEC des achats : accès refusé. Ce jour, ma fille de 4 ans a été prise d’une envie pressante : accès refusé malgré des achats la veille dans l’enseigne. L’argument est toujours le même : « Vous avez des WC au magasin Carrefour ». Sans même parler de la considération client, en tant qu’enseigne ayant pour cible les femmes enceinte et les enfants, il semblerai qu’il y ai un décalage entre l’image que la marque souhaite se donner et le vrai visage de celle-ci.