Aubert Champagne au Mont d'Or

Un souci informatique a empêché de passer ma carte cadeau pendant de longues minutes. Ces 5 étoiles vont à la personne à la caisse, qui a gardé son sang-froid malgré l’heure de midi et l’absence d’aide. Quant au magasin, il est immense et on y trouve de tout ! Quelques rayons pourraient être un peu mieux organisés, mais dans l’ensemble, c’est très agréable.

Nous sommes venu voir les poussettes pour un achat dans les semaines à venir. Nous sommes restés 45mn dans le magasin, aucune vendeuse n’est venue nous voir, ni nous demander si nous avions besoin de renseignements ou autres. Elles étaient 5 derrière la caisse et seulement 2 clients dans le magasin… C’est vraiment dommage car nous préférions acheter en magasin en espérant conseils et accompagnement plutôt que sur internet…

Accueillis avec beaucoup d’attention pour une surprise. Nous avions une demande particulière, qui a été prise très au sérieux : avec un budget défini, nous souhaitions un petit paquet contenant des éléments permettant d’identifier le genre du bébé. L’information était simplement notée sur un papier plié, et la vendeuse, ravie de pouvoir nous aider, a réalisé cela avec un professionnalisme et une gentillesse remarquables. Encore un grand merci la surprise était au rendez-vous ! Mission Accomplie ! ✅😇

J’ai appelé avant de me déplacer pour vérifier si je pouvais retourner en magasin un produit commandé en ligne sur Aubert (expédié par Autour de Bébé). On m’a clairement répondu oui, sans aucun problème. Je fais donc 25 minutes de route, avec ma fille, pour venir au magasin Aubert de Champagne-au-Mont-d’Or. À mon arrivée : pas de bonjour, un accueil froid, et une vendeuse (la plus âgée) hautain​e, condescendante et très désagréable. Après vérification rapide, elle m’annonce finalement que le retour n’est pas possible et qu’il faut aller dans un magasin Autour de Bébé. Quand je lui explique que j’ai appelé exprès pour éviter un déplacement inutile, sa seule réponse est : « Je ne savais pas ». Aucune excuse, aucune empathie. On me donne un numéro sans explication, en me disant d’aller dans un magasin Autour de Bébé… sauf qu’après vérification, il n’y en a pas dans le département, le plus proche étant à plus d’une heure de route. De retour en magasin pour le signaler, on me répond simplement : « Je ne peux rien faire pour vous ». Un accueil inadmissible, un manque total de professionnalisme et aucune considération pour le client. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin.

Super expérience dans ce Aubert. J’ai ouvert ma liste de naissance pour mon premier bébé, je les ai (presque) harcelé au téléphone toutes les semaines pour savoir comment ça se passait, etc… Ils ont toujours été très patients, agréables, commerçants. Et quand on est enfin allés chercher tous nos articles stockés depuis 2 semaines, ils ont pris le temps de tout vérifier, et de noter les choses qu’il manquait. En plus le magasin est grand, et très agréable. Bref merci ☺️

Excellent accueil les vendeuses sont venues spontanément à notre rencontre pour proposer leur aide et étaient super chaleureuses, efficaces, calées dans leurs connaissances et de bons conseils ! Nous sommes venus pour acheter une poussette et en avons trouvé une parfaitement adaptée à nos besoins.

Nous étions clients Aubert il y a quelques années pour nos premiers enfants. Pour la petite dernière, nous sommes venus dès le début de la grossesse pour racheter tout le nécessaire. Nous avons eu affaires depuis plusieurs mois et jusqu’à ce jour à un personnel souriant, bienveillant et très professionnel. Nous avons été très bien conseillé sur les poussettes (notre choix s’est arrêté sur la Coya de Cybex avec le cosy Cloud T+ que nous recommandons vivement) mais aussi sur tout le reste. La liste de naissance est très pratique pour cumuler des points et obtenir un bon chèque cadeau une fois les emplettes terminées. Je tiens à insister sur la qualité de l’accueil quia toujours été excellente pour notre part quelque soit la personne qui s’est occupée de nous. Nous continuons à venir et toujours avec le sourire. À très bientôt 👍

Venue deux fois, j’avais besoin de renseignements, je devais moi meme aller a la chasse aux vendeuses qui me regardaient de loin mais ne proposaient pas leurs aides. Elles etaient d’un désagréable et jugement sans limite. Une a quand meme dit a un couple « on ne fait pas un achat par rapport au prix » avec un ton dédaigneux alors qu’ils regardaient les poussettes. Alors…. Si en fait. C’est un coup et ca rentre dans l’équation. Bref. Il n’y avait plus de disponibilité dans d’autres magasins de puériculture donc j’ai du acheter un article chez eux, mais c’était vraiment par dépit. Normalement les achats pour son enfant devraient etre source de joie, et cette enseigne en fait un moment extrêmement désagréable. Au vu des autres avis google j’espère sincèrement qu’aubert fera du tri dans ses employés car c’est inadmissible d’etre si peu aimable.