Aubert Champagne au Mont d'Or

Un samedi dans un magasin de cette taille et avec autant de clients, il est tout simplement inacceptable de devoir faire face à un panneau indiquant un manque de personnel avec une seule pauvre caissière pour gérer l’affluence. Comme résultat pour une femme enceinte, une attente interminable où chaque encaissement prend une éternité et pas de chaise pour s'asseoir. En prime, l’absence totale de conseillers en rayon. Quand on vient acheter du matériel pour bébé, on s’attend quand même à pouvoir obtenir un minimum de conseils et de service. Et comme si cela ne suffisait pas, la caissière incite chaque client à prendre la carte de fidélité. Le comble ? Elle reconnaît elle-même que cette carte ne donne ni points, ni avantages, ni promotions, mais sert essentiellement à recevoir les factures. Quel est donc l’intérêt pour le/laclient.e? Franchement, une honte pour une enseigne de cette envergure qui réalise son chiffre d’affaires sur les articles de puériculture. On paie des produits souvent très chers pour un service client quasiment inexistant.

Très mauvais accueil lors de deux visites. Même réflexion : oui et bien il faut attendre car on est en sous effectif … bref message reçu mais on n’est pas le service RH. En outre avec un s’il vous plait et un sourire c’est mieux ! Nous avons contribué à alimenter le compte naissance ouvert par nos enfants pour un total de près de 1700€ ! On aimerait un vrai service et un vrai accueil. Dernier achat : un matelas : on a choisi sur place avec l’aide de ….. ChatGPT

Un service 5 étoiles chez Aubert ! Je suis venue pour l'achat d'un siège bébé et j'ai bénéficié d'un accueil et de conseils tout simplement parfaits. La jeune vendeuse (Myriam, je crois) qui s'est occupée de moi a été d'une excellente aide : très professionnelle, patiente et à l'écoute. Elle a même pris le temps de m'aider à installer le siège directement dans ma voiture pour s'assurer que tout était conforme et sécurisé. Une vraie gentillesse et un sens du service devenu rare (elle a même décliné mon pourboire avec beaucoup de politesse !). Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande ce magasin les yeux fermés !

Nous sommes allés plusieurs fois dans votre magasin de Dardilly et, à chaque visite, nous avons eu le sentiment qu'il fallait systématiquement aller chercher un vendeur pour obtenir un conseil ou une réponse à nos questions. Les vendeuses ne viennent jamais spontanément vers nous et nous avons parfois l'impression de les déranger lorsque nous sollicitons leur aide. C'est assez surprenant, d'autant plus que nous avons effectué plusieurs achats importants chez vous. Est-ce qu'il s'agit de la politique commerciale du magasin de Dardilly ou celle de tous les magasins Aubert ?

Nous avons eu le plaisir d’être accompagnés par Pauline lors de notre visite chez Aubert. Nous souhaitons la remercier chaleureusement pour sa disponibilité, son professionnalisme ainsi que ses précieux conseils. Nous lui adressons également tous nos vœux pour sa grossesse.

J’adore cette boutique💕 A chaque occasion, anniversaire ou naissance d’un petit bout autour de moi, sans hésiter j’y vais! Il y a tellement de choix que ça donne des idées cadeaux hyper chouette!! Ne cherchez pas trop, c’est le temple du cadeau Bébé !

On s'attend quand même à un meilleur accueil et à des conseils lorsqu'on se rend dans une enseigne comme Aubert. Les vendeuses ne connaissent pas leurs produits et ne viennent même pas vous demander si vous avez besoin de renseignements. À l'encaissement cest pareil, aucune sympathie. On est dans un magasin de puériculture non? Si vous n'aimez pas les enfants ou la vente pourquoi travailler là-bas ?

Ma venue n'a pas été entièrement satisfaisante malheureusement. Enceinte de 6 mois, après 30 min de route, j'ai attendu 1h pour avoir une conseillère, j'ai failli faire un malaise car pas de chaise à disposition. En sortant du magasin, ma voiture était en alarme, une voiture blanche m'a tout détruit la carrosserie du côté passager. Néanmoins, la conseillère était top ainsi. On voit le professionnalisme 👌🏻 Dommage que les magasins à proximité ont fermé récemment.

Magasin vide mais impression de déranger les deux vendeuses présentes dans le magasin qui sont davantage préoccupées par le déballage de leurs cartons que des clients. Personne ne vient nous voir pour nous conseiller et répondre à nos questions. Aucune amabilité. Aucun sourire. Nous avions prévu 300€ de budget dans ce magasin, on repart les mains vides. Et après on s'étonne que les magasins ferment au profit des achats sur internet...

Un souci informatique a empêché de passer ma carte cadeau pendant de longues minutes. Ces 5 étoiles vont à la personne à la caisse, qui a gardé son sang-froid malgré l’heure de midi et l’absence d’aide. Quant au magasin, il est immense et on y trouve de tout ! Quelques rayons pourraient être un peu mieux organisés, mais dans l’ensemble, c’est très agréable.