Aubert Carré Sénart

Nous avons été accueilli aujourd’hui par Morgane.c qui a gentillement pris le temps avec nous. Nous avons pu commander notre poussette et ainsi avoir l’esprit léger avant l’arrivée de notre petit.

Achat de deux sièges autos, un pour mon mari et un pour moi. Dans la logique en allant dans un magasin de puériculture on s’attend à ce que le personnel soit de bons conseils, avenants, bienveillants sinon pourquoi elles travailleraient dans un milieu lié à l’enfance ? Si vous recherchez ces qualités auprès des vendeuses, ce n’est pas la bas que vous les trouverez. Pire, le siège auto qui a été remis à mon mari la veille en carton était en réalité un retour de commande. Mon mari y est retourné le lendemain après l’installation du siège pour les avertir et en recommander un. La vendeuse a tenté de le nier mais la responsable de région qu’elle a eu en ligne téléphonique devant mon mari a confirmé que c’était un retour, il a donc pu le rendre et en commander un à recevoir une semaine plus tard (si vous êtes pressé dans votre achat = n’allez pas là-bas, il a perdu plus de 2h de sa vie pour une incompétence, et attente d’une semaine de plus pour en recevoir un nouveau). Quand j’y suis retournée pour récupérer cette fois ci mon siège auto qui était que sur commande car rupture au magasin, alors que j’avais juste besoin qu’une conseillère vendeuse vienne à ma voiture (garée la première place devant le magasin) me confirme mon installation (et oui je suis jeune maman d’un premier enfant je n’ai pas la science infuse ni l’habitude), je me suis vue refusée cette demande d’une manière peu agréable, qui ne donne pas la sensation d’entraide, ni de bienveillance. De plus, quand je leur ai exprimé mon mécontentement vis à vis à de la situation avec mon mari qui a dû recommander son siège auto vu qu’il a eu un retour (siège abîmé et compagnie), la vendeuse a sous entendu que mon mari mentait que ce n’était pas un retour etc. L’échange n’était pas cordial, elle était hautaine et peu agréable. => magasin à fuir tant que ces deux personnels féminines blondes (et d’un certain âge) y exercent. C’est dommage car c’était notre magasin de référence pour les achats pour notre bébé, c’est la bas qu’on a acheté majoritairement ses affaires. Nous n’y retournerons plus, et comptons bien répandre notre vécu auprès de tous ceux qui voudront nous écouter. On tient à remercier tout de même Madame Martin, la responsable région qui a pris notre vécu au sérieux et nous a réalisé un dédommagement, un avoir uniquement. (Bien que trop léger à notre goût pour ce que nous avons vécu et le temps que nous avons perdu alors que nous avons un nourrisson et autre chose à faire que tous ces allers retours et ces pertes de temps et d’énergie)

Un très grand merci à Joyce, Je tenais à te remercier sincèrement pour tout ce que tu as fait. Merci pour votre gentillesse, votre patience, votre sourire et votre incroyable amabilité. Vous avez toujours pris le temps de répondre à mes questions avec bienveillance et de me conseiller de la meilleure façon possible. Votre disponibilité, votre professionnalisme et votre sens de l’écoute ont vraiment fait la différence. C’est un vrai plaisir d’avoir été accompagnée par une personne aussi attentionnée et positive. Vous êtes vraiment au top, et je voulais q vous le sachiez. Merci infiniment pour tout ce que tu m’as apporté. Je vous souhaite le meilleur pour la suite et encore un immense merci !

J’ai acheté il y a une semaine chez Aubert à carré senart un châssis et poussette yo-yo pour mon 3 eme petit fils car il y a 2 ans on me l’a volée . En rentrant chez moi je m’aperçois que je n’ai plus les adaptateurs pour clipser la nacelle .. ils étaient restés sur le châssis qui a été volé … Je suis retournée chez Aubert pour les commander et là on m’explique qu’ils sont indisponibles sur le site .. et qu’ils sont vendus dans le carton avec la nacelle … ils ne peuvent rien pour moi !! Mon 3 eme petit-fils est né hier , nous avons la nacelle du grand frère mais hélas plus les adaptateurs . Je suis allée à tout hasard chez bébé 9 de Cesson et la responsable a appelé plusieurs fournisseurs. Résultat elle sera livrée dans 10 jours de 2 adaptateurs pour nacelle et en attendant elle a ouvert un carton de nacelle de son magasin et m’a donné les adaptateurs ( elle y remettra ceux qu’elle recevra prochainement) Franchement un immense MERCI ! Quelle bienveillance et quelle haute compétence commerciale .ce qui n’est pas le cas d’Aubert à Carré Senart . Allez à Cesson chez bébé 9

magasin agréable mais plus de 30 minutes d’attente pour avoir un simple renseignement. Les vendeuses couraient partout et semblaient vraiment débordés ça manque clairement de personnel. Dommage, merci quand même à Morganne qui a été très gentille et a pris le temps de me renseigner malgré tout

Passée ce samedi au magasin, il y avait beaucoup de monde mais Morgane a quand même pris le temps de bien nous conseiller. Une jeune fille très souriante et professionnelle, merci encore

J’ai été très bien accueilli avec la vendeuse Morgane. De très bon conseil et très agréable. Elle nous a bien guider pour bien choisir la poussette de notre premier enfant. Je recommande !

Equipe au top dans ce magasin : merci a Joyce surtout pour ses conseil sur l achat d une poussette cybex Minos et qui nous a aidé a la monter sans nous lacher ensuite. Tout l interet du magasin vs web : l humain

Les conseillères d’Aubert Carré Sénart sont vraiment adorables : attentionnées, patientes et d’une grande compréhension. Une équipe aux petits soins qui rend chaque visite agréable. Je recommande vivement ce magasin.

Je suis venue avec ma femme dans le but de trouver une poussette et trouver le nécessaire pour notre premier enfant. Nous n’y connaissions rien, mais la vendeuse Nacala a très bien su nous renseigner et surtout nous éclairer, elle est très professionnelle, ça a été très agréable de faire fasse à elle !!