Aubert Aubagne

Merci à Emma pour ses conseils avisés sur les poussettes, elle a passait plus de 30 min à nous faire des démos et à tout nous expliquer, au top !

il serait honnête de publier tous les avis ! la réponse du service client est inacceptable. notre famille a mis des sous sur la cagnotte de la liste de naissance. Votre directrice de magasin clos la cagnotte sans rien regarder et vous transformez ces 271€ restant en bon d'achats (et non en bon cadeau de 50€) ce qui m'oblige a dépenser la totalité de chaque bon de 50€ à chaque passage en caisse sinon je perds la difference. donc si j'ai besoin de 2 biberons a 20€ je perds 30€ de mon propre argent c'est inadmissible et ridicule. l'équipe de vente est au petit soin notamment Emma et Corinne qui ont fait leur maximum mais la directrice de magasin ne fait absolument rien pour aider prend de haut les clients alors que l'erreur vient d'elle. Et comme precisé plus haut ce n'est pas la première fois qu'elle se comporte mal elle est un repoussoir à clients. Quant a vous le " service client" je vous ai eu au téléphone et vous n'avez absolument rien fait pour m'aider m'expliquant que je devais m'estimer heureux d'avoir des bons alors que c'est mon argent !! un tel service client en 2026 est une honte pour une entreprise commerciale, vous finirez comme les jennyfer, eurodif, naf naf qui n'ont pas sur garder leurs clients ce qui est censé etre le coeur de votre métier et la base du commerce. pour avoir une telle experience client autant aller sur Amazon qui est en plus moins cher.

Une enseigne qui propose des produits de grande qualité, avec une équipe à la fois très professionnelle et extrêmement agréable. Une mention toute particulière pour Laura et Emma, qui nous accompagnent à chaque visite et font toujours le maximum pour préparer au mieux l’arrivée de notre premier bébé. Un immense merci à elles, ainsi qu’à toute l’équipe !

Nous sommes venu pour faire les achats bébé . On a pris le temps de nous conseiller longuement et gentiment ! Un merci particulier à Emma .

Aubert où comment retourner dans les années 80. Je tiens en premier lieu à indiquer que si je laisse 1 étoile c'est seulement par respect pour l'équipe de vente qui fait un super boulot malgré une directrice qui devrait prendre sa retraite et arrêter le commerce. Nous avons fait notre liste de naissance dans ce magasin, l'aspect extérieur aurait dû nous avertir que nous allions rentrer dans un magasin ou la relation client est dépassée voir obsolète. Le premier incident a eu lieu lorsque qu'il y a eu une erreur lors de notre achat poussette + cosy les 2 n'étaient en fait pas compatibles (mauvaise info de la commerciale Cybex aux equipes) nous changeons donc de modèle et il se trouve que le modèle que nous prenons est moins cher. Tout magasin ferait donc simplement un avoir de la différence non ici la directrice nous impose de refaire un achat d'exactement la même somme que la différence car elle doit "retomber sur ses pattes" sûrement pour ne pas avoir de perte de chiffre sur sa journée de commerce. Quelle Honte ! Semaine dernière j'ai des achats a faire et notre liste est finie(bébé a 2 mois) il reste dessus 271€ d'argent donné directement par la famille, logiquement j'indique a la directrice que je souhaite clôturer la liste et faire des achats.(J'ai besoin de biberons) Sans rien m'indiquer elle clôture la liste ce qui (personne ne vous le dit avant) chez Aubert annule la cagnotte présente sur la liste. Ensuite elle me dit qu'il faut attendre 24h pour dépenser les bons générés par la liste. Je me retrouve donc à ne pas pouvoir acheter les produits dont j'avais besoin, a devoir revenir mais le plus fou devant une directrice qui m'explique qu'il n'y avait pas d'argent sur la cagnotte de la liste. (Il y avait en fait 271€) Je découvre également que les bons générés par le fait d'avoir fait la liste ne sont pas sécable. Le magasin génère donc des bons de 50€ qu'il faut dépenser en totalité a chaque achat tout cela est en fait juste une astuce pour augmenter leur panier moyen sur le dos de leur client. Que ce soit donc dans la gestion de leur client en magasin ou via le Service client cette enseigne n'en a rien a faire de ses clients dans une époque ou les commerces se plaignent d'amazon c'est assez déconcertant. Ils profitent de la vulnérabilité des parents qui préfèrent venir en magasin par sécurité. Il a donc fallu que je retourne en magasin me plaindre a la directrice qui m'a maintenu pendant 15 min que si elle a pu fermer la liste c'est qu'il n'y avait pas d'argent dessus, sans même rien vérifier madame sagace alors qu'elle vient de me voler de 271€ n'a pas fait son boulot mais c'est elle qui se plaint et devient mauvaise au lieu d'assumer quelle a fait une erreur. Au cas où la directrice régionale lirait ce message : il est temps de changer de directrice de magasin. Cette dame fait fuir les clients elle est aigrie, ne sourit jamais, ne propose jamais aucune solution. Son service client est digne de l'amabilité d'une employée de mairie un vendredi a 17h et je n'ose imaginer la manière dont elle traître ses équipes. Si elle ne souhaite plus travailler dans le commerce ce qui est compréhensible après une longue carrière ce n'est pas le problème des clients. il est temps de passer la main surtout que les 3 personnes qui travaillent avec elles sont au top. Nous avons dépenser plus de 4000€ dans ce magasin, l'enseigne a essayé de nous endormir les 271€ donné en virement par notre famille. J'ai du me plaindre au magasin et Hausser le ton en magasin et avec le service client pour récupérer mon argent que le service client a transformé en 5 Bons de 50€ et 1 de 21€ pour m'obliger a dépenser encore plus. nous devons donc dépenser en totalité ces bons a chaque fois car la directrice du magasin n'a pas su faire son travail et que le service client n'a de client que le nom. Et il en va de même pour les bons générés par la liste. Cet enseigne est une honte absolue je vous conseille donc d'acheter vos produits sur Amazon ou d'aller dans une autre enseigne. Merci de publier mon avis et la note

Nous sommes venus chez Aubert aubagne pour des renseignements au sujet d un siège auto . Une des vendeuses Corinne a été professionnelle, aimable,souriante,. Elle est venue jusqu'à la voiture nous expliquer comment le fixer. Nous avons donc acheter le siège. L autre vendeuse Patricia était également très souriante. Nous recommandons vivement ce magasin .

Ça fait plusieurs fois que j'achète à Aubert Aubagne et je ne suis jamais déçue. Et aujourd'hui, 29 novembre, nous avons acheté une poussette et nous remercions l'équipe du magasin et plus particulièrement Laura qui nous a bien accueilli et très bien conseillé pour notre achat. Je recommande vivement ce magasin !

Les vendeuses sont de très bon conseils et connaissent parfaitement les produits. Nous recommandons sans hésiter

Laura est une super vendeuse! Très affable et dynamique! Elle nous a parfaitement renseigné et conseillé! Je recommande de venir dans ce magasin!