Au Vieux Campeur

Personnellement vraiment déçu du service client et des prix démesurés affichés. Je suis venu pour deux choses : une veste d'alpinisme et des chaussures de d'alpinisme pour un premier sommet. Au rayon vestes, 2 simples rangées que le vendeur nous propose. La première rangée des vestes affichant des prix entre 300 et 500 euros avec pour certaines vestes même pas de zip d'aération sous les bras ça fait cher payer à ce prix ... L'autre rangée moins chère mais avec des vestes taillées très bizarrement où pour certaines j'avais l'impression d'être restreint en termes de mobilité au niveau des bras. Pour les renseignements, des explications floues qui ne nous aident en rien pour le choix de la veste. Le vendeur est resté quelques secondes et nous a laissé sur place avec nos questionnements. Au final nous sommes allés à la boutique North Face et nous avons trouvé une veste qui correspondait au "meilleur modèle" avec des zips proposés au vieux campeur pour à minima plus de 200 euros moins cher. Pour le rayon chaussures, nous hésitions entre 2 modèles : la scarpa zodiac tech gtx et ribelle HD de 120 euros plus cher. Nous avions précisé qu'il s'agissait d'un premier sommet et que le sommet en question n'était pas très technique. On voulait absolument nous vendre le modèle à 120 euros plus cher en nous disant "le mantien de la cheville est mieux", "la chaussure est plus rigide" mais nous n'arrivions pas à percevoir la différence. À la fin on nous a dit que le modèle moins cher était fait pour de la rando et pas du tout pour de l'alpinisme et que l'autre était fait pour l'alpinisme. On m'a aussi dit de ne pas écouter les conseils de Chat Gpt qui conseillait le modèle moins cher comme très bon rapport qualité prix et adapté pour mon sommet mais Chat Gpt ne dit que des choses fausses d'après le vendeur. Aussi, pourquoi le modèle moins cher est stocké au rayon alpinisme si celui-ci est adapté uniquement à la randonnée ? Bref, l'institution strasbourgeoise qu'on nous vend proposent des produits aux prix excessifs et avec conseils de ventes flous / qui prend de haut la personne qui n'est pas forcément expert dans le domaine. Je suis reparti frustré et avec le sentiment d'avoir perdu mon temps.

Accueil très agréable et toujours de bons conseils

Je suis satisfaite du magasin, j’ai eu un souci avec une paire de chaussures, on a su régler le problème. Merci au patron.

L’expérience d’achat sur le site a été simple, intuitive et rapide. Le magasin de retrait n’avait pas l’article en stock et, malheureusement, il a fallu une semaine pour recevoir un retour indiquant qu’en réalité l’article n’était disponible dans aucun entrepôt. D’après ce qui m’a été expliqué, cela venait d’une erreur liée à une cyberattaque. Malgré ça, comme l’article est destiné à un voyage que j’ai bientôt, le collaborateur du magasin de ma région m’a proposé une solution tout à fait raisonnable et acceptable. Le service client a été vraiment utile, que ce soit par e-mail ou par téléphone. C’était ma première expérience, suite à une recommandation, et même avec le délai, la qualité du service et la manière dont le problème a été géré me donnent envie de recommander et de racheter à nouveau. Merci!

Bon service, matériel de bonne qualité conforme à mes attentes, comme des sandales, des ballerines et autres !

Excellent magasin de vêtements et accessoires haute montagne .

Première visite, pour acheter des chaussons d'escalade. Conseil client au top : adaptation autant au style de grimpe, qu'au niveau et à la forme du pied. Vraiment, rien à redire. Merci beaucoup ✨