Au fil des couleurs - Ouvert sur RDV

Je ne recommande pas du tout Au fil des couleurs. Ils vous laissent commander et payer des échantillons alors que ceux ci ne sont pas en stock et mettent des mois à arriver. 1 mois et demi dans mon cas et le dernier échantillon n’est pas jamais arrivé (commande passée il y a plus de 2 mois). À cause de ce délais j’ai loupé les promotions d’été (-20%) et le SAV n’est même pas fichu de proposer une remise ci ce n’est me demander de m'abonner la newsletter pour avoir 10%…. Vous avez perdu un client mais ce n’est certainement pas très important pour vous.

Difficultés pour avoir un rendez-vous. Accueil impersonnel. Aucune prise en compte des impératifs de la clientèle. Regrettable, car malgré le choix et la qualité de leurs produits je m’approvisionnerait désormais ailleurs.

À fuir. Service clients totalement inefficace. Incapables d'honorer ma commande Référence COSZKUZLT. Ils m'ont confirmé un remboursement que je n'ai pas reçu malgré mes relances. Des amateurs, voleurs de surcroît.

J’ai commandé un papier peint qui n’était en réalité plus disponible. Le produit n’est plus fabriqué par le fournisseur depuis décembre 2023, information communiquée seulement après le paiement. Malgré l’impossibilité de livrer la commande, le site a encaissé la somme et me fait patienter depuis plus d’un mois avec des réponses vagues et des prétextes tels que « campagne de remboursement » ou « validation comptable ». La situation est pourtant simple : pas de stock, pas de marchandise, donc remboursement. À ce jour, aucun remboursement n’a été effectué. Cette manière de procéder est inacceptable et manque de sérieux. Je demande simplement la restitution de mon argent. Faites attention à la disponibilité affichée en ligne : les stocks ne semblent manifestement pas à jour.

Choix d’un papier peint rayé pour une petite salle de bains. Un très large choix dans lequel nous ne nous sommes pas perdus grâce à une conseillère de vente exceptionnelle. Mme Nathalie C, avec qui nous avions rdv en fin de journée, a écouté notre demande et nous a proposé plusieurs choix pertinents de beaux papiers peints parmi des dizaines, n’hésitant pas à chercher et déplacer les catalogues très lourds durant 45’, poursuivant même après que nous ayons flashé sur l’un d’entre eux, pour que nous soyons bien sûrs de notre choix. Le tout avec une grande amabilité, nous mettant à l’aise malgré qu’il s’agisse d’une petite commande. Je recommande fortement cette boutique accueillante disposant d’un très large choix de qualité à tous les prix.

Rdv personnalisé (et gratuit) pour choisir un papier peint. On apporte ses photos, on fait un plan et le professionnalisme de Sylvie fait le reste. Merci 🙏

J’ai passé commande d’un superbe papier peint et la Commande est arrivée rapidement ! Papier de grande qualité « Sophie Robinson » Idéal quand on veut se démarquer et avoir quelque chose d’original !

Commande passée via un poseur de papier peint. La commande est arrivée dans les délais mais nous n’avons pas pu la faire poser immédiatement car le mur avait des défauts à rattraper. L’artisan la pose et la, horreur…. Il y a un décalage de 5 mm sur tous les lé. Pourtant le poseur est un pro… La tapisserie est tachée de noire, certainement du à l’encre d’impression. Sur la feuille A4 mise dans le colis, il est indiqué « taille du motif 280 cm » pourtant le dessin s’arrête à 276cm… je me retrouve avec une bande blanche au bout du mur… L’artisan a contacté le commercial. Leur réponse : le délai de réclamation est dépassé…. À 70€ le M2, c’est honteux