Au Coeur de la Flamme

Nous sommes absolument ravis de la prestation réalisée pour la pose de notre poêle 🔥 ! Du premier contact jusqu’à l’installation finale, tout a été parfaitement fluide et professionnel. L’équipe a fait preuve d’un grand sérieux, de ponctualité et surtout d’un vrai savoir-faire. Les conseils donnés en amont étaient clairs et adaptés à notre besoin, ce qui nous a tout de suite mis en confiance. Le jour de la pose, le travail a été effectué avec soin, précision et dans le respect des lieux — chantier propre du début à la fin, ce qui est vraiment appréciable. Le résultat est impeccable : notre poêle fonctionne parfaitement et s’intègre à merveille dans notre intérieur. On sent une vraie expertise et une attention portée aux détails. Nous recommandons cette entreprise les yeux fermés ! Merci encore pour votre excellent travail 👏

Un grand merci à toute l’équipe pour la vente et l’installation de mon poêle à bois Thermorossi. Tout a été parfait : conseils, suivi et pose très soignée. Travail propre, sérieux et professionnel. Je recommande vivement !

J'ai acheté un poêle MOMA THERMOROSSI qui a été installé en septembre, j'en suis ravie, il convient et chauffe parfaitement encore merci pour les bons conseils qui m'ont été donné

Achat d'un poêle à bois marque Thermorossy. Conforme à mes attentes. Commercial de bon conseil. Technicien de pose respectueux des regles de poses,du materiel et de l'habitat. Je recommande les yeux fermés

Commercial compétant à l' écoute de ma demande ainsi que le suivi du projet top 👍

A éviter, malhonnête . A abuser de la confiance de ma mère de 85 ans en lui promettant de s'occuper de la prime EFFY et en fait ne s'est occupé de rien et maintenant dit que c'est leur ancienne employée qui n'est plus là qui a mal fait les choses alors que c'est leur propre fille. Devait rappeler pour prendre rendez vous, ne répond plus au téléphone et n'accepte pas les lettres recommandées. Une perte d'au moins 3000€... sur une petite retraitée une honte !

je suis dans le même cas que Mme lucie suprin . ils m ont fait miroiter une prime de 800 euros en me dirigeant vers leur partenaire EFFY. cependant ils encaissent un acompte des la commande. ce qui a pour effet d annuler le dossier prime ( soit disant "ils ne connaissent pas ces règles"!!!! c'est leur partenaire, mais ils ne connaissent pas les règles.. de qui ce moque t on..??.. mon service protection juridique les contact.. ils répondent n importe quoi pour s affranchir de leur responsabilité. je pense aller porter plainte. on frise l escroquerie! de plus le commercial est des plus désagréable. rien à fiche du client, son but vendre et ramasser sa com. même pas fichu d annoncer le jour de pose. très mauvais ! ne pas ouvrir leur porte , vous le regretteriez amèrement! ps : 3 avis 5 Etoiles qui datent de 2020 : premier c 'est le leur ils s'autonotent ,deuxième c'est la secrétaire, troisième une invention le frère ... en fait ils ne méritent même pas leur 2!

A fuir ! Nous n'avons pas eu notre prime rénov' suite à la négligence du commercial et du mandataire... Malgré multiples appels sans réponse, nous nous sommes tournés vers le responsable qui à l'image de ses collaborateurs ne donne aucun retour ! Malgré de nombreuses relances également. HONTEUX !

Ils savent vous vendre un poêle à bois à près de 10 000€ mais le SAV est inexistant le poêle a fonctionné correctement 3mois en 3ans il présente un défaut d’installation qui triple la consommation de bois pour un rendement minable et abîme le foyer ils sont venus changer la pièce une première fois sans régler le problème d’installation forcément le même problème réapparaît rapidement et comme réponse après 2ans de demandes ils m’envoient un devis les pièces à changer ne seront plus pris en garantie. C’est clairement du manque de professionnalisme et de l’arnaque!

La gérante du magasin est plus que mal polie ne vous laisse pas en placer une au téléphone et se permet de vous raccrocher au nez à chaque appel qu'on a avec. Cherche à vous prouver que vous avez tord alors qu'elle n'était pas là lors du SAV. A fuir.