Au Bonheur de Sophie est une boutique de prêt-à-porter et d'accessoires située à Lille, proposant une expérience shopping unique en ligne et en magasin. L'établissement offre des collections élégantes et raffinées, avec des nouveautés régulières et des articles pour la maison.
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (119)
4,1
119 avis
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1★16
A
Anais Berger
Magasin avec de très beaux articles, il y a vraiment de jolies pièces et du choix.
En revanche, l’accueil laisse un peu à désirer. Les vendeuses ne prêtent aucune attention aux clientes. Cela peut être un avantage pour celles qui aiment faire leur shopping tranquillement, mais là, on se sent surtout ignorée… même au moment de passer en caisse.
Le comble : la caissière a oublié d’enlever l’antivol de mon article.
Dommage, car avec un peu plus de sympathie et d’attention, l’expérience serait bien plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que vos compliments sur la sélection en boutique, cela nous touche sincèrement !
Nous sommes en revanche vraiment désolées d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et votre message a bien été transmis à l'équipe afin que nous puissions nous améliorer.
Concernant l'antivol oublié, nous nous excusons pour ce désagrément, il s'agit clairement d'un manque d'attention de notre part. N'hésitez pas à repasser en boutique si besoin, nous ferons le nécessaire rapidement et avec plaisir.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions 🥰
Une très belle journée,
Flora, Assistante e-commerce - Au Bonheur de Sophie ❤️
C
Charlotte Blanchier
C'était une très bonne expérience et j'y ai trouvé plusieurs très bonnes choses 😄
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte,
Un grand merci pour votre retour 🌞 Nous sommes ravies que votre expérience en boutique vous ait permis de dénicher des pépites 🤍
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Flora, Assistante e-commerce - Au Bonheur de Sophie 🌸
A
Alix Denis
Bonjour, je viens de revenir de ce magasin, la vendeuse était très odieuse envers ces clients :
Avec mon amie nous sommes partie acheter des kknekki et on devait demander avant d’essayer, ce qui fait qu’on a dû demander 4fois et à chaque fois elle soupirer et était désagréable avec nous. Quand on mets une affiche pour dire qu’on doit demander avant d’essayer, on soupire pas et si tu n’aime pas ton métier tu ne le fais pas non plus. En tout cas le comportement de cette vendeuse ça nous a fais fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Alix,
Nous sommes navrées d'apprendre que votre visite en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à l'accueil et à la qualité de service que nous offrons à chaque cliente.
Votre ressenti a bien été entendu, et nous allons faire le nécessaire en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à progresser.
En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions,
L'équipe Au Bonheur de Sophie
S
So Lgy
J'achète une magnifique blouse à 49€ (Sky Miley) et je vois en la portant, deux petits défauts sur le tissu.. vu le prix de l'article, je me rends en boutique et on procède à un échange. Pourtant je n'avais plus le ticket..
Je remercie donc les vendeuses pour leur gentillesse et leur compréhension face à cette situation. Je reviendrai, ça c'est certain !
Réponse du professionnel : Bonjour So Lgy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravies d'avoir pu vous apporter une solution satisfaisante, même sans le ticket. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous tenons à ce que chaque visite se passe dans les meilleures conditions.
Nous espérons que votre nouvelle blouse vous plaît pleinement, et ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique ou sur notre site !
Une très belle journée,
L'équipe Au Bonheur de Sophie
M
Marie Trouvilliers
Super boutique. Fidèle cliente depuis des années, je suis toujours bien reçue et y trouve toujours de très belles pièces. Merci 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre fidélité et votre gentil message ! 😊 Nous sommes ravis de vous accueillir à chaque visite et de savoir que vous trouvez toujours votre bonheur chez nous. À très bientôt ! ✨
L'équipe Au Bonheur de Sophie
M
Marie Ghesquiere
Très déçu, j'ai craqué pour un magnifique pull hors soldes il y a 15jours.
Premier lavage à la main par peur de l'abîmer au lave linge, il a rétréci quand même !!! Honteux pour un pull à 65€
Premier achat, mais sûrement le dernier, dommage car de très belles pièces.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. La qualité de nos produits est une priorité, et il n'est pas normal qu'un pull rétrécisse après un lavage à la main. Nous aimerions connaître la référence du pull afin que nous puissions nous renseigner auprès de notre fournisseur et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter à cet email : [email protected], nous serons ravis d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Au Bonheur de Sophie
C
Corine Truffin
Très jolie boutique avec une belle collection. Les vendeuses sont très agréables et de bons conseils. J'y ai trouvé un beau gilet...seul hic, l'antivol est resté dessus 😒 du coup ça m'oblige à retourner sur lille.
Réponse du professionnel : Bonjour Corine,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Vous pouvez bien évidemment repasser en boutique afin que nous vous enlevons l'antivol. Mille excuses !
Une excellente journée à vous,
L'équipe Au Bonheur de Sophie
C
Corinne Delahaye
Très jolie boutique. Les vendeuses sont agréables et disponibles. Le rapport qualité prix du prêt à porter est correcte. Par rapport à la boutique du Vieux Lille il y a d'autres pièces qui ne sont pas dans l'autre boutique. Je vous recommande vivement de faire votre shopping dans cette boutique du centre ville
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre expérience dans notre boutique et avec notre équipe
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Au Bonheur de Sophie
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