Atrea - Cheminees Philippe Lanester

Personnel très agréable, techniciens très qualifié. Les délais sont respectés. Chantier très propre.

Très heureux d avoir réalisé l achat et la pose de mon poêle granulés avec ATREA. Entreprise très sérieuse et excellent service après vente. Après la pose, Cyrille le technicien est venu nous expliquer le fonctionnement de l appareil et nous installer le wifi. Nous avons eu la semaine dernière une alarme sur l appareil. Cyrille a être très réactif et est venu régler le problème dans l apres midi. ( vis bloquée à cause d un granule) Merci aussi à Karine, qui au téléphone a essaye de m aiguiller. Si vous voulez un bon service après vente , très important, n hésitez pas à choisir cette entreprise

J’ai contacté l’entreprise ATREA – Cheminée Philippe suite au blocage de mon poêle : l’écran digital était hors service, un dysfonctionnement pourtant connu et récurrent sur ce type d’équipement. Lors de l’intervention, le technicien m’indique qu’il serait « préférable » de remplacer entièrement le poêle, au motif que le système Wi-Fi deviendrait obsolète dans l’année. Souhaitant une solution raisonnable, je demande donc un devis pour le simple remplacement de l’écran. Le devis reçu est pour le moins surprenant : 1 090 €, comprenant 150 € de déplacement et de pose, et surtout 814 € pour l’écran seul. Après vérification, ce même écran est commercialisé entre 230 € et 390 € HT sur internet, y compris sur le site officiel Cheminée Philippe. J’en informe l’agence de Lanester. On m’assure qu’un technicien va me rappeler… aucun retour. Suite à mon insistance, je reçois finalement un nouveau devis intégrant une « généreuse » remise de 10 %, soit 732,60 € pour l’écran, ce qui reste près de quatre fois le prix du marché (230 € HT sur un site de pièces détachées). Déçue, je demande alors si je peux fournir moi-même l’écran et faire intervenir un technicien uniquement pour le remplacement. Réponse négative. Je sollicite ensuite un échange direct avec le technicien : impossible de le joindre!! Finalement, j’ai acheté l’écran 230 € sur internet et l’ai remplacé moi-même en trois minutes. Le bilan est sans appel : SAV quasi inexistant Manque de transparence Tentative manifeste de surfacturation Impression désagréable que l’on privilégie le remplacement complet plutôt que la réparation Je partage cette expérience afin d’informer les futurs clients.

Mon mari et moi étions partis avec l'idée de nous équiper d'un poêle à bois GODIN que nous savions trouver chez Cheminées Philippe à Lanester (ATREA). Finalement au cours de l'entretien avec Mr GRANGIER commercial qui a su nous écouter et analyser nos besoins (notre pavillon livré en décembre 2024 bénéficiant de la classification A), il était indispensable de nous orienter vers un poêle "étanche". Nous avons donc opté pour le modèle Tnézac iV émail de chez PHILIPPE Design qui vient d'être installé ; ceci après une pré visite confirmant que notre équipement de base était conforme à la Législation. Une visite de fin de chantier est prévue le 3 février prochain. Cet appareil ovale dont les côtés sont en acier émaillé Gris Argent est classé Label flamme Verte 7 étoiles. C'est donc un bijou de technologie et même si le prix a un peu dépassé le budget prévisionnel, il n'y a rien à regretter. Nous n'avons rien à redire : l'accueil qui nous a été réservé le jour de notre 1ère visite, tant par l'assistante de direction que son collègue commercial, la prise de rdv pour l'installation (réalisée par un technicien parfaitement au courant des contraintes environnementales) et enfin le rdv de fin de chantier. Nous recommandons donc à tous ceux qui souhaitent s'orienter vers un chauffage "bois" de s'adresser en toute confiance à ATREA Cheminées PHILIPPE de Lanester (56600).

Le commercial de la société ATREA a été de très bons conseils, précision technique et orientation vers le bon produit. Une équipe de très bons techniciens poseurs, discrets, sérieux et professionnels et particulièrement sympathiques. Messages pour indiquer l’heure d’arrivée pour leur intervention. Entreprise sérieuse que nous recommandons sans restriction.

Après notre visite au magasin de Lanester, M. Grangier est venu nous conseiller pour le choix d’un insert à pellets. L’installation a été réalisée par une équipe professionnelle et sympathique. Nous sommes très satisfaits et recommandons !

Je recommande ++, de la prise de renseignements à la pose de l'insert. Les poseurs (Grégoire et Antoine) très professionnelles, ponctuels. Le chantier était propre du début a la fin.

En poussant la porte du magasin nous sommes accueillis avec le sourire de Mme Le Clainche, qui en plus de son professionnalisme, est accessible et agréable. Nous avons été très satisfaits de notre expérience avec Monsieur Grangier qui a l écoute de nos besoin à pris le temps de nous conseiller le modèle le plus adapté à notre maison et a notre budget. Les poseurs ont aussi fait un travail remarquable. L installation s a est déroulée dans les délais prevus . Le chantier a été laissé propre à leur départ. Un grand merci à toute l équipe pour leur savoir faire. Je recommande sans hésitation .

Équipe au top, efficacité et propreté du chantier impeccable. Je recommande. Merci a Gregory et à Guillaume pour leur professionnalisme.

Après un premier contact lors d'une demande de renseignements dans la boutique de Lanester, Atrea nous a guidés et conseillés dans notre recherche du poêle adapté à nos besoins, notre espace, le style de la maison. Visite à domicile d'un conseiller, puis d'un technicien , puis après acceptation du devis, démontage de notre ancienne cheminée et installation d'un poêle Godin Eco 2. Nous avons eu affaire à des professionnels très sympathiques, agréables et respectueux de la maison, prenant soin à tout protéger et nettoyer, en travaillant de plus avec beaucoup de discrétion. Nous sommes extrêmement satisfaits du travail accompli, et remercions chaleureusement toute l'équipe de ces professionnels très compétents.