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MAGASIN DE POÊLES À BOIS

Atelier Pailhès - Invicta Shop Saverdun

Magasin de poêles à bois · Saverdun (09)

3,8 28 avis Fermé
Atelier Pailhès - Invicta Shop Saverdun — Magasin de poêles à bois

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À propos de Atelier Pailhès - Invicta Shop Saverdun

Atelier Pailhès - Invicta Shop Saverdun est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Saverdun (09700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

3,8
28 avis
5★18
4★1
3★1
2★0
1★8
a
aude resseguier

Une fois le matos reçu, rapide et efficace. Une bonne prise en charge et une aide non négligeable pour les différents papiers et aides. Très content du résultat.

S
Sylvie

Je constate une note moyenne sur les avis et cela reflète malgré une bonne installation de notre poele en 2019 une détérioration de la qualité de service cette année. Le ramoneur novice envoyé cette année m'a déçue par sa qualité de service suite à une chute d'un toit il envoit une personne en incapacité de réaliser les travaux de la façon initialement prévue l'excuse c'est qu'ils n'ont que lui. Ce n'est pas une excuse valable il propose une méthode moins efficace d'après mes recherches donc j'ai refusé . Un vrai professionnel recommandé par un ami vient demain donc aucun souci pour nous. Je suis d'accord avec d'autres avis nous aussi avons attendu des mois voir plus d'un an une réponse pour un devis de systeme de ventilation malgré de nombreuses relances par téléphone et par mail. Il existe d'autres professionnels donc on va voir ailleurs en plus notre nouveau ramoneur est moins cher.une pierre deux coups. J'ai déjà eu votre réponse par mails vos explications pour les photos prises ne correspondent pas à celles de votre ramoneur si il est si professionnel pourquoi a t il des réponses à l'opposé des votres. Tout cela me semble être de l'amateurisme . Bonne continuation et tant mieux pour vous si vos clients ne sont pas dérangés par la suie dans leur salon pas moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gindro, Nous avons essayé de répondre à votre demande ce jour, vous ne nous avez pas laissé parler et vous nous avez raccroché au nez à deux reprises à Manon et moi-même. J'ai vu mon collègue et j'ai eu sa version qui est à l'opposé de la vôtre. Vous l'avez laissé tout préparer, il a pris des photos du poêle pour votre attestation de ramonage, car oui, il y a un nouveau DTU en place pour les ramonages avec de nombreux point de contrôle dont les photos avant/après sont nécessaires. Comme ce n'est pas la personne habituelle, vous ne vouliez simplement pas qu'il fasse le ramonage, il vous a proposé de le faire par le haut et vous avez refusé. Nous avons toujours trouvé des solutions avec nos clients, mais nous n'acceptons pas le manque de respect envers tous mes collègues et moi-même. Mon collègue est loin d'être un amateur comme vous le dites, cela fait un an qui remplace celui qui venait habituellement et vu le nombre de ramonage qu'il effectue c'est le premier où se fait limite insulter sans nous laisser le temps de vous faire des proprositions. Pour votre système d'air chaud, pour rappel nous sommes avant tout installateur de poêle et nous avons NOS fournisseurs et nous n'achetons pas des produits sur internet. Nos fournisseurs n'avaient pas le diamètre que vous avez, nous en avons soliciter d'autre et la même réponse. Nous installons des produits de qualité et conforme aux normes européennes. De plus le ramonage est un service que nous rendons à nos clients à prix très avantageux, cela fait 5 ans que nous ramonons chez vous sans aucun problème. Si vous avez trouvé un ramoneur aussi rapidement c'est très bien et nous sommes content pour vous. Malgré tout nous sommes rester poli avec vous même si au fond nous avons compris ce qui vous dérangeait chez mon collègue, ce n'était pas son travail, vous ne lui avait pas donné la chance ni le temps de faire quoi que ce soit. En vous souhaitant bonne continuation. Maya Atelier Pailhès
C
Catherine Eva

Très satisfaite du choix de l'appareil très bien dimensionné au regard des dimensions du séjour. Ravie du suivi client, de la mise en œuvre du projet. Efficacité rapidité d'exécution Proximité de l'entreprise professionalisme garanti.

A
Agnes Piraemahina

Je recommande les yeux fermés, très à l'écoute, disponible, s'adapte dans les situations urgentes, de très bons conseils, nous avons pris une cuisine noire et bois, et bien l'évier noir est nickel!! Il faut juste essuyer régulièrement l'eau avec une microfibre et pas de calcaire ! Merci Maya

P
Patrice Malatray

Suite à la visite à mon domicile de leur artisan en date du 23 novembre 2023, pour une demande de devis pour changer les portes d'un placard (initialement posé par cette entreprise, il y a quelques années), nous sommes en février 2024 et malgré 5 relances par téléphone (à chaque fois, on fait passer le message à la personne concernée), je n'aurai jamais mon devis. J'ai bien compris qu'ils m'ont fait perdre mon temps. Dommage pour eux, j'avais par la suite, un projet de rénovation d'une maison en entier (cuisine, salle de bain, poêle à bois, etc. Je ne recommande pas ! Relation client nulle !

A
Angéline DIOT

Personne sérieuse, nous sommes très contents de l´installation de notre poêle à bois et du nouveau conduit de fumée,proprement fait très bon travail. Artisan sérieux nous recommandons. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Diot, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Maya
J
Josette Seguela

J'ai fait posé un poêle par l'atelier pailhès. Je suis ravie. Travail propre et soigné. je remercie la secrétaire de m'avoir aidé dans les démarches de demande de subvention. Equipe très pro! merci

B
Bertrand GEZE

Monsieur Pailhès est venu dans notre maison début août afin d'établir un devis pour l'installation d'un insert et d'un poêle, malgré de très très nombreux appels nous attendons toujours ce devis et n'avons eu aucun appel de sa part, ce n'est pas vraiment sérieux, si on ne veut pas faire un chantier il faut le dire tout simplement au lieu de faire dire par son assistante que le devis va arriver, nous sommes en novembre, on a été très patients mais on va maintenant travailler avec une entreprise plus fiable. C'est un peu dommage alors que son entreprise est située à moins d'un kilomètre de notre maison !....

Réponse du professionnel : Bonjour, comme vous l'avez précisé Mr Pailhès est venu chez vous au mois d'août. Votre projet est assez complexe et nécessite énormément de travaux. Au mois d'août la plupart des entreprises sont fermés et nous attendions des réponses à votre projet afin de vous faire un devis correspondant exactement à votre demande. Si Mr Pailhès ne souhaite pas faire un projet il l'indique directement au client, cela n'a aucun rapport. Monsieur Pailhès m'a communiqué les informations vendredi soir afin que je vous envoie le devis en ce début de semaine. Au vu de votre avis je transmets votre mécontentement à Mr Pailhès et j'archive votre projet. En vous souhaitant une bonne continuation. Cordialement, Maya Atelier Pailhès.