Magasin.telUne catastrophe. Pratiques douteuses et aucun respect du client. Ce chantier naval est devenu une usine à fric où les méthodes commerciales sont plus que discutables. Le service est bâclé, la communication inexistante, et les tarifs sont loin d'être bon marché pour des prestations qui ne sont absolument pas à la hauteur. Nous sommes loin d'être les seuls à subir ces méthodes et ce manque de transparence. Le plus affligeant reste la mauvaise foi et la condescendance de la direction (M. Durin). Dès qu'un client émet une critique légitime ou demande des comptes, le propriétaire préfère rejeter la faute sur lui avec une ironie et un mépris insupportables, visiblement ravi de voir partir ceux qui refusent de se laisser faire. Ce manque de professionnalisme et ce cynisme envers la clientèle sont inadmissibles. Ne leur confiez pas votre embarcation si vous tenez à votre tranquillité et à votre portefeuille. À éviter absolument ! [Mise à jour suite à votre réponse] Un pseudonyme sur Google ne change rien à la réalité de votre fichier clients ni à celle de vos factures. C’est un prétexte facile pour ne pas répondre sur le fond de mon message. Avoir des tarifs affichés ne valide pas le fait d'exécuter des prestations sans devis préalable, ni de faire la sourde oreille lorsque des ajustements ou des corrections techniques sont légitimement demandés. Quant à votre souhait de nous voir trouver un autre établissement, rassurez-vous : le lac ne manque pas de chantiers navals compétents, transparents et respectueux de leurs clients. La transition est déjà faite, et le service y est sans commune mesure.
ATELIER DU BATEAU - AD NAUTIC ANNECY
Magasin d'équipements et accessoires nautiques · Saint-Jorioz (74)
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À propos de ATELIER DU BATEAU - AD NAUTIC ANNECY
ATELIER DU BATEAU - AD NAUTIC ANNECY est un établissement de la catégorie « Magasin d'équipements et accessoires nautiques » situé à Saint-Jorioz (74410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (80)
Merci pour nous avoir guidés et bien conseillés pour ce premier achat en occasion. Préparation du bateau impeccable et une équipe efficace.
Achat Bateau, petit prix malgres cela les conseils et accompagnement à été là. Je recommande cette établissement étant très grand avec beaucoup de choix. Vous êtes dans le secteur vous pouvez y aller les yeux fermés
Comment il savaient que je n'étais pas multi-milliardaire qui voulait acheter un bateau a 3 millions d'euros? Mes fringues? Je baladais dans leur showroom (tres bien!) mais personne est venue me demander ce que je voulais. Le mois d'Août je suppose..
Avons ete bien accompagnes dans notre choix d'un achat de bateau neuf. Conseils professionnels, prise en compte de nos besoins pour son equipement, bonne preparation du bateau, prise en main du bateau efficace et agréable. Merci a Pierre et a Arthur pour tout cela.
Dépannage rapide, efficace et gratuit (j’étais déjà client) pour un désamorçage du moteur que je n’avais pas su traiter. Merci à eux.
Conseils pertinents, dépannages efficaces et aussi rapides que possible, accueil toujours sympathique et chaleureux en particulier lors des salons, une bien belle adresse .
Super professionnel il sont prit mon bateau en réparation le jour meme malgré en plein mois d’août réviser et effectué mes réparations comme il ce doit le jour même j’ai naviguer et aucun problème signalé merci à eux
Nous avons acheté un de leur bateau bayliner M19 cette année. L’équipe est au TOP : efficace, sympathique, disponible et de bons conseils et surtout l’équipe assure un SUPER « service après vente ». Vraiment nous sommes plus que ravis d’être passés par cette entreprise pour notre premier achat bateau !!!!
Samedi dernier panne de trime, conseillé par téléphone du coup dépose du bateau mardi et samedi on est à nouveau sur le lac. Au top 👍🏻 Merci
Comme à tous les clients dont vous en avez rien à faire ! Votre mépris et condescendance envers vos clients ! Avant de dire à tout le monde que nous ne sommes pas clients chez vous …. Alors que nous le sommes ! Soyez beaucoup plus commerçant et moins condescendant avec vos clients ! Service commercial pitoyable ! Vous nous faites un devis ! Vous nous facturez le double au moment de payer c’est ce qu’on appelle de la malhonnêteté ! Pour information nous ne sommes pas tous des clients qui achetons et demandons des factures !
Nous venons de commander notre deuxième bateau BENETEAU à l’ATELIER DU BATEAU. Une merveille de qualité 🤩 L’équipe est pro dans tous les domaines: accueil, écoute, accompagnement, services, négociation et confiance. Audrey, Pierre, Maxime, nous vous en sommes reconnaissants. Nous recommandons l’ATELIER DU BATEAU. Avec toute notre sympathie. Christine et Bernard
Nous avons achetés un bateau à l’atelier du bateau en juillet 2021. Mon conjoint achète les pièces là bas pour le bateau et fait l’entretien lui même en principe. A la fin de la saison dernière nous avons un problème électrique dessus nous décidons tout naturellement de l’apporter ici pour regarder. On nous demande si on souhaite faire l’hivernage et le nettoyage de la coque mais au vu du tarif nous refusons. Quand on retourne chercher le bateau on nous indique que l’hivernage a été fait et on nous annonce donc une grosse note qui était pas prévu par nous! On nous indique que le patron maintenant a décider que l’entretien devais être fait chez eux pour regarder les pannes des bateaux. On aurais aimer être informé de cette décision avant de nous le faire dans le dos et nous mettre devant le fait accompli en le récupérant. Nous ne reviendrons pas au vu du changement qu’il est effectué sans accord écrit.
Accueilli avec le sourire et sû me conseiller pour l'article dont j'avais besoin.
Une équipe de vrais professionnels bien sympathique. Merci Maxime !!
Bien, la boutique est bien fournie, ils ont beaucoup de produits gps, sondeurs etc... mais plus cher que la moyenne. la personne qui c est occupée de nous pour l achat d un bateau était très sympa. Mais on sent bien qu ils n ont pas besoin de nouveaux clients, Ils ne sont pas très arrangeants... Pour répondre à votre question ci-dessous, je souhaitais faire entretenir mon bateau chez vous (force 90)car plus proche de mon domicile que mon garagiste actuel, j'ai eu comme réponse que le moteur ne se faisait plus et donc pas d'entretien possible.
Nous avons récupéré notre bateau et une fois dans l’eau il ne fonctionnait pas batterie HS. Le hic c’est que nous avons payé un peu plus de 1000€ pour récupérer un bateau qui ne fonctionne pas. Nous avons dû recharger notre batterie et nous avons perdu près de 3h de temps, de l’essence et l’électricité pour la recharge. Aussi nous avons remarqué un impact sur notre bateau. Bref après les avoir appelé pour obtenir un dédommagement la réponse a été « la batterie ce n’est pas notre problème ». Un conseil vérifié votre bateau quand vous le récupéré ou fuyez 😁
Suite à l’achat d’un nouveau bateau chez l’Atelier du bateau à St Jorioz, et n’étant pas client avant, je souhaite partager mon expérience. A chacune de mes visites et communications téléphoniques j’ai rencontré des personnes très sympathiques, réactives et très professionnelles. Le jour de la livraison et de la prise en main, j’ai été accueillie sur mon bateau avec une bouteille de champagne et des petits cadeaux, genre de petites choses qui font toujours plaisir et qui font la différence. Je tiens à remercier Maxime, le commercial, qui a su m’accompagner tout au long de ma démarche et répondre à mes interrogations avec bonne humeur, réactivité et professionnalisme. Je remercie également le mécano qui a réalisé la manutention du bateau et le réglage de la remorque avec le sourire et beaucoup de savoir faire. Merci à tous. En cas de besoins je ne peux que vous conseiller de rendre visite à l’Atelier du bateau.
Entreprise sérieuse, compétente et réactive. Très bonne gestion du SAV.
J'ai toujours été très bien accueilli et également écouté. Le sens du service est bien présent, et la réactivité est excellente ! Merci :-)
Travaux demandes nous réalises alors qu’on me transmet une facture de plus de 1000 euros pour des travaux non demandés .
Nouveau client Zar53 , très satisfait de bon conseil et hyper réactif pour le dépannage🙌
Je ne peux donner qu'un seul conseil, n'y allez pas ! C'est probablement la pire expérience que vous pourrez rencontrer sur les prestataires du lac d'Annecy.
Un très bon contact et j'ai apprécié la propreté des lieux . Par contre très déçu pour le non respect des devis en phase finale d'acquisition d'un bateau d'une valeur de 100 000 Euros . En reponse à votre commentaire , Monsieur Durin , ce n'est pas une erreur mais 2 sur mon devis (Prix taud de soleil et de la remorque ) .Robin que j'ai joint téléphoniquement à ce sujet m'a indiqué qu'il s'était trompé dans les prix mais ne m'a rien proposé .
Très bon accueil personnes très compétentes et très professionnelles atelier très propre et très organisé. Je ne peux que recommander. Patrick Tinchon
Après 2 saisons d'hivernage et différents travaux, le service n'est vraiment pas à la hauteur gros problème de communication dommage. Demande de réglage d'une remorque, facturé 4 heures de travail, pour que le bateau ne touche pas les rouleaux voir photos. En plus, Monsieur Durin n'est pas commercial et nonchalant. ABE
Une equipe de pro à l'écoute et disponible. Mon bateau est entre de bonnes mains. Merci
Atelier et équipe toujours aussi performante. Ont su répondre rapidement à une demande d'intervention sur une panne moteur du Scarab 215ID . Avons pu remettre le bateau à l'eau sous 24 H. Merci encore à leur professionnalisme et réactivité.
Une équipe au top! Sympa , ponctuelle , professionnelle, aux petits soins aussi bien avec les bateaux qu’avec leur propriétaire! A recommander . M. Et Mme Joly lecoeur
Très belle progression et un vrai professionnalisme
Très bonnes accueil et très bien achalandé pour la pêche.
Equipe au top, accueil, disponibilité, conseils, de vrais pros, je recommande !!!
Juste bon à vendre. Aucune aide ne vous est apportée après l'achat. Drôle de conception du commerce !!!
Merci à toute l’équipe de l’Atelier du Bateau, pour un dépannage rapide sur le lac, une réparation tout aussi rapide et une remise à l’eau du bateau Le tout sans être cliente .... À très bientôt pour l’entretien et encore MERCI
Les années passent,mais pas le service. Toujours au top. 👍 Merci à Pierre et à son équipe. Aurélien Hivar
Quand vous n'êtes pas un gros client l'accueil et le service mérite d'être amélioré par contre le travail est très professionnel
Equipe très accueillante.. au secrétariat.. à la maintenance.. et surtout très professionnelle qui prend le temps de répondre aux questions diverses que ce soit en direct ou via les mails. A recommander. De plus le lieu est sympa et le show room à la hauteur.
Une super équipe, très professionnelle qui connait les Tigé par coeur et les entretient parfaitement. En plus de cela, communication excellente et très réactif et arrangeant pour traiter les urgences lorsqu'il y a un soucis sur le bateau. Un super service à tous les niveaux.
Mr Durin est une personne très sympathique très compétente dans son métier
Un accueil à la hauteur de ce qu'on attend dans le monde moderne , à nous faire regretter les sites internets.....
Top service et top équipe. Ils sont très réactifs et en plus sympa. Vraiment ce qui ce fait de mieux dans le coin pour votre bateau. Merci à toute l équipe.
Services et prestations très satisfaisantes et cela depuis quelques années. Accueil et conseil au top même pour un contacteur à clef à 30€. Merci à toute l'équipe.
Accueil très pro. avec un très beau showroom. A visiter !!!
Très pro rien à dire je recommande et en plus pas voleur
Très Pro ... Bravo Je recommande cette établissement
Un accueil catastrophique ! Je déconseille ce magasin. De plus c'est très cher. J'ai trouvé chez leur voisin qui eux, m'ont recu avec gentillesse.
Je ne laisse que rarement de commentaire, mais je dois reconnaitre que la façon dont cette société m'a traité m'a révolté ! Nous avons été client plusieurs années, a chaque année des tentatives de facturations abusives, réussies ou repoussées. De vraies-fausses réparations pour un problème qui se répète systématiquement avec un maximum de facturation à chaque intervention. La moindre intervention donne lieu a une cascade de facturation. Il vous faudra laisser de nombreux messages pour espérer le moindre rappel. Des semaines (ou des mois) pour un devis, et la facturation du stockage de votre bateau durant la période d’attente de ce devis. La facturation de prestations que vous n’avez jamais demandées, la facturation de centaines d’euros de nettoyages au sein de la même saison (sans demandes de votre part). La tentative systématique de facturation de nouvelle batterie, chaque année… (je sais que d’autres clients se reconnaitront sur ce point…). Au final, cette année, trop c’est trop… Nous avons donc pris la décision de stopper cette relation « commerciale », et d’exprimer le mécontentement accumulé. Finalement, nous avons contesté les factures pour les prestations dont nous n’avions jamais eu de devis ou jamais commandées, mais la réponse a été un refus catégorique et la prise en otage de notre bateau (avec facturation de sa rétention…). La réponse de Mr Durin : il y a beaucoup de clients autour du lac, nous refusons des demandes et dans ce contexte nous pouvons tout à fait nous permettre le mécontentement d’une partie d’entre eux ! J’ai essayé de lui rappeler l’importance du respect d’un client… Mais en vain. Je ne peux que fortement vous conseiller de passer votre chemin et de choisir n’importe quel autre prestataire.
Merci à monsieur Pierre Durin et à toute son équipe pour leur efficacité et professionnalisme à l'occasion d'une opération de dépannage en urgence de notre bateau et remorque. Je ne saurais que vivement les recommander !
Etablissement trés pro ... En plus, ils offrent le café à tous leurs clients !!
Personnes très sympa. Arrangeant sur les déposes et récupération des bateau.