Magasin.telSuite à une mauvaise expérience chez un autre vendeur, nous avons acheté en juin 2025 un canapé relax Pepper 2,5 places, vendu ici sous l’appellation « Brazil ». Nous avons accepté de payer bien plus cher que sur Internet en pensant bénéficier d’un véritable SAV. La livraison est arrivée avant les délais annoncés. Moins d’un an plus tard, avril 2026, alors que le canapé est toujours sous garantie, un module est déjà défectueux : le ports USB-C coté gauche ne fonctionne plus. Après un déplacement en magasin, où l’accueil a été peu agréable, on me demande d’envoyer un mail. le responsable me recontacte en m’indiquant qu’il commanderait un nouveau module… que je devrais monter moi-même. Deux mois plus tard, toujours pas nouvelle. À ce niveau de prix, c’est inacceptable. Aujourd’hui, il est très facile de retrouver les modèles d’origine vendus sous d’autres appellations et de comparer les prix. Si l’on choisit un magasin physique, c’est pour les conseils et surtout pour un SAV réactif. Ici, ce n’est malheureusement pas le cas. Je ne recommande pas ce magasin.
