MINISO Créteil

Accueil déplorable. On dit bonjour et personne ne nous répond. Les 3 vendeurs restent derrière la caisse à papoter et n’ont pas levé les yeux un instant vers nous. On se balade dans tous les rayons de la boutique mais il n’y a pas moyen d’avoir un conseil puisqu’ils sont tous derrière la caisse à parler entre eux. Dommage car l’intention d’acheter était là pour ma part. Pareil, à un moment je pose une question à une vendeuse indienne, c’est à peine si elle souhaite me répondre, on aurait dit que je la dérangeais. On continue au moment de l’encaissement car oui j’ai quand même acheté quelque chose au final un jeune homme qui fabriquait un lego ou je ne sais quoi, il a fallu attendre qu’il veuille bien mettre en pause ce qu’il faisait pour être encaissé avec antipathie mais on a bien dû patienter deux bonnes minutes avant qu’il ne lève la tête car il faisait semblant de ne pas nous voir. Dorénavant j’irais dans un autre miniso si c’est pour être reçu comme ça, flemme. Revoyez les bases du métier de commerçant honnêtement

Bonjour, Je souhaite vous faire part d’une mauvaise expérience dans votre magasin Miniso. Lors de notre visite le 21 juin 2026 à 11h15, la vendeuse présente en caisse n’a pas été polie. Elle ne nous a pas dit bonjour, ni merci, ni au revoir. De plus, lorsque nous lui avons demandé un sac, elle a soufflé de manière agacée, ce qui nous a mis mal à l’aise. Nous souhaitions également utiliser notre carte de fidélité. Lorsque nous lui en avons parlé, elle nous a répondu d’un ton lassé et peu aimable. Elle nous a indiqué que le code-barres ne fonctionnait pas, mais la façon dont elle s’est adressée à nous n’était pas professionnelle et donnait l’impression qu’elle était déjà agacée par notre demande. Nous comprenons que chacun peut avoir des journées plus difficiles que d’autres, mais nous estimons qu’un minimum de politesse et de respect envers les clients est essentiel. Nous vous remercions de prendre ce retour en considération afin d’améliorer l’accueil et le service dans votre magasin. Cordialement.

Expérience honteuse aujourd’hui dans ce magasin. Je vois une peluche avec un prix affiché à 12,99 € juste en dessous, comme n’importe quel article en magasin. Avant de la prendre, je demande même confirmation à la vendeuse présente à côté : elle me répond clairement que le prix est bien de 12,99 €. Arrivée en caisse, changement de discours : finalement la peluche serait à 17,99 €. La vendeuse m’explique qu’elle “rangeait” et qu’elle n’avait “pas encore retiré l’étiquette”. Pardon, mais ce n’est pas au client de payer les erreurs du magasin. Le plus choquant n’est même pas l’erreur de prix, mais la façon dont j’ai été traitée. Aucune considération, aucun respect, aucun geste commercial, alors que l’erreur venait entièrement du magasin. On me répète “on ne peut rien faire”, puis on finit carrément par me dire de laisser un avis négatif sur Google si je ne suis pas contente. Franchement, on a l’impression que les clients sont pris de haut et qu’on se moque complètement d’eux. Ce n’est pas une question d’argent, c’est une question de principe, de respect et de professionnalisme. Je suis repartie sans la peluche et avec une très mauvaise image de cette enseigne.

Excellente expérience chez Miniso ! La vendeuse/conseillère (dommage j’ai pas pris son nom mais elle est génial je n’ai pas manqué de lui dire 😋) elle a été incroyablement attentive et a tout de suite compris mes attentes. Elle m’a orientée vers des produits qui correspondaient parfaitement à ce que je cherchais. Un accueil chaleureux, des conseils précis et un vrai sens du service. Je reviendrai avec plaisir ! ✨

je suis passé aujourd’hui (10/02/2026) à 17h53. l’agencement et la beauté du magasin m’a donner envie de rentré ce qui fais que j’ai donc acheté chez vous par contre la dame a la caisse nous donne envie de fuir. hautaine désagréable et pas du tout accueillante c’est limite si elle a envie de travailler. De plus personne ne vient nous conseiller ou nous proposer de l’aide. Au moment de passer à la caisse je lui demande si par hasard ce serait possible de faire un emballage cadeau car la peluche est pour un cadeau, elle est sur ses deux téléphones en train de s’occuper d’autres choses et voulait juste me vendre le sac à 30 centimes. Malgré avoir trouvé la peluche que je voulais c’est très déçu que je repart du magasin quant à l’accueil que je venais de recevoir. C’est sûr et certain c’est la première et la dernière fois.

Boutique à fuir. Achat d’écouteurs le 7 février avec une carte cadeau de Créteil Soleil.Retour en magasin le lundi 9 février 2026 à 12h30 car le produit ne convenait pas : aucun échange, aucun remboursement, sous prétexte que je n'ai pas conservé la carte cadeau vide. Aucune solution proposée, aucun geste commercial. La personne se présentant comme responsable a été fermée et désagréable, se moquant totalement de l’avis client. Très décevant.

J’ai pour habitude de venir avec des copines et je remarque qu’il n’y a plus les vendeurs d’avant. Maintenant c’est devenu une horreur Tous aigris, avec des personnes qui changent constamment ou encore qui restent derrière les caisses alors qu’il n’y a personne 0 service client et des responsables qui devraient pas travailler dans un environnement de ce genre Je vais maintenant aller dans une autre boutique.

Deux fois que je passe dans le magasin que la caissière claire de peau ou blanche refuse de nous prendre parce qu'elle n'a pas soit disant de monnaie. À deux semaines de distance entre la première fois ou je suis venue et la deuxième fois. C'est tout de même grave de ne pas avoir de monnaie a chaque fois et de refuser une vente. Donc zéro l'accueil. Zéro monnaie en vrai il ne sert a rien de venir chez vous acheter. Clairement.