Asealia France

N'achetez surtout pas de receveur de douche chez eux, très mauvaise qualité de matériaux ! Nous avons installé un bac à douche en résine VIRGO il y 2 ans (500 euros tout de même!), quelques mois après seulement, des tâches incrustées sont apparues, le bac à douche est maintenant recouvert de tâches malgré les nombreux essais de produits ménagers non abrasifs. En contactant le SAV, ils m'ont tout d'abord dit que cela était dû aux produits utilisés (produits que j'utilise sur d'autres surfaces en résines sans problèmes). Ils sont actuellement en train d'examiner ma demande d'indemnité pour faire les travaux de peinture sur le bac à douche... affaire à suivre.

Commande et réception receveur Nova blanc 90x100cm. Après avoir contacté Asealia par mail pour obtenir la confirmation de certaines informations, j'ai passé commande le 9/02 du receveur Nova Blanc finition ardoise avec une livraison après le 22/02. Par mail j'ai reçu le process de réception à suivre à la livraison. (C'est clair). N'ayant pas d'info j'ai envoyé un mail le 23/2 pour connaitre la date de livraison, l'am même, un lien pour le suivi du coli mettait transmis. Le 24/02 le livreur me contactait pour me livrer. Réception du colis et déballage en présence du livreur. Pas de dégâts, conforme à ma cde et joli. Plus qu'à le poser.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Asealia. J’ai commandé une porte de douche vitrée en pensant recevoir un modèle battant, mais à la livraison, il s’est avéré que c’était une porte coulissante. Le site, traduit de l’espagnol, ne précisait pas clairement cette différence lors de mon achat. Le titre indiquait « PC » pour seule indication et je n’ai pas compris que l’on parlait d’une porte coulissante. Le service client a été réactif, mais malheureusement totalement incapable de proposer une solution : ni reprise, ni échange, ni rachat avec pénalité. Résultat : je me retrouve avec une porte de douche à 500 € qui ne me convient pas, sans aucune aide de leur part. Je déconseille vivement cette société si vous voulez être certain de pouvoir changer d’avis ou bénéficier d’un service client réellement utile.

Achat le 09/05/2022, la vitre a littéralement explosée en milles morceaux, en touchant la poignée, en blessant au passage mes 2 enfants de 3 et 5 ans. Ceci s'est déroulé le 02/06/2025. La seule réponse d'Asealia : la garantie de 3 ans étant finie, nous vous proposons une autre vitre à 145€, prix coûtant. C'est juste une honte et à l'envers du service client attendu.

Les délais de livraison ne sont pas tenu. Merci de me contacter dans les meilleurs délais pour planifier une date. Pourquoi vous annoncez 10 jours s’ils ne sont largement pas tenu ? En plus de cela, c’est la 2eme commande car votre 1er bac est tordu… et sans geste commercial de votre part Inadmissible

Receveur commandé sur mesure. Produit reçu bien emballé et pas abimé. Produit très joli. Petit bémol : la relation fournisseur / client ! Aucune info sur le transport, la livraison ... Le contact sur Paris est tout simplement injoignable. Nous avons eu très peur en lisant les autres commentaires de ne jamais rien recevoir.

J’ai passé une commande le 02/12/24, avec une livraison prévue sous 15 jours. Nous sommes le 16 janvier 2025, et toujours aucune livraison, ni aucun retour du service client qui fait désormais le mort malgré mes demandes… Attention, cette société n’est pas située en France, malgré une apparence pour tromper les consommateurs, avec un drapeau français et un site en .fr. Au vu des expériences d’autres clients et de l’absence de toute réponse de la société et son pseudo service client (numéro de portable qui ne répond jamais), celle-ci est peut être en train de faire faillite, ne passez plus aucune commande sur ce site.

Bonjour J’ai commandé un receveur de douche sur le site Asealia France le 24 octobre 2024. J'ai jamais reçu ma commande. Je contacte donc à plusieurs reprises le service client. Le 19 décembre 2024 le service client m'explique avoir contacté à plusieurs reprises le transporteur pour obtenir une date de livraison, sans succès. Il me dit qu'il relance l'expédition d'un nouveau receveur et que le délai est de 10 à 12 jours. Je contacte donc le 6 janvier 2024, le transporteur qui me répond directement et me notifie ne pas avoir de commande à mon nom. Le service client Aselia est injoignable par téléphone. Je demande donc par mail un remboursement au service client et je n'ai toujours pas de retours. Ça va faire 3 mois que j’attends ma commande ! Ce qui me mets en difficulté pour continuer les travaux de mon appartement. Je déconseille fortement ce site, car il manque de sérieux et de professionnalisme.