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MAGASIN DE CARRELAGE

As de Carreaux

Magasin de carrelage · Pézenas (34)

4,2 106 avis Google
As de Carreaux — Magasin de carrelage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de As de Carreaux

As de Carreaux est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Pézenas (34120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (106)

Avis Google
4,2
106 avis
5★79
4★7
3★2
2★3
1★15
J
Jocelyne Vicens Google

Je suis satisfaite de la qualité des carreaux , mais le centre logistique sur Paris Gennevilliers qui gère les livraisons est une vraie catastrophe Pas de possibilité de joindre par téléphone , pas de suivi de la livraison Une livraison prévue le 15/07 de 9h à 17h , sans aucune possibilité d'obtenir une idée d'une plage de 3ou 4 heures , Supprimée le jour même , sans aucun avertissement par téléphone Aucune excuse : il n'y avait pas de camion !! Je me suis déplacée pour rien : journée de perdue Au second passage je suis prévenue 3 minutes avant la livraison , de l'arrivée du camion Aucun message avant Je n'ai jamais vu un aussi mauvais service de livraison A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les importantes difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. L’annulation de la première livraison le jour même, sans avertissement, l’impossibilité de joindre l’agence et le délai de seulement quelques minutes avant le second passage ne correspondent pas au niveau de service que nous attendons de notre partenaire de transport. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, ainsi que le préjudice lié à cette journée inutilement mobilisée. Votre retour a été transmis au responsable de l’agence concernée afin que ces dysfonctionnements soient analysés et que des mesures correctives soient prises. Nous sommes néanmoins heureux que la qualité de vos carreaux vous apporte satisfaction et vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience de livraison particulièrement décevante. L’équipe AS DE CARREAUX
R
Robert P Google

Offre fournie, site bien fait, permettant de choisir son carrelage selon de nombreux critères, avec des photos donnant un bon aperçu du rendu final. Retrait au dépôt de Pézenas pratique pour moi, et éliminant l'incertitude sur le professionnalisme du transporteur final... Je recommande ce fournisseur suite à cette 1ère commande.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager cette première expérience détaillée. Nous sommes heureux que le choix proposé, les différents filtres de notre site et nos photos vous aient aidé à sélectionner votre carrelage. Le retrait dans notre dépôt de Pézenas est effectivement une solution pratique pour les clients situés à proximité. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
F
Ferrec Mallorie Google

Carreaux récupérés au point de retrait de Pézenas 24h après la commande ! Super acceuil et les carreaux sont vraiment sublimes ! Merci pour tout :)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu préparer votre commande aussi rapidement et que l’accueil reçu à notre dépôt de Pézenas vous ait satisfait. Nous sommes également heureux que vos carreaux soient à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de votre magnifique projet !
S
Sophie EDOUARD Google

Livraison avec suivi, livreur sympathique et palette bien emballée. Nous n’avons néanmoins jamais le temps de vérifier que les carreaux ne sont pas cassés, on doit signer rapidement ...et comme on s’y met rarement dans l’heure qui suit, j’espère ne pas avoir de mauvaises surprises en ouvrant les paquets. Service commercial à l'écoute et c’est pas mal d’avoir des échantillons avant de se décider.

B
Bertrand DU BOUCHER Google

Livré sur une palette en plastique ! Totalement éclatée. Beaucoup de chance d’avoir le carrelage pas cassé. Des économies de bout de chandelles. Bien dommage pour ce site qui pourtant ne vend que des produits lourds et cassables!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour la photo, qui nous aide à suivre la qualité de nos expéditions. Nous sommes heureux d'apprendre que votre carrelage est arrivé intact : c'est précisément l'objectif de notre conditionnement (palettisation, film de protection et calage) face à des produits effectivement lourds et fragiles. L'état d'une palette peut parfois se dégrader au fil des manipulations successives durant le transport, mais l'essentiel reste la protection de la marchandise, qui a ici pleinement joué son rôle. Nous prenons néanmoins votre remarque au sérieux et la transmettons à notre transporteur partenaire afin de veiller à la qualité des supports utilisés. Et bien sûr, si vous constatez la moindre casse en ouvrant vos colis, notre service client reste à votre disposition tous les jours par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 04 67 98 98 18 : notre politique de remboursement est précisément prévue pour cela. Bien cordialement, L'équipe As de Carreaux
C
Cassandre GUENOT Google

Une commande reçue endommagée. Le service client propose dans un premier temps un remboursement puis refuse dans un second temps de rembourser les produits endommagés… Une politique de retours et remboursement incohérente. Je déconseille

B
Bruno Dubot Google

Impossible de vérifier si le colis avait été endommagé, le livreur a refusé que je le fasse alors que j'avais 15 minutes pour le faire. Il a menacé de manière agressive de ne pas descendre le colis si je souhaitais le vérifier. Bref j'ai été pris en otage par le livreur. "As de carreaux" doit changer d'expéditeur au risque de perdre ses clients.

C
Caroline Lepetit Agence les Fées déco Google

De très belles sélections originales et de qualité. Un service de livraison impeccable. Entreprise sérieuse, de confiance avec laquelle j'ai plaisir à collaborer. Le showroom parisien est très accueillant et bien achalandé ; j'aime bien m'y rendre pour sélectionner les produits de mes chantiers avec mes clients. Je recommande. Agence les Fées déco Paris.

Réponse du professionnel : Cher Agence les Fées déco Paris, Merci infiniment pour votre aimable critique et l'excellente note! Nous sommes ravis que la qualité de nos sélections, notre service de livraison et notre showroom parisien répondent à vos attentes. C'est un plaisir de travailler avec vous également. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service pour tous nos clients et nous apprécions votre soutien. Au plaisir de continuer notre collaboration et de vous accueillir à nouveau dans notre showroom. Merci de nous recommander! Cordialement.
m
mireille Thomas Google

Tres joli produit, je ne l'ai toujours pas ouvert. J'espère qu'il n'y aura pas de casse. Un bon service le livreur est très professionnel et aimable. Ça change 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié notre service de livraison et que vous trouvez notre produit très joli. Nous espérons également qu'il sera à la hauteur de vos attentes une fois ouvert. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de cinq étoiles ! Cordialement.
C
Colette Doppagne Google

Les plinthes en céramique étaient bien celles que j'attendais , malheureusement elles m'ont été livrées toutes avec 1 coin cassé . Tombées sur le coin peut-être ? Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que les plinthes correspondaient à vos attentes, mais très sincèrement désolés d’apprendre qu’elles sont arrivées endommagées. Il est possible qu’un choc pendant le transport en soit la cause. Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution rapide à ce souci. Pourriez-vous nous contacter via notre formulaire en ligne (https://www.asdecarreaux.com/contact ) ou par téléphone au 04 67 98 98 18 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ? Nous pourrons ainsi envisager un remplacement ou un geste commercial. Nous espérons pouvoir rétablir votre satisfaction et que vous envisagerez de modifier votre avis. Le service client As de Carreaux
G
Gaelle Dugros Google

Vraiment très satisfaite de ma commande et de la façon dont elle a été gérée. Les délais sont longs mais annoncés dès la commande et ils sont tenus. SAV réactif et compréhensif. Bref je recommande, et je n'hésiterai pas à passer une nouvelle commande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat a été satisfaisante. Nous nous efforçons toujours de maintenir des délais de livraison exacts et un service client efficace. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de retravailler avec vous pour vos prochaines commandes. Cordialement.
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Emma C Google

À FUIR !!! Déplorable !!! Carrelage arrivé complètement explosé et aucune remboursement ni recours possible! Se cache derrière « fallait regarder à l’arrivé du livreur » aller dépalettisé toute une palette quand le livreur est pressé!! N’ACHETEZ JAMAIS CHEZ EUX !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. Nos équipes ont bien pris connaissance de votre dossier. Lors de la livraison, il est essentiel de vérifier l’état des colis en présence du transporteur, comme précisé dans nos conditions générales. Malheureusement, sans réserve émise à la réception, il nous est très difficile de faire valoir un recours auprès du transporteur ou d’engager un remboursement. D’après les éléments en notre possession, seuls deux cartons semblent endommagés sur les cinq réceptionnés. Cela dit, nous restons disponibles pour étudier votre situation plus en détail et envisager une solution commerciale si cela est possible. Nous vous invitons à contacter notre service client au 04 67 98 98 18 ou via notre formulaire : https://www.asdecarreaux.com/contact . Nous espérons pouvoir échanger avec vous et, si votre perception évolue, que vous envisagerez de revoir votre avis.
C
Caroline Moret Google

J'ai acquis 21 M2 de carrelage imitation ciment Fresno 15x15 sur le site As de carreaux. Enfin du carrelage coloré et vintage ! Livraison annoncée avec une date maximale, livreur très sympathique, carrelage posé par un professionnel et le rendu est vraiment magnifique avec le mobilier mi-vintage mi-contemporain. Je recommande ce site sur lequel on peut commander des échantillons et bénéficier de frais de port gratuit suivant le montant de la commande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire positif a vraiment illuminé notre journée ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat de carrelage Fresno 15x15 et que vous avez apprécié notre service de livraison. Nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable à nos clients et votre feedback nous confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes particulièrement ravis de savoir que le rendu final correspond à vos attentes. C'est toujours gratifiant de savoir que nos produits contribuent à embellir votre intérieur en s'harmonisant parfaitement avec votre mobilier. Merci également pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à revenir pour tout autre besoin de carrelage ou si vous avez besoin d'aide pour un futur projet. Cordialement,