ARTISAN FLAMMES - Poêle à bois - Poêle à granulés - Cheminée

Nous sommes toujours extrêmement heureux d’avoir choisi l’enseigne Flamme du monde qui a répondu à toutes nos attentes, que ce soit technique, esthétique ou niveau tarif également. Nous avons le poêle depuis Janvier 2024 et pour l’entretien, même chose, service toujours excellent. Merci Denis RUAU.

Nous avons choisi Flammes du Monde pour leur expertise et leur compréhension des contraintes techniques présentes sur notre chantier. Travailler avec des artisans aussi qualifiés fût un véritable plaisir. Mr Ruau et Mr Bieber nous ont accompagné avec une gentillesse et un professionnalisme rare. Nous les recommandons chaleureusement ainsi que leur équipe qui nous ont impressionné par leur savoir-faire.

Je laisse cet avis car j'ai fait poser un insert par Flammes du Monde en Mars 2023, insert neuf (Invicta GV 700) dont j'ai au préalable communiqué es références et le manuel d'installation à Monsieur Ruau qui est venu faire le métrage et le devis. Installation qui se passe sans problème apparent, mais les poseurs n'ont pas eu le temps de finir la façade le soir mais effectuent le test de mise en chauffe sans soucis. Controllant le soir, je découvre que le tubage est complètement cabossé et enfoncé de plusieurs centimètres et que les tubes de récupération de chaleur se sont déjà détachés (ils étaient juste scotchés). J'appelle Monsieur Ruau qui le prend mal et m'indique que la pose était compliquée, qu'ils n'ont pas pu faire mieux et me menace de venir tout arracher et de me rembourser; je lui demande uniquement de mettre des collier et de refaire un tubage propre, ce qu'il refuse. Ses équipes repassent pour mettre des colliers et "décabosser" le tubage avec un boulet en béton... il est moins cabossé mais après avis de Quali'ENR, il faut refaire le tubage et la pose, ce que Flammes du Monde refusera à plusieurs reprises, malgré un courrier de Qualit'ENR, me menaçant à chaque fois de passer chez moi et de tout arracher. En complément, lors de la pose j'avais été surpris de voir les poseurs intervenir sur mon toît en ardoise sans protection, ils m'ont indiqué avoir fait attention et mon toit étant haut je n'y avais pas accès. Après la pose, j'ai constaté des morceaux d'ardoise dans ma gouttière et sur le sol du jardin. Je joins la photo faite par le couvreur qui est passé, des ardoises détruites sur près de 2m², l'étanchéité de la cheminée détruite et à refaire; et tout celà caché au Mastic sika par les équipes de Flammes du Monde. Au final, après le courrier de Quali'ENR Monsieur Ruau a de nouveau menacé de passer chez moi pour tout arracher (ça devenait récurrent), il m'a finalement remboursé la pose (chose que je ne demandais pas) en "m'interdisant d'utiliser cet insert" et en refusant évidemment d'en refaire le tubage; j'en suis donc quitte pour un insert à refaire poser et à payer une facture de 762.3€ pour refaire cette partie du toît et la zinguerie de l'étanchéité de cheminée. Je précise que Monsieur Ruau a eu l'ensemble des éléments de devis de couvreur et que je lui ai demandé à de multiples reprises de remettre cette pose en conformité, que je ne souhaitais pas qu'il me rembourse mais qu'il effectue correctement les travaux prévus. En tous cas, vérifiez la pose et assurez-vous que votre toît soit rendu en bon état... Edit: Pour répondre à Monsieur Ruau, cet insert a été acheté chez Castorama (commande passée en ligne, effectivement car il n'y a plus de Castorama à Angers et que l'insert pèse 184kg, autant se le faire livrer, et Flammes du Monde n'avait aucun insert disponible sous moins de 8 mois (pénurie assez générale début 2023), ils avaient validé cette option...), je me suis adressé à sa société car elle est à 500 m de chez moi et ça me permettait de faire travailler une entreprise locale. Le fait d'avoir "acheté sur internet" ne justifie pas de casser les ardoises de mon toît et une pose non conforme... et de ne pas réparer...

Nous avons fait appel aux Flammes du Monde de Denis Ruau et son équipe de poseurs pour l’installation d’un poêle à bois. Nous sommes ravis et réellement convaincus par la rigueur et le professionnalisme. À l’écoute, rassurants et particulièrement sympathiques, les gars ont parfaitement géré notamment la livraison de La Pièce de presque 350 kg !! Voilà un investissement que l’on ne regrette pas d’avoir opéré ! 😊 Merci beaucoup

A mon écoute, Denis a su, grâce à son professionnalisme et son expérience, m’orienter vers le choix de poêle à granulés adapté à mes besoins et regroupant l’ensemble des critères recherchés (esthétisme, silencieux, programmable et connecté). Mention très bien également pour les poseurs, efficaces et expérimentés ; avec qui nous avons eu un très bon relationnel aussi. L'équipe technique a fait preuve d'un grand sérieux dans le travail d'installation et d'explications pour la mise en route et l'utilisation à venir. Le résultat est superbe, mon poêle à granulés Sando 60 - Oranier, s'intègre parfaitement dans mon intérieur et j’en profite pleinement. Un grand merci à toute l’équipe Flammes du Monde d’Angers. Sens de l’accueil (écoute, conseils et disponibilité), professionnalisme et efficacité (pose soignée, respect des délais et explications claires), sont les maîtres mots de cette enseigne que je recommande vivement.

Je suis très content de la réalisation de mon projet par flamme du monde , Denis et son équipe ont tous d'abord été à l'écoute sur nos besoins puis nous as conseiller et guider . Puis l'équipe a réalisé ce projet , l'équipe très pro , sympa , de bons conseil et on laissait un chantier très propre . Je recommande Flamme du monde Bravo à eux pour leurs professionnels et merci pour leurs travails . Gaëtan et Amélie

Extrêmement satisfaits de l’installation faite par Flammes du monde : une cheminée à foyer bûches + le tubage isolé aux billes à feu dans une maison angevine aux conduits tordus, ce n’était pas gagné d’avance. Mais voilà qui est fait, très bien fait, et dans des délais très courts vu le chantier. Toutes les étapes, du choix à la conception, en passant par la réalisation et la mise en service ont été réalisées par des personnes très agréables et compétentes. Le chantier a systématiquement été protégé puis nettoyé. Enfin, nous savons pouvoir compter sur Mr. Ruau en cas de besoins, techniques ou simples conseils. Nous recommandons donc chaudement cette entreprise pour vous chauffer (facile) .

Nous avons fait appel à Denis Ruau de Flammes du monde et nous avons été très bien accueillis dans le grand showroom. Après le choix du poêle, nous avons l explication sur la démarche pour obtenir les différentes primes renov et CEE. Nous avons acheté un poêle à bois en remplacement d'une cheminée ouverte. L installation s est vite déroulée avec des techniciens à la hauteur😁. Le chantier était laissé propre le soir. Nous sommes satisfaits du rendu avec le parment. Nous recommandons vivement cette entreprise par leur choix, leur compétence et leur gentillesse.

Nous sommes très satisfaits d'avoir choisi Flammes du Monde pour le remplacement de notre poêle à bois ! Une équipe professionnelle et disponible du début à la fin, Mr Ruau a pris le temps de nous conseiller en prenant compte de nos besoins. L'installateur travaille avec soin, il est très appliqué et également de bons conseils. Un travail de qualité et dans un délai très raisonnable, bref rien à redire nous conseillons vivement cette entreprise ! Merci à vous

Nous sommes très satisfait de l'installation de notre poêle à granulé. Le suivi et la disponibilité de Mr Ruau est parfait, il est à l écoute et répond à toutes questions à tous moment. Poêle commandé fin Avril est installé le 9 juin 👌. L'installation fut rapide et l'employer qui l'installe est disponible pour répondre à toute nos questions lors de la mise en route. Il connaît très bien les produits qu'il installe. En bref nous sommes super satisfait et recommandons cette entreprise à tous les indécis.