Magasin.telSAV CATASTROPHIQUE /// Achat d’un sac a 250€ un cadeau de Noël dès la première semaine le sac se détériore avec les frottement de la lanière avec seulement 3/4 utilisation, la boutique ne voulait rien savoir pas de geste ni remboursement possible après insistance on me propose un échange avec le même sac et celui ci se détériore également après quelques utilisation car c’est un problème de conception. Toujours aucun geste proposé ou remboursement accepté pour un sac acheté 250€ d’une qualité très médiocre et bien sûr avec un accueil en boutique très froid et désagréable. La finalité a était de réussir à avoir un échange d’un sac équivalent du même montant en espérant que celui ci ne soit pas aussi médiocre que le précédent. L’achat dans cette boutique est simple et rapide cependant le SAV et tout simplement minable sans parler de l’amabilité du personnel en boutique. Expérience catastrophique dans cette boutique n’achetez rien chez eux car si vous avez un problème aucun remboursement n’est possible, la seule solution étant de garder un produit défectueux.
Arthur & Aston
Magasin de maroquinerie · Tours (37)
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À propos de Arthur & Aston
Arthur & Aston est un établissement de la catégorie « Magasin de maroquinerie » situé à Tours (37200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (46)
Très mécontente du SAV pour un sac acheté de leur marque. J'achète régulièrement pour faire travailler le local, mais très déçue de leur manque de reconnaissance pour des clients réguliers. Le délai de garantie est certe dépassé d'1 an, mais très peu utilisé et qui part en lambeaux. Apparemment c'est normal 😂. A fuir
Lamentable!!!!! J achete un sac à 200 euros en janvier Il casse au bout d un mois, 2 mois de sav et on me le rend plein de poussière Vendeuse mal aimable
Trop sympa ! Tellement de choix ! Système de points = bons d achats ...
Aucun services, une vendeuse qui se marre au téléphone en vous regardant et racontant sa vie auprès de son entourage. Je voulais des renseignements et je n'ai pas pu avoir. C'est la 3eme fois que je me déplace pour avoir des informations et a chaque fois c'est la même chose. J'irais donc acheter mon sac ailleurs !
Très déçue par le service après vente. Un porte monnaie de la marque acheté pour noël 2021dont les coutures se sont montrées défectueuses au bout de 15 jours A été rapporté dans le cadre de la garantie des le 14 janvier 2022 et depuis aucune nouvelle et aucun délai de réparation n'est donné par la vendeuse .
Vendeuse adorable en ce samedi 4.09 matin, de très bons conseils et commerciale Un vent de fraîcheur 😊 Je recommande ! Arthur et Aston est, de plus, une marque made in France, maroquinerie de bonne qualité et qui dure dans le temps.
mauvaise expérience avec ce magasin qui a un agrément Samsonite référencé sur le site Samsonite mais qui refuse de gérer le SAV , c est inadmissible. Pourquoi êtes vous référent Samsonite si vous ne souhaitez pas gérer le SAV ? Nous sommes nouveaux arrivants dans la région, vous auriez pu lors de notre visite pour la gestion de ce SAV vous faire un client supplémentaire mais au lieu de cela je suis sûre maintenant de ne pas venir dans votre magasin ... bonne journée jerome N