Magasin.tel
J
Jean-Claude THIBAUD Google
a priori produits de très bonne qualité, mais service client et logistique très décevants. Délais de livraison non respectés sans explication, et suivi de commande peu fiable avec des informations erronées ou contradictoires. Le manque de transparence et de fiabilité est problématique et nuit fortement à la confiance. Voici 20 jours que j'ai passé la commande. Au début on me disait que celle-ci était envoyé, depuis plus de nouvelles. Ceci ressemble à une entreprise en difficulté ou liquidation. Tout d'une arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude,
Nous sommes sincèrement désolé pour cette déconvenue et on comprend parfaitement votre déception.
La production de housse de vélo a été retardée pour plusieurs raisons, la principale étant que nous travaillons avec un atelier d'insertion pour ce produit.
Lorsque qu'un.e couturier.e trouve un emploi durable, la personne part du jour au lendemain. L'atelier a eu 2 départs en très peu de temps, ce qui est une super nouvelle pour ces 2 personnes, mais problématique pour la production. Toutes les commandes partent aujourd'hui car le problème a été résolu.
Un grand merci pour votre compréhension.
Nathan
