Magasin d'aménagement paysager · Armentières (59)
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Art Garden est un établissement de la catégorie « Magasin d'aménagement paysager » situé à Armentières (59280). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Suite a l'annulation d'une commande de 500 euros malgré avoir passer une deuxième commande remboursement toujours pas effectué de la première commande ils répondait bien a mes mails le premier jour puis depuis plus rien je changerais ma note si jamais je suis remboursé un jour cdlt Mr Bedir
Livré très vite. Bon produit, malheureusement j'ai encore trouvé moins cher ( produit + frais de port ). Déçu car je n'ai jamais réussi à avoir 10€ de réduc sur la première commande. Sinon, rapide en livraison. Merci
Très déçue et surtout en colère face à la manière dont ma situation a été gérée. J’ai acheté du matériel dans cette entreprise en bénéficiant d’un tarif professionnel par l’intermédiaire d’une société. On m’avait prévenue que, pour un retour, le remboursement serait fait à cette société et non directement à moi. Très bien, j’avais parfaitement compris le principe. Mais lorsque j’ai dû retourner un poteau, j’avais également besoin de reprendre du matériel. J’ai donc demandé au commercial M. FLAVEGECE Bruno quelque chose qui me semblait pourtant logique : faire un avoir correspondant au poteau retourné et le déduire directement de mon nouvel achat. Refus catégorique. J’ai donc dû payer l’intégralité de mon nouveau matériel. Je précise également que le poteau avait été réceptionné en mauvais état mais ne l ayant pas vu a la reception je m engageais a rendre un poteau en parfait état. Et aujourd’hui, le résultat est quoi ? On me propose un avoir, alors qu un nouvel achat a ete effectué immédiatement derrière. Je peux comprendre qu’il existe des procédures comptables, mais là, franchement, je trouve que c’est surtout une question de volonté et de sens commercial. Une solution simple, équitable et sans difficulté était possible au moment de mon nouvel achat, mais elle n’a pas été acceptée. Pour au final etre proposée ensuite... Quand on fait travailler les clients et qu’on leur applique des conditions professionnelles, on peut aussi attendre un minimum de souplesse et de considération lorsqu’une situation particulière se présente. Expérience très décevante. Ce n’est pas tant la règle qui me dérange que la façon dont elle a été appliquée, sans chercher la moindre solution pour arranger la situation.
Bien reçu la commande même si le livreur la déposée dans la cour sans sonner alors que nous étions présents... Le produit est conforme bien que un peu déçue par les finitions : 2 panneaux commandés, ils ne sont pas à la même hauteur, m anque 1 bois pour égaliser. Les côtés n'étant pas totalement alignés, un peu difficile de mettre 2 panneaux côte à côte...
Pour avoir déposé le même produit après 10 ans, je trouve la palissade en noisetier de moindre qualité. L'une des palissades présente clairement un défaut qui ne nous autorise pas à finir la pose... Le Service Clientèle n'est joignable que via le site, aucun contact téléphonique et aucune réponse depuis plusieurs jours. Sans nouvelle de leur part, je vais saisir "SIGNAL CONSO", c'est dommage.
Je n’ai pas reçu la commande dans les délais et quand j’ai contacté le livreur pour connaître la raison il m’a indiqué que les colis étaient trop endommagés pour pouvoir être livrés J’attends une réponse pour le remboursement intégrale de la commande que je n’ai toujours pas reçue
Très bien ! Je suis venue chercher des plots sur place car je n’en avais pas commandé assez la première fois. La jeune fille qui vous accueille sur place et d’une gentille extrême. De plus, ils sont très arrangeants! Un grand merci !
Décevant, les deux dernières commandes sont problématiques, aucun suivi de leur stock en ligne. Recrutez en supply-chain, vous gagnerez en productivité...
Professionnel et réactif. J’ai reçu très rapidement ma commande. L’un des deux produits n’était pas aussi bien fini que prévu mais nous avons pu trouver un arrangement avec le service après vente. Communication très facile. Je recommande.
Livraison rapide conforme rien à dire tarif compétitif c’est du parfait pour ma part merci
J'ai eu à faire au service client (avant vente) de chez Art Garden. J'en suis très satisfait. Merci Karima. J'ai eu toutes les réponses à mes questions techniques et commerciales. Je viens de passer commande de panneaux de noisetier tressé. J'attends maintenant la livraison.
Très rapide, commande, conforme à ce que j’attendais! Société, très efficace et rapide. Merci à vous
Dabhia et toute son équipe sont vraiment au Top 🎉 Réactivité, service, qualité des produits et chargement express ! / avec un petit café ☕️ en prime Bravo et merci à tte l’équipe
Commande passée mais j'ai du annuler. Très bon contact. Annulation facile et remboursement effectuée sans souci... Très bon sav....
Bonjour, Je suis furieuse de votre service après vente en effet après de multiples tentatives d Apple de ma part auprès de vos services qui n ont JAMAIS répondu au téléphone je reçois un appel de votre service client à la veille d une livraison NON EFFECTUÉ chez moi pour me dire que c est pas possible de changer mes articles. Lors de ma commande j ai dû appeler des heures durent pour recevoir je serais ce que ma facture !!!!!!et après commande plus personne ……pas de compte client rien Nada !!! J ai demandé a mon interlocuteur de faire un échange de mes produits …..rien De le faire un code promo de la valeur de la livraison rien …….. Est ce au client de trouver et des solutions ? J’ai enregistré la conversation!!!! Je vous rappelle que ma commande devais arriver bien avant demain je n ai jamais reçu le mail m’indiquant ce retard ou la non disponibilité immédiate du produit !!!!! On me facture un livraison à domicile pour des produits qui ne me seront jamais livré à domicile …….. Bref je laisse à votre appréciation personnelle la gestion et la capacité de votre service client à trouver des solutions arrangeante pour ses clients !! Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement,
Une étoile, je trouve ça cher payé . J’ai été volé par Art Garden. J’ai commandé de la toile de paillage chez eux. Au vu de la météo cet été, mon chantier a pris du retard, je n’ai pas eu à l’utiliser aussitôt. Le jour où j’en ai eu besoin, j’ai déballé ma commande et me suis aperçue que la bâche n’était pas marron comme commandée, mais verte. Et qu’il n’y en avait pas 60m mais moitié moins. J’ai donc fait une réclamation, pensant qu’ils me renverraient la bonne marchandise en retournant la mauvaise : utopie ! SAV catastrophique, déjà impossible à joindre par téléphone, 3 relances de mail avant d’avoir une réponse : ils ne veulent rien savoir car c’est trop tard, ça fait 5 mois ! Certes, j’aurai dû ouvrir le carton à réception, mais il ne s’agit pas d’un retour parce que j’ai changé d’avis, l’erreur vient de l’entreprise et non de moi : il n’y a ni la quantité, ni la qualité, ni le coloris souhaité, et pourtant j’ai payé le prix pour le double de marchandise.. J’ai prévenu un des supérieurs du SAV que je mettrai un avis négatif sur le net, et leur réponse a été : faites ! Alors si j’ai un conseil à vous donner, fuyez cette entreprise malhonnête !
Ravie : j'ai commandé 4 carrés potagers chez Art Garden et, en ce qui me concerne, je suis enchantée : livraison rapide et commande en bon état... Les carrés potagers sont faciles à monter : j'ai brossé les différentes parties avec une brosse dure afin d'enlever les écorces et feuilles mortes restant sur les branches. J'ai tapissé l'intérieur avec du tissu marron spécial jardinière maintenue par des punaises en attendant de remplir avec la terre. Je sais que ces carrés ont une durée de vie limitée car non traités : mais c'est mon choix car aspect naturel par rapport à du bois traité. Très bon rapport qualité prix...
Magasin.tel