Magasin.telJusqu'à présent, nous avions toujours été satisfaits de Decovrac, notamment grâce à l'accueil d'Aurore, qui est toujours souriante, agréable, disponible et très professionnelle. En revanche, notre dernière expérience a été très décevante à cause de la nouvelle recrue chargée du chargement. Pas un bonjour, pas un au revoir, pas un regard pendant le chargement de notre paillage. On a vraiment l'impression de déranger. Lors du chargement, il a également manipulé son engin de façon très brusque, soulevant un énorme nuage de poussière qui nous est retombé dessus. Là encore, un minimum de considération pour les clients serait appréciable. Le pire a été lorsque j'ai appelé pour prévenir que nous étions sur la route pour effectuer notre 2ème voyage qui était prévu et que nous aurions environ 10 minutes de retard sur l'heure de fermeture. La réponse a été très sèche : « Eh bien, on sera fermé ! » Aucune recherche de solution, aucun sens du service client. C'est tout sauf commercial. Que Monsieur ne veuille pas faire d'heure supplémentaire est son droit mais envoyer les clients se faire voir aussi sèchement est indécent. La différence avec l'ancien manutentionnaire est flagrante. C'est le jour et la nuit. Un simple accueil chaleureux et un minimum de courtoisie font pourtant toute la différence. Cette expérience m'a complètement fait changer d'avis. Finalement, Je ne reviendrai pas faire mon deuxième voyage pour mes 400kg de paillage et j'irai désormais ailleurs tout le temps que cette perosnne sera présente. C'est regrettable qu'une seule personne puisse donner une image aussi négative d'une entreprise qui, jusque-là, nous donnait entière satisfaction, surtout lorsque l'on voit la qualité de l'accueil réservé par Aurore.
Decovrac Pitgam
Magasin d'aménagement paysager · Pitgam (59)
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À propos de Decovrac Pitgam
Decovrac Pitgam est un établissement de la catégorie « Magasin d'aménagement paysager » situé à Pitgam (59284). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (96)
Je recommande très pro et très serviable avec beaucoup de stock et des produits de qualité
J’ai été très bien accueillie et conseillée par Aurore sur place avant ma commande sur le site internet de graviers roulés de Marne 8/20. Prix compétitif, livraison rapide qui s’adapte à votre habitation et très professionnelle. Notre cour est prête pour les beaux jours. Merci beaucoup!
Commande passé la veille pour le lendemain ! Personnes agréables et qui s’adaptent facilement si il y a un Aléa ! Produits également au top ! Je recommande
Employée gentille et de bons conseils. Voilà la réalisation faite avec leurs matériaux.
Je recommande, équipe très sympathique et à l'écoute du client.
J'ai récemment commandé du bois de chauffage. La qualité est vraiment top, le bois chauffe bien mieux que ce que je prenais auparavant ailleurs. La petite différence de prix sur le stère, on le regagne sur la durée puisque le bois brûle mieux donc chauffe beaucoup plus et on en consomme moins. Je suis allée à plusieurs reprises et à chaque visite, l'accueil est irréprochable. Je remercie Aurore pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils. Je recommande Décovrac Pitgam
Un accueil chaleureux et professionnel ! Une livraison dans les délais à l'endroit désiré. Rien à redire, et dès les beaux jours, j'y retourne pour de nouvelles commandes. Je vous recommande donc cette enseigne !
