Art & Cuisine

Service après-vente peu réactif et commercialement très décevant. Relationnel médiocre. Service technique pas à la hauteur face à la complexité des appareils vendus.

Entièrement satisfaite du service après vente,de la réparation, et du renvoie de mon article réparé. Des renseignements m ont été envoyés par mail concernant le défaut de mon article. Très bonne communication. Et rapidité entre mon envoie la réparation, et l expédition.Par contre j attends toujours le remboursement de mes frais d envoie ........

Le site Cdiscount me renvoie vers ce prestataire pour le SAV de mon produit Il me demande de retourner l article (volumineux) a mes frais et que si la panne n est pas avérée l aller retour de mon produit restera totalement à ma charge Franchement dans SAV il y a la mot Services bah là jme demande bien ou!! Contente de mon achat Cdiscount mais déçue du SAV derrière En faite c'est bien quand y a pas besoin d eux et que vous n avez pas de problème !

SAV zéro depuis quelques semaines j'échange par mails dans le vide. Je cherche à savoir s'ils ont des embases pour mon blender FAGOR FG2205, et je reçois toujours le même mail "bateau" me confirmant la prise en compte de ma demande et de leur renvoyer la photo de ce que je demande et la référence de mon blender, choses que je leur ai envoyé trois fois,ce qui prouve qu'ils ne lisent pas les mails. Franchement DÉÇUE..😣 CASADESUS B.

J'ai découvert une société très compétente, à l'écoute de mes besoins, mes goûts et mes envies. Les produits sont de grande qualité. Bonne adresse à garder près de soi.

Je suis l'avis des gens avant moi. SAV nul (je ne trouve pas d'autres adjectifs simples à leurs réponses), produits fragiles voire dangereux (poêle à crêpe qui se casse - si si - à la troisième utilisation... ne faites pas sauter vos crêpes prés de vos enfants). Qu'elle fasse ou pas quelque chose pour moi client, le plus grave c'est que cette société se fout du problème de qualité de ses produits et de leur coté dangereux... Poêle + feu + pois et vitesse + tête d'une personne = Urgences !

Au bout de 2ans d'utilisation l'effet pierre de la poêle se décolle, j'appelle pour savoir si je pouvais continuer à l'utiliser, mon interlocutrice l'ignorait et m'a conseillée d'en acheter une autre! Même réponse pour une casserole spéciale induction dont le fond est gondolé. Produit de très mauvaise qualité autant que le service après vente.

SAV totalement incompétent! Autocuiseur acheté en ligne de qualité médiocre, j'ai dû payé un colissimo pour leur renvoyer et ils m'ont retourné mon produit tel quel, sans aucune réparation!