Arpèges | Location et vente instruments de musique

Tellement désagréable et impoli que s'en est comique. Il manque clairement une case au patron.

Très bons conseils pour l'achat d'une anche de bombarde en Si bémol ! Produit difficile à trouver dans la région

Et les mauvaises surprises de cet "atelier" continuent... Outre l'accueil détestable de ces gens, la tarification d'une location d'instrument absolument nébuleuse et - au final - prohibitive, l'instruments lui-même qui était bien rincé, me voilà avec une relance 1 an après (!!!?) de l'assureur (une boîte tiers) qui me demande encore de la thune. Heureusement qu'ils étaient compréhensifs et m'ont annulé la cotisation. Là encore, ces Arpèges n'ont pas fait leur boulot. Boutique à fuir !!

Accueil déplorable, le vendeur qui m’a reçu me parlait avec un ton condescendant, j’avais l’impression de le soûler alors que j’étais le seul client dans la boutique. J’ai rarement vu un accueil aussi catastrophique. Je venais simplement pour changer les cordes sur ma guitare et demander des renseignements, mais c’est bien la première et la dernière fois que j’y vais.

Nous confirmons les avis précédents : si vous voulez perdre votre temps et votre argent, c'est l'endroit idéal. Rien de tel qu’un accueil chaleureux, façon bunker en hiver, pour vous rappeler à quel point vous n’êtes qu’un détail dans la grande fresque de leur existence. Dès le seuil franchi, un subtil mélange de condescendance et d’indifférence s’empare de vous, comme si vous aviez osé déranger un philosophe en pleine méditation sur l’inutilité de la courtoisie. Joindre la boutique par téléphone ? Une épreuve digne d’un parcours d’obstacles, où chaque sonnerie vous rapproche un peu plus du vide existentiel. Et quand, miracle, quelqu’un décroche enfin, c’est pour vous offrir un service qui ferait passer une boîte vocale pour un modèle de conversation interactive. Demander un devis papier ? Pourquoi faire ? Vous n’êtes pas là pour des fioritures administratives. Et puis, soyons honnêtes, qui a besoin de savoir quand son matériel sera réparé ou prêt à être récupéré ? Une date, c’est si surfait. En revanche, ce qu’on attend de vous, c’est une soumission sans faille à leur nonchalance ; n’espérez pas un appel de leur part, ce serait presque impoli de vous déranger pour vous informer que le travail est terminé. Mais le clou du spectacle reste ce sentiment diffus que, finalement, être client dans cet antre de l’arrogance est une faute en soi. On vous houspille avec une énergie insoupçonnée dès lors que vous vous hasardez à poser des questions qui, osons le dire, sont parfaitement légitimes. À se demander comment cette boutique survit dans l’océan de médiocrité qu’elle cultive avec tant de soin. Un conseil : fuyez. À moins, bien sûr, que vous ayez un goût prononcé pour l'humiliation tarifée.

Le personnel est tout sauf aimable, je dois acheter une flûte mais j’irai ailleurs !!!! Il ne devrait pas être permis de recevoir le client sur ce ton ! Et même s’il y a beaucoup de clients et qu’on est débordé, ce n’est pas une excuse. Faites de la méditation, respirez, prenez un cours d’esprit commercial accueillant !

Je suis saxophoniste et je recherchais depuis longtemps à passer chez Cannonball, et il se trouve que Arpège est le point de vente de cette marque américaine en France. J’ai eu au téléphone le directeur Monsieur Pierre Cotelle qui a été très aimable et très professionnel avec moi. Étant étudiant de Aix en Provence c’est compliqué pour moi de se déplacer à Paris, il m’a alors expliqué qu’il travaille également avec un super luthier à Sète, Phillipe Bonanno, et que le saxophone que je recherche se trouve chez lui. Or Mr Cotelle avait besoin de faire revenir les saxophones cannonball sur Paris mais il a tout de même retardé le retour pour me permettre d’aller essayer le saxophone que je recherche ce qui m’a permis de faire affaire à Sète, et ça grâce à Mr Cotelle. Donc si vous voulez du professionnalisme, je vous recommande très fortement le magasin Arpège Musique Paris, et je vous recommande également l’expérience et le savoir-faire de Mr Pierre Cotelle, c’est du 5 étoiles assuré !!

Accueil bien sympathique avec de très bons échanges et conseils sur les accessoires et embouchures de trompettes relatifs à des sujets d’améliorations de réponses, tessitures, etc. Je recommande vivement cette adresse où l’on prend le temps nécessaire à un enrichissement sur nos sujets favoris Bien musicalement

La réception est très mauvaise, si vous parlez au téléphone, ils vous répondent à contrecœur et semblent s’énerver de tout, alors je suggère de ne rien leur demander. Je ne recommande pas ce magasin et personnellement la première et dernière fois que j’y achète.

Arpège demande la Carte Vitale pour louer du matériel. C'est interdit pour la location d'un logement, je doute que ce soit légal pour une flûte. Peut-être que le juriste d'Arpège pourrait nous éclairer ? J'ai refusé de fournir ma Carte Vitale donc on est allé louer la flûte ailleurs avec les papiers "standards".

Rien de surprenant par rapport aux avis précédents, personnel exécrable au téléphone (souffle, vous prend de haut, ne prend pas la peine de donner des explications) j’ai eu une femme et un homme pour info. Appelés 3 fois et laissé 2 mails j’ai eu une réponse au bout de 2 semaines…. Bref pas le service ni la réactivité de l’année

J'y suis allé il y a quelques mois pour y réparer mon clavier. Le personnel est exécrable, aucun sens de l'accueil et très peu de professionnalisme. Je suis revenu 15 jours après mon passage pour récupérer mon clavier qui n'a jamais été traité, puisque chaque jour j'appelais et on m'expliquait que son traitement était "reporté "au lendemain. N'y mettez pas les pieds.

Avis plus que mitigé, j'étais venu avec une amie en tant que parfaits débutant pour louer des instruments (un violon et un violoncelle) la jeune femme s'occupant de la librairie était tres sympathique et accueillante, cependant l'homme agé qui semble être le gérant n'était absolument pas commerçant, notre location a pris plus d'une heure de démarche informatique, la personne au guichet ne nous regardais jamais, ne répondait a nos questions qu'en chuchotant. 4 mois plus tard nous rendons les instruments n'ayant pas eu le temps de nous y consacrer suffise ment, ils découvrent qu'une corde est usée sur mon violon (2j avant un ami qui en fait depuis des années m'a dit que l'instrument sonnait très bien et était surpris de cette qualité pour un violon de location) n'ayant quasiment pas utilisé l'instrument je trouvais étrange que celui ci ai sa corde de mi usée, j'ai donc parlementé et le patron a accepté de ne pas me faire payer la dite corde (nous avions pris les assurances mais qui ne couvrent pas les cordes). Suprise ! Je reçois au courrier ce matin le remboursement de mon dépôt de garantie intitulé "remb dépôt garantie - corde cassée" ce n'est donc plus une corde usée (sans avoir été ultilisée) mais cassée et facturée malgré ce qui avait été dit lors de la remise de l'instrument. En conclusion: la musique c'est un métier mais le commerce aussi. Edit: Reçu aujourd'hui un chaque de complément (surement du a ce commentaire) sans note accompagnée d'explication ou d'excuse donc je révise (un petit peu mon jugement).

J'y venais chercher mes partitions de Piano il y a 40 ans avec mes parents. Le magasin est presque identique à mes souvenirs. On sent l'histoire dès que l'on pousse la porte. J'y suis revenu totalement par hasard car c'était le seul magasin sur Paris qui avait en stock le modèle et la finition du Saxo que je cherchais. En plus ouvert un WE de Toussaint. Bon accueil téléphonique quelques heures avant mon passage par une personne très sympas qui m'a reçue toujours avec la même sympathie dans le magasin. Pas d'attente ou peu car deux autres personnes sont arrivées pour me demander de suite si on s'occupé de moi. C'est un Monsieur très cool et plein d'humour qui m'a vendu mon instrument. Très satisfait de mon achat, instrument superbe avec un son magnifique. Je recommande. Merci à l'équipe ...

Une catastrophe!! Un accueil au téléphone très désagréable, des prix non respectés, une livraison facturée 100e alors qu’elle est censée être gratuite… J’ai préféré aller voir ailleurs pour ma location d’instrument. Gros manque de sérieux et de professionnalisme.

C'est vraiment le pire magasin de musique que je connaisse ! Personnel pas sympathique, et qui vous prend de haut. Attention à l'arnaque maison qui leur rapporte beaucoup d'argent : les locations d'instruments à vent n'incluent pas l'embouchure (ou le bec). Vous devez donc l'acheter ! Et bim ça fait 100 ou 150 euros de plus que prévu pour vous... et aussi pour eux. Aucune raison d'hygiène à cela puisque un bec ou une embouchure se lave et se désinfecte très bien... On comprend pour des anches mais pas pour des embouchures ou des becs. Chez Sax Machine, la location du sax inclut le bec et ils ont même la gentillesses de donner une anche... Le magasin est sale, une pellicule de poussière envahit tout... même les violons exposés. Ils ne prennent pas soin des instruments... ça dit tout. Bref, évitez vraiment ce magasin qui ne mérite pas qu'on l'encourage !

Achat d'une pedale d'effet chez Arpèges : bon accueil mais la commande est incomplète et la pedale a été livré sans son alimentation spécifique de 18v (absente de la boite :-/).

J'ai voulu commander une caisse claire sur le site. En premier lieu, impossible de passer commande par carte. Bon alors on fait un virement. Ensuite, il faut trois jours pour valider la réception du virement instantané, qui a bien été confirmé par mon banquier. Et plusieurs relance. Au final ? Erreur de stock et annulation de la commande ! Bravo du grand art.

Temps d'attente extrêmement long pour rechromage de clés avec des défauts au bout du compte pour un prix assez cher ! Je ne conseille pas ce service chez eux. Même s'ils sont les seuls à le faire sur le marché.

Vit sur ses supposés lauriers et son ancienneté. La réparation de mon instrument qui devait prendre 1 semaine en a duré 3 ou 4 sans aucune information. J’ai dû passer en boutique pour savoir où cela en était et n’a même pas été prévenu qu’enfin c’était fait. Mais le plus grave est que 2 mois plus tard le problème est revenu. Je suis donc allé chez un luthier indépendant qui a repris le travail…pour 2 fois moins cher. En résumé : aucun conseil (leur luthier n’est pas sur place), aucune communication, cher et réparation à refaire. Amabilité limitée. La lutherie n'est pas une science exacte mais quand je vois le travail réalisé par mon second luthier et la très faible implication d’Arpèges, je ne peux pas laisser de commentaire positif.

HONTEUX. Passez votre chemin, il existe d'autres loueurs d'instruments sur Paris, ils ne pourront pas être pire de toutes façons. Pas capable de tenir une comptabilité, ils vous font payer le coût de LEUR erreur, et se servent de la caution sur l'instrument pour se rembourser.Des voleurs. J'espère que vous fermerez vite.

L’accueil, qu’il soit téléphonique ou physique, est déplorable. J’ai rarement eu affaire à une personne aussi désagréable, on a l’impression de la déranger en lui demandant un simple renseignement. On vous prend de haut, une simple question sur le stock d’un produit et vous faites face à un mépris terrible comme si tout était évident.

j'appelle pour faire un devis (changement prise rca sur ma pioneer) on me dit qu'il faut que je vienne sur place pour faire le devis. Je me déplace, c'est alors qu'on me demande de laisser la machine car il faut l'ouvrir pour voir si c'est faisable. Je précise bien au propriétaire de m'appeler avant de procéder à quelconque changement. Une semaine plus tard on me rappelle pour dire que c'est réparé.. et coût de la répartition 132€ (une prise RCA vaut tout au plus 15€) Donc au delà du prix (car à la limite chacun acomode ses tarifs comme il l'entend), très déçu par cette opacité pour me faire payer le prix fort à mon insu

Mauvais. Le patron est très désagréable et désobligeant en répondant à des questions basiques de personnes curieuses non initiées. Ce n'est pas mon cas, mais il m'a déjà fait partir du magasin, en n'achetant chez lui que pour dépanner. Et je l'ai entendu répondre à d'autres clients comme un "savant" arrogant. Si vous avez le temps, allez plutôt vers Pigalle. Vous ferez un peu d'activité physique et serez moins confrontés à des gens aigris. Pas de sourire, pas de bonne review. Sourire ne coûte rien.

Très bon accueil, conseils judicieux, grand choix d instruments. Je suis très satisfait de ma location puis achat de saxophone. Sympatiques et arrangeants, je recommande vivement!

Je suis d’accord avec le commentaire ci dessus...accueil détestable, magasin poussiéreux, aucune amabilité ni sympathie... Mais en plus quand on est novice et qu’on pose une question on se fait envoyer balader avec un mépris incroyable...je vous passe le fait que personne ne porte le masque (un comble en ce moment) et que l’odeur de moisi qui se dégage démontre que le ménage ne doit jamais être fait...Mais le pire, c’est le vendeur qui se permet de dire à une femme (et cliente) sans aucune pointe d’humour et avec sérieux et conviction « c’est normal que vous ne compreniez pas vous êtes une femme! » Heureusement qu’il existe d’autres magasins de musique dans Paris que cette caverne dégoûtante et tenue par des arriérés mentaux machistes...En ce moment ils peuvent effectivement se permettre de faire fuir les clients, ils doivent en avoir trop! Surtout fuyez à grandes enjambées et allez voir ailleurs!

Accueil exécrable. Absence total de sens commercial et d'amabilité. Aucune écoute. Magasin très désordonné. Aucun de deux hommes au comptoir n’ont aucune envie de faire de ventes, à juger pour la façon dont ils traitent leurs clients. Et question hygiène...la boutique a besoin d'un grand coup de nettoyage, sans mentionner qu'aucun des vendeurs ne portait le masque. Seul point positif: le coté librairie de la boutique est très complet et la dame est plus sympathique que la partie "instruments". Je ne comprends pas comment on peut faire un métier avec cette attitude. Allez plutôt rue de Rome, vous trouverez des boutiques de musique plus agréables avec un meilleur accueil. Arpège à éviter!

Tenue par des connaisseurs, cet endroits qui ne paye pas de mine est une véritable mine d'or. Les conseils sont avisée, la qualité au rendez-vous. Je recommande.

Malhonnete!!! J ai rendu la flute que j avais en location depuis 2 ans. Ils m ont fait payé un bec courbe dont je n avais pas besoin ( non expliqué quand je suis venue loué, je n y connaissais rien, et je pensis que c etait avce toutes les flutes... chacun son metier, mais ils en ont profité) Et au moment ou j ai voulu la racheter le geste commercial proposé était de me rendre ma caution.... En plus très désagréable

très mauvaise expérience. Aucune amabilitée, aucun sourire. Si vous êtes novice dans le milieu, ils vous regarderons avec un air de mépris. L'esprit commerciale, l'accueille et la communication sont a dépoussièrer comme le magasin.

mésaventure téléphonique..... Voici le message que j'ai renvoyé au magasin : " Suite à notre très désagréable entretien en fin de matinée, je me suis posée des questions sur la façon dont vous vous occupiez de votre clientèle. Je suis donc allée lire les avis laissés par d'autres clients. Si certains sont élogieux, quelle ne fut pas ma surprise et, dans un sens mon réconfort, quand j'ai découvert que d'autres personnes avant moi s'étaient faites mal recevoir voire agresser verbalement au téléphone, comme dans mon cas. Bizarrement, c'est assez souvent sur des situations de location. Effectivement, nous ne sommes pas des clients de prestige, nous ne sommes pas très rentables et vous vous permettez donc de nous prendre de haut... Par ailleurs, sachez que dire d'une personne qu'elle est " tarée " n'est pas acceptable ! (même si ça ne lui était pas directement adressée, elle l'a très bien entendu : les téléphones modernes sont extrêmement performants pour percevoir les sons en arrière-fond). Je vous conseille de faire des stages de formation sur l'accueil et l'écoute du client, ça ne pourra que vous faire progresser. Ne vous en faites pas, je mets fin dès à présent au contrat de location que je n'ai toujours pas reçu. J'ai contacté un autre magasin bien plus sérieux et normalement aimable qui m'a déjà envoyé son contrat par mail (en un temps record de 5 minutes !). Je n'ai plus qu'à le remplir et à le renvoyer à mon tour. Pour information, après vous avoir envoyé ce message, je vais l'émettre dans les avis sur internet pour que ma situation puisse faire évoluer votre approche humaine. " Voilà, ne vous laissez pas vous faire insulter et agresser par quiconque ; tournez-vous vers des personnes correctes et professionnelles qui sauront vous écouter et répondre à votre demande.

Le magasin est dans son jus, mais pour une location de trompette c'était le moins cher parmi les enseignes recommandées par le professeur. Samedi après-midi il y avait plusieurs places disponibles dans la rue.

Je veux bien soutenir les petits magasins face aux monstres Woodbrass & co, mais bon y'a des limites...personnel pas très sympathique et de mauvaise foi, et bizarrement il faut insister pour qu'on nous présente différentes options d'accessoires (et forcément on ne nous montre pas le 1er prix). Je mets quand même 2 étoiles car le matériel loué est en bonne condition.

Rendu chez Arpèges pour avoir un "état des lieux" de mon saxophone, j'ai eu affaire au luthier du magasin. Il a été au top, me donnant de très bons conseils et allant jusqu'à regarder avec moi, et de sa propre démarche, des annonces de saxophones d'occasion afin de me donner son avis sur ces derniers. Magasin n'essayant pas de vendre des prestations et/ou matériel inutile et étant dans une démarche de pur passionné ! Je vous le recommande chaudement ! Et encore merci !

Magasin au top. Ils ont repare en urgence un samedi matin la clarinette de ma fille qui partait en stage l apres midi, le tout avec le sourire et pour un prix raisonnable. L equipe (a minima les 3 personnes rencontrees) est tres sympathique et de bon conseil. Le magasin fait bien achalandé, c est juste un peu le bazard. Je recommande et je leur dis merci.

Si vous voulez vous faire avoir, vous êtes au bon endroit ! Vous aurez le manque de civisme en plus et qui est de rigueur dans cette “famille” (rigueur est ici un euphémisme). Attention aux asthmatiques, crise assurée tellement la boutique est sale. Endroit a fuir, allez plutôt rue de Rome. Une étoile est une étoile de trop

Je suis surprise par les critiques des commentaires. Je suis allée louer une vielle le week-end dernier et j ai été tres bien reçu. Le vendeur m'a gentiment fait patienter puis on s est rapidement occupé de moi. Par malchance, une des cordes de mon instrument à cassé le lendemain même. Le patron n a pas discuté une seconde lorsque je l ai appelé, et m en a de suite envoyé une nouvelle. Sincèrement, je n ai rien à redire au service client !

L'accueil n'est pas leur point fort, on a vraiment l'impression de les déranger à chaque fois. M'ont laissé poireauté plusieurs fois aussi alors qu'il n'y avait pas d'autres client dans la boutique. J'habite à côté et je préfère maintenant aller rue de Rome, même pour l'achat de cordes de guitare et de médiators.

De mauvaise humeur de père en fils depuis plus de 20 ans et ils restent fidèle à leur ligne de conduite ! C'en est même devenu une blague entre musiciens du quartier de raconter comment on s'est fait "accueillir" par ces gentlemen ! :D

C'est simple : une horreur ! désorganisation complète, des employés (un particulièrement, vous le reconnaîtrez facilement...) bourrus, acariâtres et tellement mal-aimables. ça fait longtemps que je suis cliente chez eux (car c'est à côté de chez moi) mais, là, ce n'est plus possible... FUYEZ !!!!