Star's Music Paris

Pour faire simple : j’ai acheté un piano d’occasion au prix d’un piano neuf, et Stars Music ne veut toujours pas l’avouer. Piano FP90X commandé sur le site Internet à 1898€. La commande est arrivée incomplète (il manquait la batterie, qui a été expédiée très rapidement mais complètement rayée, voir photo). Une rayure également sur la grille des hauts parleurs et des cheveux/poils sur le clavier ont commencé à me faire douter (photos). Le SAV m’a rapidement confirmé par e-mail que le piano était neuf. Quelques jours plus tard, à ma grande surprise, en voulant enregistrer un son, je retrouve une dizaine d’enregistrements audios dans la mémoire interne du piano.. (photo) Ce piano était soit un piano d’exposition en boutique, soit un reconditionné, mais en aucun cas un piano neuf. Il a été utilisé et il ne vaut donc pas les 1898€ dépensés. Ils m’ont proposé de renvoyer le piano pour un remboursement/échange, mais quand des gens malhonnêtes vous entubent une fois, ils sont capables de le faire une deuxième fois non ? J’ai préféré garder ce piano plutôt que de prendre le risque d’en recevoir un en plus mauvais état ou attendre un remboursement qui n’arrivera jamais. Bon courage à toutes et tous.

⭐ Très mauvaise expérience chez Superstar Music. J’ai acheté et payé le premier piano de mon fils de 7 ans dans cette boutique. Après le paiement, on m’a demandé d’aller le récupérer dans leur lieu de stockage situé à quelques pas du magasin. J’étais seule avec mon fils. Je me suis garée juste devant le dépôt et mon fils est descendu pour récupérer son piano. Évidemment, le carton était beaucoup trop lourd pour lui. Je suis donc descendue et j’ai demandé très gentiment au monsieur présent s’il pouvait simplement nous aider à le mettre dans le coffre, en lui expliquant que j’étais seule avec mon enfant. Il a catégoriquement refusé de nous aider. Mais le pire a été son comportement envers mon fils. Il avait posé ses frites dans le local le temps que nous récupérions le piano. Le monsieur les a prises et les a jetées brutalement devant la boutique, sous nos yeux. Une attitude agressive, inutile et totalement déplacée face à un enfant de 7 ans. Au-delà du manque de service et de respect envers une cliente qui venait de dépenser plusieurs centaines d’euros, je trouve surtout regrettable qu’il ait gâché ce qui devait être un très joli souvenir pour mon fils. L’achat de son premier piano, ça marque un enfant. Il était heureux et fier d’aller le chercher. Ce monsieur a réussi, par son comportement, à transformer ce moment particulier en une expérience désagréable. Nous ne demandions pourtant rien d’extraordinaire : simplement quelques secondes d’aide pour mettre un piano acheté chez eux dans le coffre d’une maman seule avec son enfant. Une attitude que je trouve inadmissible et qui ne donne absolument pas envie de revenir dans cette enseigne.

Je déconseille formellement cet établissement j’ai commandé un clavier là bas je devais l’avoir au bout de 5 jours sauf que 10 jours après j’appelle le vendeur qui nous avait deja très mal accueilli, car il était en retard pour l’ouverture du magasin. Il me dit qu’il est même pas sûr de recevoir le clavier au bout de 15 jours après avoir passé la commande. C’est un manque manque de respect manifestement qui est accompagné d’un manque de professionnalisme. Au téléphone aucun efforts pour montrer qu’il était au moins désolé franchement service client 0/20

Magasin avec un large choix de guitare, malheureusement l'accueil et le conseil ne sont pas à la hauteur de ce prestigieux magasin. Vendeur pas du tout commercial,ne cherche pas à trouver de solutions c'est dommage

Un accueil génial, une belle decouverte et un super partage avec Tom. Ce fut une super expérience pour notre fils Lenny. Tom a été très pro et a su accompagner Lenny dans le choix de l'achat de sa 1ere gratte qui correspond à son style musical et ses attentes. Le temps accordé en cabine d'essai fut magic pour Lenny. Un grand merci a Tom. Nous venons des alentours de Larochelle pour profiter des conseils de pro et c'est avec plaisir que nous reviendrons en espérant revoir Tom et profiter de son accompagnement et des ses conseils. Un grand merci Tom 😃👍

Je viens d'acheter une guitare acoustique chez Star's Music. J'ai été très bien conseillé et guidé dans mon choix par Florian. J'ai pu essayer les différents modèles au calme et à mon rythme. Je recommande ce magasin pour le choix et les conseils!

Cet avis ne concerne que le magasin dédié aux microphones. Les notes négatives ne sont pas possibles et c'est bien dommage. Si vous cherchez une personne pour remplacer François Pignon lors d'un diner, alors n'hésitez et invitez le vendeur de ce magasin. A l'heure où la majorité des ventes de matériel de musique se fait via du e-commerce (surtout Allemand), lorsque l'on vient physiquement dans un magasin de musique pour acheter du matériel onéreux, on peut s'attendre à des conseils, à pouvoir l'essayer et j'en passe. En somme, un service. Ici, ce n'est pas le cas. Lorsque le vendeur dit qu'il n'est pas possible d'essayer le matériel c'est décevant, mais on peut l'accepter. Mais que le vendeur essaie de justifier ce fait en arguant avec un ton agressif que s'il laissait les clients essayer le produit, celui-ci deviendrait alors du matériel d'occasion et qu'il ne pourrait plus le vendre, et d'ajouter que c'est le travail (c'est le mot exact) du client de le louer (on ne sait où et à quel prix ?), pour venir ensuite l'acheter, on en reste sans voix. Ce magasin mérite simplement de disparaitre.

Bonjour, Accueil chaleureux, suite à la prise de commande par téléphone, mon contact Florian a été ultra efficace et rapide. Je n'avais pas trop le temps, et tout était prêt à mon arrivée. Cet achat concernait une guitare LAG Sauvage TE TRAVEL pour un cadeau. De très bons conseils complémentaires, avec une garantie de 2 ans fabricant + 1 an par Star's Music ! Top ! Suite à ma première expérience avec ce magasin qui s'est extrêmement bien déroulée, je ne peux que le recommander ;)

Je suis allée tester du matériel en magasin avec mon basson et mon micro et l’équipe a été vraiment super pour me conseiller et me permettre de réaliser un pédalier avec tous les effets que je voulais ! Comme mon instrument est peu habituel en dehors du milieu classique, ils ont pris le temps et se sont beaucoup intéressés au projet, je recommande vivement ce magasin pour l’accueil et les conseils adaptés ! Et Merci infiniment pour le montage du Pedalboard en magasin !!

Très très très mauvaise expérience chez Star’s Music. J’ai acheté une carte son à 1600 € avec une sortie casque défectueuse, défaut constaté en magasin par le vendeur. L’appareil est resté 1 mois et demi en SAV. À mon retour, on me réclame 91 € en affirmant que la panne n’existerait pas, alors que le produit est sous garantie et surtout qu'il a été constaté par le vendeur. Après 6 semaines d’immobilisation, il est difficile de croire que rien n’a été fait sur l’appareil pendant ce délai. Je considère cette situation comme malhonnête et révélatrice d’un manque total de professionnalisme. Très déçu par la gestion de ce dossier. N'achetez pas chez eux. J'ai mis une étoile car je n'avais pas le choix ! Star's Music mérite 0000