ARMAND THIERY HOMME

Je suis venu ce mardi 12 mai essayer quelques vestes tranquillement, avec pourtant une vraie intention d’achat. Une jeune vendeuse est venue me conseiller avec beaucoup de gentillesse, de discrétion et un sourire naturel. Rien à redire sur elle, au contraire : agréable, professionnelle et respectueuse. En revanche, l’attitude de la responsable du magasin a complètement gâché mon passage. Dès mon arrivée, avant même que je sois réellement entré dans la boutique, j’ai eu droit à un “Bonjour monsieur !” lancé très fort à travers le magasin, dans une ambiance presque théâtrale. Puis des remarques à voix haute adressées à son collègue extérieur ou commercial du style : “Ah j’ai déjà dit bonjour au monsieur, il n’est même pas encore rentré, ahahah”, Elle était d'une gênance la plus totale, comme s’il fallait constamment se mettre en scène devant les clients et surtout devant son commercial ou qui sais-je. Le pire reste une réflexion déplacée lorsque j’ai reposé une veste après essayage. J’avais pourtant pris le soin de la remettre correctement comme je l'avais pris initialement, c'est à dire proprement, sans la jeter et sans mettre le désordre rayon. Mais madame s’est permis une remarque ironique du style : “Ah mais ça ne se remet pas comme ça, je vais vous embaucher comme vendeur”, sur un ton condescendant, désagréable et pas du tout professionnel. Je précise que je ne travaille pas dans leur organisation interne du rayon. Un client repose simplement un vêtement comme il l’a pris, même si je sais que d'autres clients peuvent ne pas avoir le respect des vendeuses et du cadre. Le rôle d’un magasin est aussi de maintenir son rangement sans rabaisser les clients pour autant. Pendant tout mon passage, cette responsable parlait extrêmement fort de ses performances, du fait qu’elle était “la meilleure vendeuse” blablabla... Et qu’elle attirait beaucoup de clients hommes qui venaient que pour elle, avec des discussions centrées sur l’argent, le luxe et son image personnelle.On est pas dans un bordel non plus... C'était pitoyable. Franchement, en tant que client, ce genre de comportement met surtout mal à l'aise et bien sûr et nuisible pour le magasin et sa marque. Au final, je suis reparti sans acheter la veste qui me plaisait pourtant, même si je n'avais pas le coloris que j'aurais et cela uniquement à cause de cette ambiance et du comportement de cette responsable. Heureusement que la jeune vendeuse présente ce jour-là relevait largement le niveau humainement, professionnellement et relationnellement et c’est même elle qui donne davantage envie de revenir dans cette boutique, même si elle débute apparemment dans le milieu. certainement pas la responsable qui devrait se faire secouer par sa direction. Un tel comportement est inadmissible. Et surtout on sent le forcing de sa part qui est malaisant et inadapté. Si elle veut faire la vendeuse bourgeoise bobo qu'elle retourne chez Chanel, Hèrmes ou je ne sais pas qui. J'espère que sa direction va se mêler de son comportement et remettre de l'ordre. Si son CA est en baisse il faudrait se poser la question et à l'inverse ce n'est pas grâce à elle, mais uniquement grâce à la marque et la qualité des produits. Je regrette une chose c'est de ne pas l'avoir remise à sa place cette pseudo responsable de magasin. L'étoile c'est uniquement pour la jeune vendeuse. 👌

Daniel était top ! Il nous a super bien conseillé pour l’achat du costume donc je recommande ce vendeur 1000 fois 🙏

La responsable du magasin m'a très bien conseillé dans le choix d'un costume et chemise Très professionnelle, aimable,avec de l'humour. Je reviendrai sans hésitation ! D'autant que les prix sont raisonnables.

Compétence et professionnalisme à revoir vraiment LABORIEUX et je pèse mes mots...

Super conseiller ! Raheema nous a très bien conseillé pour l’achat d’un costume marron brun

Personnelle désagréable, il y avait un jeune qui devait débuter et une femme d’un certain âge méprisante et hautaine. Je lui demande si elle avait un gilet qui était sur le site internet et elle me répond sèchement « c’est pas un modèle de chez nous ça », je lui montre que je suis sur leur site et elle insiste, je lui répond poliment ok vous ne l’avez pas dans cette couleur en boutique mais ne me dites pas que vous ne le faites pas si c’est sur le site. Alors elle me fait d’un geste de la main allez regarder vers la bas, je ne dis rien et dans le rayon je trouve le gilet mais en beige mais il me le fallait en noir. Je le prends donc en partant et je lui pose devant le nez en lui disant : si vous ne connaissez pas ce que vous vendez changez de métier au lieu d’être hautaine et mal polie. Donc je ferai mes achats en ligne à présent car ce genre de choses arrivent de plus en plus , je comprends pourquoi les magasins ferment si les vendeurs ne savent plus vendront. J’y allais souvent mais à présent je n’irai plus je viens acheter pas me faire insulter.

Expérience plutôt mitigé pour ce magasin des Halles. Le personnel présent le jour de ma visite n’était pas vraiment sympathique. Lors du passage en caisse, après avoir dit « Bonjour » le vendeur me répond « Oui bonjour, je termine juste que j’étais en train de faire » en soi, il n’y a pas de souci, mais il y a l’art et la manière de dire les choses. Le ton n’était peut-être pas très approprié. Enfin bref, je patiente et ce dernier commence à scanner mes articles. À noter que j’en avais quand même pour plus de 200 € d’achat, il me demande si je souhaite un sac, je réponds par l’affirmative. Suite à cela il place mes produits dans le sac et me dit que cela fera 200 €, je lui dis « mais j’ai une carte de fidélité » il me réponds «  non bah c’est trop tard de toute façon vu que c’est des produits soldés, vous auriez pas gagné grand-chose donc c’est pas grave ». Pour moi la réponse était totalement déplacée surtout pour cette enseigne. Je doute qu’avec 200 € d’achat, je ne gagne aucun point sur ma carte de fidélité . Quoi qu’il en soit, même pour un point la carte devrait être automatiquement demandée. Bref personnel à revoir ou du moins une bonne formation ne ferait pas de mal à certains.

Un grand merci à Daniel, le conseiller, qui m’a parfaitement orienté dans le choix d’un pantalon ce dimanche 8 décembre. Grâce à ses conseils avisés et sa capacité à comprendre mes besoins, il m’a également donné envie d’ajouter à mon panier un superbe col roulé blanc. Très satisfait de l’accueil et de la qualité de service. Bravo et à recommander !

Dans l'ensemble je n'ai pas eu de soucis avec les vendeurs et vendeuses présents sur place. L'accueil est cordial, tout comme le service. Cependant je suis obligé de revenir sur la qualité des vêtements qui est tout simplement désastreuse. Chemise et t-shirt acheté au mois de Juin. Je n'en ai pas eu un usage intensif. Tout au plus 4/5 fois sur l'été et déjà des trous de partout. Je suis franchement déçu du soin qui est apporté lors de la fabrication des vêtements. Pour une enseigne qui se vante de faire des habits éco-responsables et blablabla, ça fait tâche.

La boutique côté FEMMES est juste magnifique, les collections sont toujours superbes, l'équipe est professionnelle et chaleureuse, je suis toujours bien accueillie et très bien conseillée. On me propose toujours de jolis looks. Je craque à chaque fois. Un grand merci à Krystel, Leila et Woudemiya. Je recommande !