Arket

J'ai accompagnée une amie hier. Nous avons assistée à une scène des plus désagréables. Un couple est devant nous à la caisse. Ils ne parlent pas français mais bien anglais. Ils payent et demandent un ticket papier. Cela ne plait pas à la caissière qui leur dit très désagréablement que c'est trop tard car l'encaissement est déjà fait et qu'ils auraient dû prévenir avant. Elle dit qu'il y a un QR code. Cependant, le couple explique gentiment qu'ils ont réellement besoin du ticket papier car c'est un cadeau. Très désagréable, la caissiere dit qu'elle doit appeler sa cheffe. Elle dit d'un ton très condescendant : "Laura, y'a la meuf qui veut un ticket papier". Outre l'irrespect, je trouve ça mesquin du fait de profiter du fait qu'elle ne parle pas français. Elle continue de râler y compris à sa collègue et ajoute "Ouais, elle est chiante, elle veut un ticket papier". Je trouve ça désastreux, irrespectueux. Le couple était très agréable, a demandé gentiment et est dans son droit de demander un ticket papier. Je n'ai pas voulu faire de scandal devant tout le monde mais je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin. c'est honteux.

Le 26 sept 26. Super accueil de la porte d'entrée à la caisse. La conseillère au premier étage (je pense qu'elle est étrangère) a été hyper patiente et présente pour m'accompagner pour l'achat de mon manteau. Même chose à la caisse et pour la Détaxe. Une super expérience client à Paris? C'est rare.

Boutique, genre concept store, à l'apparence sympa... Mais qui vend des articles t shirt, chemises ultra basiques, sans originalité, les mêmes que l'on trouve absolument n'importe où chez les boutiques de fast fashion, sauf que là ils les vendent TROIS fois plus chers ! un peu arnaque quand même

C’est la première fois que je prends le temps de laisser un avis sur un magasin. J’ai acheté un short de bain hier. Faute de temps, je n’ai pas pu l’essayer. En caisse, j’ai demandé si je disposais bien de 30 jours pour un éventuel remboursement ou échange. On m’a répondu que oui, j’ai donc procédé au paiement en toute confiance. Je suis revenue dès le lendemain pour effectuer un échange. Et là, on m’annonce qu’il n’est finalement ni possible d’échanger ni de rembourser un short de bain. La politique de retour a donc visiblement changé en 24 heures… Aucune compréhension ni aucun geste commercial de leur part. Une expérience très décevante.

Une super marque avec un style nordique très épuré et minimaliste. Les vêtements sont intemporels, super bien coupés et la qualité des matières (coton épais, laine, etc.) est vraiment au rendez-vous. C'est l'adresse idéale pour trouver de superbes basiques durables. Le magasin est aussi très beau et agréable.

Personnel ne dit pas bonjour au client. Une vendeuse m’a même regardé de travers, j’ai pas du tout aimé, c’est très choquant. Le magasin était vide vu l’accueil, c’est normal. Je n’ai pas envie d’y retourner et pas beaucoup de vêtements dans la boutique, c’est mieux d’acheter en ligne. Je déconseille. La direction d’Arket devrait regarder les caméras de surveillance pour voir de quelle façon les clients sont accueillis et essayer d’y remédier c’est dommage ! Je continuerai d’acheter cette marque mais en ligne uniquement.

Déplorable! Boutique peu accueillante. Y faire des achats est tout simplement un supplice et ... un exploit ! Peu de disponibilités. Pourquoi avoir choisi d’installer un café au milieu d’un quartier qui en regorge au détriment du coeur de métier de la boutique?!? Mais le point focal ici ce sont les vendeurs ! Introuvables, peu disponibles lorsqu’ils le sont, voir désagréables, de mauvaise volonté bref, vous n’êtes QUE le client. Le service à la française dans toute sa splendeur! J’y étais en fin de matinée aujourd’hui : un samedi donc. 2 vendeurs tous les deux en caisse. Personne à l’étage, personne en cabine. J’ai dû faire la queue pour avoir un renseignement de disponibilité d’un article. Parfaitement normal pour le vendeur qui ne s’est même pas excusé ... Petite précision : l’article que je cherchais apparaît comme disponible sur le site mais ne l’est pas en boutique ! A quoi sert cette option sur le site, sinon à vous faire vous déplacer pour rien. Même pour vérifier une taille je n’y retournerais plus. Je commanderai éventuellement sur le site et renverrai le produit s’il ne convient pas. Dommage pour la planète mais étant donné le nombre de commentaires mécontents sans changement, cet "accueil" déplorable est bien une volonté de la marque. Tout simplement lamentable !

Je m’explique : j’y étais aujourd’hui. Je magasinais au deuxième étage, dans le rayon femme et celui des soldes (vêtements soldés pour femmes et hommes, situés à l’arrière du magasin, près du rayon homme). Lorsque je me suis rendue à l’arrière pour attendre et essayer mes vêtements, une employée est sortie de l’escalier et m’a indiqué que les cabines du deuxième étage étaient réservées aux hommes. J’ai été étonnée, car ce n’est écrit nulle part, et j’y vais pourtant souvent. Nous étions jeudi, vers 13 h, et il n’y avait presque personne dans le magasin. Au même moment, une femme sortait justement desdites cabines « pour hommes ». L’employée m’a alors dit que, pour cette fois-ci, c’était correct, mais que la prochaine fois, ce serait non. Elle a ajouté que c’était pour éviter de faire attendre les hommes (!?) et que, dans les cabines du bas, certaines femmes sont parfois en soutien-gorge, ce qui les rendrait mal à l’aise. Voyons, la France de Macron. Genrer des cabines d’essayage ? Vraiment ? Si c’est réellement un règlement, il devrait être écrit quelque part, et non communiqué uniquement de vive voix par une employée.

Le magasin ne propose aucun sac pour l’achat d’un pantalon car je cite la Vendeuse: Nous n’avons que des mini sacs mais pas de sac adapté à cet achat . Il serait approprié de correspondre au standing et aux prix affichés recherchés par la marque…

Beau magasin avec un café à l’intérieur qui rajoute une touche de convivialité, mais limité en terme de stock des produits Le site indique que le produit est disponible en store mais une fois en boutique le peu de staff présent (tout de même gentil) nous indique qu’il n’y en a plus. Sûrement qu’il reste une quantité impossible à trouver dans les stocks mais c’est dommage car cela creer de la frustration Pas une expérience à la hauteur des standards de la marque car il n’y a pas vraiment d’expérience client, ce n’est pas très chaleureux