André

Une honte absolue – Agression verbale et comportement indigne du commerce ​Visite ce jour 10/07 aux alentours de 18h00 avec mes enfants. Après avoir essayé des chaussures, ma fille de 5 ans fait à peine un mètre pour me rattraper. La vendeuse, prénommée Sarah, s'est mise à lui hurler dessus à travers le magasin : « On ne court pas ! ». ​Lorsque je la reprends calmement, elle me rétorque sur un ton agressif qu’elle ne doit pas courir « parce qu'elle risque de bousculer les clientes » (pour un mètre parcouru derrière sa maman dans un magasin de chaussures, c'est absurde). Quand je lui demande de ne pas exagérer, la situation a basculé dans la folie. Cette vendeuse s'est mise à me hurler dessus. Je lui ai dit « Ça suffit, vous n'avez pas le droit de me crier dessus », et c'est là qu'elle s'est approchée de moi avec une violence extrême et de manière très menaçante. ​J'ai subi un déferlement d'insultes publiques devant les autres clientes : elle a hurlé « vous n'avez qu'à tenir vos "gosses" si vous ne savez pas les élever, moi je sais tenir mes "gosses" ! ». S'attaquer à mon rôle de mère et me traiter d'"incapable" et d'"imbécile" pour absolument RIEN est un comportement indigne. Elle est même allée jusqu'à me provoquer physiquement en me mettant au défi de la frapper. ​Pendant qu'elle me dénigrait, j'ai gardé mon sang-froid et j'ai reposé proprement la paire que j'allais acheter avant de partir. Résultat, nous sommes sorties avec ma grande et ma petite de 5 ans en larmes, terrorisée d'avoir l'impression d'avoir fait quelque chose de grave alors qu'elle n'avait rien fait. ​Un tel manque de professionnalisme, de self-control et de cruauté face à des enfants est une faute grave. La Direction régionale doit impérativement vérifier les caméras de surveillance de ce jour (vers 18h00) pour constater le comportement de leur employée. Une réclamation officielle est en cours également auprès du service client national. À fuir absolument tant que cette personne y travaille.

Service au top et Personele agréable

Très mauvaise expérience chez André Vélizy 2 J’ai acheté une paire de bottes affichée à 99 euros, mais passée en caisse à 149 euros. En revenant au magasin pour le signaler, la vendeuse a reconnu qu’il s’agissait d’une erreur, mais a refusé de faire quoi que ce soit, en disant que « cela ne dépendait pas d’elle » et qu’elle n’allait pas vérifier toutes les boîtes pour voir les prix. Face à ce manque total de professionnalisme, j’ai préféré demander le remboursement complet et laisser les bottes en magasin. Je trouve inadmissible qu’une enseigne comme André traite ses clients de cette façon. Le prix affiché doit être respecté, c’est la loi. Je ne recommanderai plus ce magasin et je suis très déçue par la marque.

Acheté une belle paire de chaussures en cuir souple, très confortable, chez André à V2, certes pas donnée. Vendeuse Céline très agréable et patiente avec mes doutes entre pointure 38 ou 39 🤭

Vendeuses sur leur portable, ne font pas attention aux éventuels clients. J'ai fait le tour du magasin, RIEN aucune réaction des vendeuses. J'ai voulu demander des renseignements, ça était de l'irrespect, j'ai bien senti que je les déranger. Conclusion : je suis rentrée chez moi et j'ai commandé sur Internet.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Service déplorable : accueil très désagréable, vendeur peu (pas du tout) professionnel.aimable et surtout irrespectueux envers les clients. Reçue par un monsieur d’un certain âge, qui selon moi devrait prendre sa retraite vu son attitude. Concernant le produit : une paire de chaussures importable dès le premier jour. Aucune écoute, aucune solution, aucune empathie. Conseil : évitez d’acheter vos chaussures ici, surtout à plus de 100 € pour une qualité aussi médiocre et aucun service après vente meme un jour après. Note a moi meme et conseil aux autres Mettez 30 balles dans une paire mango c’est moins cher 1000 x plus confortable et au moins ça ne blesse pas les pieds. Ce vendeur est une honte pour une maison comme André

Excellent achat chez André, le vendeur disponibles et de bon conseil m'a orientée sur LES bonnes chaussures en voyant mes hésitations. Merci monsieur !

Super accueil de la vendeuse Sandra hier soir en fin de journée. Souriante, disponible et à l’écoute. J’étais venue pour un modèle précis et suis répartie avec 3 paires bénéficiant d’une belle remise pour mon anniversaire. Je me suis réconciliée avec la marque ! J’irai désormais à la boutique André de Vélizy 2.

je suis absolument choquée, outrée par le comportement insultant et méprisant d’un vendeur du magasin André au centre commercial Vélizy 2. Le samedi 11 décembre 2022 vers 19h,J’étais dans le magasin entrain de regarder les chaussures, et la je sens le vendeur tout prêts entrain de me suivre et faire mine de redresser les chaussures derrière moi en marmottant et j’entends clairement “c’est des sauvages ils savent pas utiliser leur main” , j’ai étais abasourdi , je me retourne vers lui et je luis fais signaler que je l ai entendu , et il me répond “ oui , je l’ai dis , et faites ce que vous avez à faire” . Je me dirige vers la responsable pour lui faire part des insultes du vendeur , mais elle se montre si indifferente en me disant “ c’est pas grave laisser passer”sans même chercher à se montrer confuse ou navrée de la situation, malgré le fait que le vendeur lui a bien admis qu’il a émis les insultes! je m’adresse encore une fois au vendeur en lui disant qu’il doit présenter des excuses suite à son comportement méprisant , et qu’on ne traite pas les clients ainsi et la sans vergogne ni scrupule il me dit si ça vous plait pas vous pouvez sortir du magasin. Voilà je voulais apporter mon témoignage , et j’espère que le vendeur va être sanctionné , vraiment je n’ai jamais vu un vendeur de tel niveau , faisant fuire les clients. Sachant que que je vais contacter aussi le siège .

Expérience TRES NEGATIVE ce jour: J'ai acheté une paire de boots vendredi 16/09 en ayant un gros doute sur la pointure. Étant pressée et n'ayant pas le temps de faire les 100 pas dans le magasin, la vendeuse (très agréable par ailleurs) m'a proposé de les essayer tranquillement chez moi (pas en extérieur bien évidemment...) et que si ça ne convenait pas je pouvais toujours me faire rembourser. Finalement après les avoir essayées tranquillement chez moi, je décide de les rapporter car l'arrière de la chaussure est trop rigide. N'étant pas disponible, mon mari se rend au magasin pour demander le remboursement. Quelle n'a pas été sa surprise quand le vendeur présent (ce jour, 21/09/2021 à 13h15 environ) a accusé mon mari de demander un remboursement pour des chaussures PORTEES. Il a insisté lourdement. Heureusement que mon mari est resté droit dans ses bottes (certainement pas de chez André) et a remis ce vendeur à sa place en lui indiquant que la prochaine fois on ramènerait une loupe pour analyser les semelles de chaussures avant achat. Évidemment, je précise que ces chaussures ont été essayées à la maison. Quelques secondes ont suffit pour que je décide de les retourner, car trop rigides. Je comptais revenir dans ce magasin pour acheter le modèle Gomina. FInalement je préfère m'orienter vers d'autres enseignes qui savent accueillir leurs clients.