AMPM - Galeries Lafayette Nice Massena

Une vraie catastrophe ! Dès notre arrivée, personne ne nous a accueillis correctement : nous avons attendu plusieurs minutes sans qu’on nous propose une table ou même un simple bonjour. Une fois installés, les commandes ont été prises de manière expéditive et plusieurs erreurs ont suivi, comme des boissons qui ne correspondaient pas à ce que nous avions demandé. Nous n’étions pas les seuls : trois tables se sont plaintes a la responsable, qui nous a simplement regardés sans la moindre réaction, sans même venir vérifier les problèmes ou présenter des excuses. Elle n’a pas cherché à remplacer les plats incorrects, ni à offrir un geste commercial ou à réorganiser le service pour corriger la situation. Dans un établissement sérieux, nous aurions attendu au minimum une écoute attentive, des excuses sincères, une correction rapide des erreurs et un suivi pour s’assurer que tout se passe bien ensuite. Une attitude inadmissible et une véritable honte.

Très mauvais accueil réservé à mon père de 73 ans, simplement assis sur un fauteuil pendant mes achats. Attitude déplacée et irrespectueuse. Très déçue du service client, surtout après plus de 800 € dépensés en quelques semaines chez AMPM.

Très mauvaise expérience chez AMPM – Galeries Lafayette Nice, en particulier avec la responsable du rayon. Nous souhaitions acheter un miroir à 300€, mais elle a d’abord refusé de nous le vendre sous prétexte qu’elle n’aurait “rien à mettre à la place” une fois le produit retiré. Après une discussion interminable – durant laquelle j’ai moi-même dû proposer une solution – elle a finalement accepté la vente et m’a assuré que je pourrais récupérer le miroir sous une semaine. Résultat : aucune nouvelle, j’ai dû revenir trois fois en magasin et contacter le service client pour obtenir des informations. Le miroir n’a été disponible qu’au bout de 15 jours, et seulement après avoir insisté lourdement. La responsable s’est montrée peu professionnelle, peu commerçante et particulièrement désagréable tout au long du processus. Une expérience extrêmement décevante qui ne donne pas envie de revenir.

Qualité, livraison et service de retour déplorables ! Tous les articles que nous avons achetés sont arrivés endommagés. Il s'agit d'articles coûtant entre 200 € et 900 € qui devraient être comme neufs. Tables d'appoint, commodes, tables de chevet : tous sont arrivés fissurés, entaillés, troués et/ou rayés. La procédure de retour et d'échange est extrêmement frustrante. Dès que ce dernier retour/échange sera terminé, nous n'achèterons PLUS JAMAIS rien de cette marque. Fuyez cette marque ! C'est lamentable !

1 ere visite au stand ampm massena , vraiment ravie ! Très bel agencement , tout est propre et on se sent " comme à la maison " . Le responsable m'a guidée pour l'achat de mon canapé et a vraiment cerné mes goûts . Il m'a même rassurée par rapport à la livraison ( je craignais un retard dû au covid), et il avait raison , aucun souci. J'attends la réouverture pour y retourner pour mes futurs achats