Amplifon Audioprothésiste Macon est un établissement de la catégorie « Magasin d'appareils auditifs » situé à Mâcon (71000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (17)
4,5
17 avis
5★13
4★2
3★0
2★1
1★1
s
sabine benon
A déconseillé fortement.
J’ai pris rdv il y a 1 semaine. On vient de m’appeler pour me dire qu’en fait on m’a donné un rdv déjà pris et le prochain rdv possible dans 3 semaines.
Quand j’ai fait remarquer qu’ils auraient pu m’en informer plus rapidement on m’a répondu qu’ils n’avaient pas que ça à faire.
Surprise et mécontente de cette réponse
je demande donc le client n’est pas important ?
Réponse oui le client n’est pas important afin de se débarrasser de moi.
Je demande son nom à la personne et à parler à son supérieur. On me raccroche au nez.
Fuyer ces commerciaux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez déçue de votre expérience.
Votre rendez-vous initial ne permettait pas de vous accueillir dans les meilleures conditions. C’est pourquoi nous vous avons contacté afin de le reprogrammer.
Nous nous sommes excusés auprès de vous pour cet incident et nous vous renouvelons nos excuses pour ce contretemps.
Le délai d’obtention d’un rendez-vous peut parfois être long en raison d’une forte affluence. Toutefois, nous faisons de notre mieux pour vous proposer des créneaux disponibles dans les plus brefs délais, en tenant compte de vos disponibilités.
Suite à l’annonce du report de votre rendez-vous, vous avez exprimé votre mécontentement en estimant que nous ne prêtions pas suffisamment attention à notre clientèle. Nous souhaitons vous faire part du fait que nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins et que nous restons toujours à l’écoute de nos patients.
Lorsque vous avez souhaité parler à un supérieur, nous vous avons mis brièvement en attente afin de l’informer de la situation. Malheureusement, lorsque nous avons repris la ligne, vous aviez déjà raccroché.
Nous vous invitons à contacter notre centre par téléphone au 03 85 21 37 86 ou par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] pour en discuter davantage.
Nous avons toujours à cœur de vous offrir le meilleur service possible et espérons que votre niveau de satisfaction s'améliorera prochainement. Si tel est le cas, nous vous invitons à modifier votre note en cliquant sur les trois petits points à droite de votre commentaire puis cliquer sur "modifier l'avis".
L'Equipe Amplifon Macon
M
Mimi Py
tjrs bien conseiller , aimable ,vous mette à l'aise ,tjrs à vôtre écoute , je vous les recommandes , aller chez AMPLIFON ,rue CARNOT, vous serez très bien reçu et le personnel ,très Aimable
M
Maryse Englender
Très déçue : un technicien spécialiste pour la réparation des appareils n’est présent que deux ou trois fois par semaine et entre temps, les appareils restent en panne. Le mien l’a été du 2 août au 12 août et pendant tout ce temps, aucun matériel de remplacement ne m’a été proposé. Je suis ensuite allée chez Amplifon à Villefranche où j’ai été très bien reçue et où ils m’’ont dit qu’ils ne pouvaient pas me laisser comme ça, en me prêtant donc un appareil qu’ils ont adapté à mes oreilles alors que ce n’était pas mon magasin d’achat initial. Bien que ce soit deux fois plus loin pour moi que Mâcon, je n’irai plus qu’à Villefranche au lieu de Mâcon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions à la situation.
Lors de votre visite du 02/08, l'audioprothésiste étant absent, l'assistante n'a pas pu régler les appareils auditifs de prêt. Nous vous avons proposé un RDV le 06/08 avec l'audio pour vous régler et prêter ces appareils, mais vous avez choisi de vous rendre dans un autre centre.
Le 12/08, après réception de vos appareils réparés, nous vous avons contactée pour vous proposer un RDV dans l’après-midi afin de les récupérer. Nous comprenons que la nécessité de prendre un RDV ait pu vous déplaire, et nous avons malheureusement eu un malentendu lors de notre échange.
Nous avons toujours cherché à vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes contents que vous ayez trouvé une solution qui vous convient dans un autre centre.
N'hésitez pas à revenir vers notre équipe afin d'en discuter, nous restons à votre écoute.
L’Equipe Amplifon Macon
m
max vernaton
je me suis adressé à Amplifon Macon pour etre appareiller ,j'ai été bien conseillé , personnels très professionnel, aimable, prend le temps de tout expliquer,exellent acceuil avec de bons conseils et très compétent avec prise de rendez vous rapide
le client est respecté et surtout écouté
bravo et merci à l'équipe ,je recommande cette enseigne de Macon
B
Bon Sam
Se matin ji suis allez pour un petit problème avec mon oreille gauche mais il a réussi à l'enlever et je le remercie encore . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos besoins. N’hésitez pas à revenir dans notre centre, notre équipe sera heureuse de vous aider et de répondre à toutes vos questions. Bonne journée.
L’équipe Amplifon Macon
D
David JACQUOT
Comme toujours excellent accueil. L'ensemble du personnel est d'une gentillesse et d'une bienveillance incroyable. Une mention spéciale à Mme Coeur qui est toujours à l'écoute et disponible pour les patients. Merci pour tout
Réponse du professionnel : Merci d'avoir choisi Amplifon ! Nous sommes heureux de constater que vous appréciez nos services. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
L'équipe Amplifon Macon
A
Alba Zadkine
bon accueil personnel au petit soin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci énormément pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos besoins !
L'équipe Amplifon Macon
J
Jean-Pierre Chaintreuil
Très bon acceuil, jolie personne qui renseigne très bien . Audiophoniste très à.....l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre centre Amplifon se soit bien passée. Nous espérons vous revoir en centre pour un suivi de votre audition.
L'équipe Amplifon Macon.
Magasin d'appareils auditifs dans les quartiers voisins
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Amplifon Audioprothésiste Macon
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