AMI Paris - Le Marais

Ma première visite chez Ami Paris, à Paris. J'ai été accueillie et conseillée par Charlie, charmant et très attentionné. Je suis venue pour des chaussures et je suis repartie avec des chaussures et un pantalon. Ils ont également les formulaires de détaxe nécessaires et ont été d'une grande aide. Une expérience vraiment agréable.

Très belle expérience avec Marcelo. Sincèrement il était parfait, super sympa et très pro. Un grand merci et à bientôt !

Le retoucheur a abîmé mon pantalon AMI et a fait du travail qui ne tient pas+ très grossier. 2 fois j’y suis allé.. je ne vais pas revenir tous les 4 matins. Je déconseille les retouches chez eux, je suis très insatisfait, un pantalon à quasi 4 chiffres. Retour d’expérience avéré par un autre retoucheur que j’ai vu très expérimenté.

Tout s’est bien passé lors de l’achat dans la boutique AMI du Marais, jusqu’au moment où j’ai souhaité retourner l’article dans une autre boutique AMI à Paris, celle de Vendôme. C’est là que nous avons appris qu’aucun remboursement n’était possible, uniquement un échange ou un avoir. Je trouve cela totalement inacceptable. Lors de l’achat en boutique, rien ne m’a été précisé à ce sujet. Il m’a simplement été indiqué que j’avais 14 jours pour échanger l’article s’il ne me convenait pas. À aucun moment il n’a été mentionné que les articles soldés n’étaient pas remboursables. Si cela avait été clairement dit, je n’aurais jamais acheté cet article. Je tiens également à souligner le manque de professionnalisme de la boutique de Vendôme, où l’on m’a dit très clairement : « Vous êtes allé à la boutique du Marais ? Tout s’est bien passé ? Car nous avons beaucoup de mauvais retours. » Ce genre de remarque est totalement déplacé. Résultat : je me retrouve avec un avoir de 350 € valable un an, alors que je n’ai absolument aucune envie de racheter chez AMI. Une expérience très décevante pour une marque se positionnant comme premium.

C’est beau, c’est luxueux, de belles matières, des couleurs bien ciblées… les tarifs vont avec… à mon grand désespoir!