American Vintage

Merci à Camille pour son accueil et ses conseils ✨

Vendeuse adorable, l’accueil était très agréable. Je recommande cette boutique !

J’adore les T shirts de cette boutique mais cette fois l’accueil a été déplorable .La vendeuse n’a pas levé les yeux de son ordinateur je voulais lui demander un renseignement elle m’a demandé d’attendre 5mns au bout de 10 je suis repartie j’irai tenter ma chance à Passy

Très bonne expérience lors de ma visite. Excellent accueil et conseils d'Adam qui était seul en boutique mais qui s'est rendu disponible malgré l'afflux de clientes.

Très bonne expérience en boutique. J’ai pu essayer de nombreux articles et j’ai eu de très bons conseils de la part de la responsable du magasin. Je suis donc ressortie comblée ! Merci pour cet accueil, je reviendrai !

Accueil assez désagréable de la vendeuse en caisse ce jour là, je me présente pour rendre 3 articles neufs non portés achetés il y a peu dans une autre boutique American vintage, elle m’apprend que la marque n’effectue pas de remboursement, soit. Je demande donc un avoir qu’elle me fait limite à reculons et qu’elle me pose de manière assez limité sur le comptoir sans un mot À fuir

Je suis venue rapporter samedi deux articles défectueux achetés cet été que je n'ai portés qu'en octobre dernier, ce qui explique mon retour tardif. L'un avait perdu sa couleur et l'autre s'était complètement déformé au premier lavage. La vendeuse m'a proposé d'échanger le premier tee- shirt car elle l'avait en stock mais pour le second elle n'a rien voulu entendre malgré l'état du pull porté une fois. Le pire c'est son l'attitude, son comportement méprisant et insultant, je site:"j'aurais pu vous dire d'aller vous faire voire". Devant de tels propos, j'ai repris mes deux articles et je suis partie en saluant la vendeuse qui a répondu: "À jamais" HONTEUX Non seulement la vendeuse a refusé toute forme d'arrangement et qui plus est face à ma déception et à mon insistance quant à la mauvaise qualité du produit m'a accusé d'agression totalement imaginaire. Son attitude est innaceptable. Je suis moi même commerçante et lorsqu'un client me rapporte un article défectueux je lui change sans hésiter et je m'excuse pour le désagrément causé. L'attitude de la vendeuse est catastrophique pour l'image de American Vintage, afficher un tel mépris pour un client est très préjudiciable. Être vendeur c'est considérer et respecter son client et chercher à le satisfaire. J'avais l'intention de racheter et de racheter plus, ou est l'intérêt de refuser un échange sur des articles qui indiscutablement ont un problème de qualité. Il aurait été plus malin de réconforter ma déception avec un bon service client et de me proposer autre chose en échange. le client est un allié et non un ennemi, visiblement cette personne n' a pas compris ça et n'est pas faite pour ce métier, elle porte préjudice à l'image de la marque et à la boutique de Boulogne-Billancourt. Résultat jamais je ne reviendrai dans cette boutique pourtant j'habite à deux pas et aussi je rapporterai ma mauvaise expérience à mes amis et à ma famille, bien plus qu'un client perdu. D'ailleurs il y avait quelques clients dans la boutique quand je suis arrivée et ils sont tous partis!

Très belle expérience ! Satisfaite de mon pull et mon cardigan acheté ! Un grand merci à Anaïs pour son professionnalisme et sa gentillesse, je suis ravi des conseils donnés par ses soins!