Alsace Electro Diesel Geispolsheim

La peinture ferme à 16h30 ce serait bien de l indiquer quelque part j ai perdu 30 minutes chez vous pour rien . Alors il faut informer la personne au guichet qui m a dit 16h30 et je suis arrivé à 16h45 . Et il n y avait qu un client dans le magasin qui avait terminé pour 2 vendeurs . Vérifiez vos caméra. Merci . J ai toujours été satisfait de votre magasin mais là je suis allé chez Freiss qui ferme aussi à 17h30 et eux me l ont fait .

Accueil pas sympa, aucune explication et tarifs exorbitants: 1300€ pour remise en état d’une pompe à injection alors que l’on en trouve à 600€ reconditionnés et garantie…

Grand merci au 2 personnes qui ont aidé mon épouse avec un TRoc récalcitrant. Un bon esprit d’aide merci à vous

NE CONFIEZ AUCUN VÉHICULE A CE GARAGE ! J’y ai déposé ma voiture pour une remise en état afin de passer le CT. Résultats des comptes : - Devis absolument hors de prix - Diagnostic à 180€ qui ne m’a même pas été fourni - J’ai récupéré ma voiture avec des pièces manquantes et des caches encore décrochés ??? - Le garage m’a laissé repartir SANS COURROIE D’ACCESSOIRES (je suis tombé en panne et ai du être dépanné) - Un devis à 1300€ alors que le pb se situait à l’absence de cette courroie (150€) En clair, FUYEZ CE GARAGE qui vous vole de l’argent et vous met en danger ⚠️

Prise en charge et rapide pour le chrono tachygraphe et le personnel est sympathique.

Très satisfait de la prestation. Équipe professionnelle et je remercie tout particulièrement M. Schaller-Schwartz pour son travail. Je recommande !

SUITE A MON AVIS, LA DIRECTION A REAGI POSITIVEMENT Ma voiture est tombée en panne nette! 2000 euros de réparation et 500km plus tard ma voiture retombe en panne nette ! 500 euros et 2000km plus tard ma voiture retombe en panne nette! Un autre garage à finalement trouvé la vraie panne pour 200 euros! La direction de AED ne répond par ailleurs pas aux mails.

De vrais professionnels,très accueillants et conseils au top,et service digne d'un très bon garage merci

Garagiste incompetent! J'ai payer 160€ pour un diagnostique car m 'a voiture ne demarais plus suite auchangement des bougies, après un sois disant examen de ma voiture, on m a fait un devis à 4600€ ( car de la calamine empechait les soupapes de ce fermer... donc il fallait sortir et démonter tout le moteur) je suis aller chez un autre garagiste qui lui m'a diagnostiqué une obstruction du FAP avec un devis de 200€ ( pour le nettoyage du FAP) et il avait raison : MA VOITURE FONCTIONNE PARFAITEMENT AUJOURD HUI apres le nettoyage du FAP ! Je pense que chez AED le niveau de professionnalisme et d expertise n est carrément plus le même qu il y a quelque années

Je suis allé chez AED pour le resurfaçage d'une culasse, son eprouvage, le rodage des soupapes et le remplacement de leur joints. La prestation à été effectuée par Thibault, chef de l'atelier culasse. Le résultat est incroyable elle est comme neuve ! En plus de cela il est top humainement 👌 il m'a aussi aidé pour les injecteurs et leurs joints. Je vous recommande vivement leurs service ! Merci encore Thibault pour votre professionnalisme et votre aide 🙂

Je publie ce nouveau commentaire, car il est évident que mon retour initial n’a pas été traité avec le sérieux et le professionnalisme nécessaires. Votre réponse publique, en plus de contenir des attaques personnelles injustifiées, révèle des manquements au respect des droits fondamentaux des clients. Je tiens à clarifier les faits et à rappeler les obligations auxquelles tout commerçant est tenu. Dans mon avis initial, je n’ai jamais mentionné de nom ou d’éléments permettant d’identifier mon père. Pourtant, vous avez pris la liberté de divulguer des informations personnelles à son sujet, notamment en avançant des accusations sur son comportement supposé. Cela constitue une atteinte claire au droit à la vie privée, protégé par l’article 9 du Code civil. Une telle divulgation, en plus d’être inappropriée, pourrait engager votre responsabilité juridique. Il est essentiel de rappeler que vos réponses publiques doivent rester respectueuses et s’abstenir de toute révélation qui pourrait nuire à la personne concernée, surtout dans un cadre professionnel. Vous avez également affirmé que mon père aurait prétendu connaître une personne de votre équipe, alors que cette relation est réelle et vérifiable. En niant ce fait et en insinuant qu’il serait « un menteur » ou qu’il aurait adopté une attitude opportuniste, vous portez atteinte à son intégrité morale. Je rappelle que la diffamation publique, définie par l’article 29 de la loi sur la liberté de la presse de 1881, peut être sanctionnée lorsqu’elle consiste à imputer des faits faux ou non prouvés, portant atteinte à l’honneur ou à la considération d’une personne. Mon père n’est pas un menteur, et toute tentative de le décrédibiliser publiquement en avançant des faits infondés ne fait que renforcer l’impression d’un manque de sérieux de votre part. Un avis client, qu’il soit positif ou négatif, est une opportunité pour une entreprise de démontrer son ouverture et son professionnalisme. Malheureusement, votre réponse ne remplit aucun de ces critères. Plutôt que de reconnaître mon ressenti ou d’apporter une explication factuelle et respectueuse, vous avez choisi de détourner la discussion par des attaques personnelles et des affirmations contestables. Cette posture est contraire aux attentes des consommateurs et nuit directement à votre image auprès des lecteurs. En tant que commerçant, vous êtes soumis à une obligation de transparence et d’information envers vos clients (articles L111-1 et suivants du Code de la consommation). En répondant de manière accusatoire, vous ne respectez pas ces principes et exposez votre établissement à des critiques légitimes. Par ailleurs, vos choix de réponse publique, lus par d’autres clients potentiels, peuvent être perçus comme un manque de respect et une gestion inappropriée des avis clients. Je réitère que mon avis initial n’avait pour objectif que de signaler une expérience décevante, dans l’espoir d’une prise en compte constructive. En réponse, vous avez choisi de divulguer des informations personnelles, de nier des faits avérés et d’attaquer publiquement l’intégrité d’un client. Ces choix, en plus d’être juridiquement discutables, nuisent directement à votre crédibilité et à votre relation avec votre clientèle. Je vous encourage vivement à adopter une posture plus respectueuse et conforme à vos obligations légales dans vos futures interactions. Une gestion professionnelle des retours clients est essentielle pour préserver la confiance de vos consommateurs et la réputation de votre établissement.

Récemment, mon père s’est rendu chez AED pour obtenir le prix d’un article. Habitué à comparer les offres entre enseignes afin d’identifier la proposition la plus avantageuse, il a malheureusement été confronté à un comportement déplacé de la part d’un vendeur. Celui-ci, visiblement contrarié par sa démarche, l’a accusé de malhonnêteté, remettant ainsi en question le droit fondamental du consommateur à rechercher le meilleur rapport qualité-prix. Dans un contexte économique où la vigilance des acheteurs est essentielle, une telle réaction reflète une incompréhension des dynamiques actuelles du marché et un mépris des attentes légitimes des clients. À cela s’ajoute une pratique contestable : le devis initial remis à mon père a été unilatéralement modifié, le tarif ayant été revu à la hausse alors même que la validité de ce devis courait jusqu’à la fin février – et nous sommes toujours en janvier. (Preuves sur demande) De tels comportements ne peuvent qu’éroder la confiance des clients et contribuer aux difficultés d’un secteur déjà en tension. En conséquence, nous ne reviendrons pas et ne manquerons pas de partager cette expérience regrettable.

Bonjour, J'ai été très très déçu !! J'ai déposé ma voiture BMW Serie3 Septembre 2023 à l'atelier pour un problème de fumée à l'échappement et une consommation anormale huile moteur. Le diagnostic a été posé et le devis validé. La voiture est restée 4 jours à l'atelier pour réparation, des pièces ont été chargées, coût total réparation 1800€ payés. J'ai récupéré la voiture après 4jours, j'ai continué à rouler, mais j'avais toujours la fumée à l'accélération, et consommation abusive huile moteur. Je me suis dit ça va s'arrêter après quelques kilométrage. Mais non! J'ai décidé de me retourner à l'atelier signaler le même problème et peut-être une possible fuite huile moteur , parce je n'arrêtais pas de faire un appoint au moins d'un litre toutes les trois semaines . La voiture prise en charge à l'atelier pour la 2e fois, des contrôles ont été effectués, la seules fuite qu'il ont trouvé était la fuite huile moteur brûlé à l'échappement. J'ai encore récupéré la voiture après avoir réglé plus de 200€ sans que le problème ne soit réglé. Quelques jours après j'ai pensé une fois à bouger la voiture et regarder par terre, sur le parking après 3heures de stationnement j'ai bougé la voiture et ai trouvé de l'huile par terre. Pour être sûr je l'ai fait 3 fois, ça m'a confirmé à 100% qu'il y'a bien une fuite. Ce qui m'a étonné après deux passages à l'atelier les techniciens n'ont pas pu voir la fuite sur le cache moteur en bas de la caisse au moins et peut-être l'origine de mes problèmes ? J'ai payé sur les deux passages plus de (deux milles) 2000€, ils ont tout fait mais ils n'ont pas pu trouver l'essentiel. Des gouttes huile moteur s'échappent bel et bien du moteur et tombe par terre. Ils m'ont en plus apres l'atelier créé un petit problème sur le gros bouton pour faire des réglage manuel sur l'écran , un bug et j'ai du mal avec le bouton. Plus de 2000€ payés sans aucune garantie de réparation cest juste écœurant !

J'y suis allée pour une vidange de boîte de vitesse automatique. Erreur de facturation rapidement corrigée après un appel téléphonique. Excellent travail et un personnel très sympathique. Merci également à la jeune femme de l'accueil-facturation, très gentille.

Expérience peu probante, pas très recommandable. Souci de véhicule restant en l'état après un diagnostic et une rèparation de véhicule..., et un paiement de facture (bien effectif celui-ci par contre) ! 😕

Bonjour si j'ai un conseil à vous donner surtout ne jamais aller chez eux pourquoi que ce soit on a déposé une pompe à injection pour un Mitsubishi d'abord ils nous ont dit 950 € maximum hors-taxe je me suis retrouvé avec une facture quasiment 1800 € mais là c'est pas tout croyez-moi j'ai récupéré la pompe rien à faire le calage de la pompe n'est pas fait correctement il manque la moitié des vis sur la pompe bref je peux vous faire un roman c'est vraiment des escrocs des incompétents des débutants si j'ai un conseil d'amis à donner entreprise à fuir

Atelier mécanique à éviter très mauvaise expérience. Je leur ramène une pompe à gasoil pour un devis. Je précise une perte de puissance Il m’annonce un prix de 60 € forfait pour le devis Que je dois payer en avance une semaine après il m’appelle sans m’envoyer un devis en me donnant un montant de réparation à 1200 € que je refuse en disant que je vais récupérer la Pompe, le jour où je viens récupérer, on m’oblige à payer un supplément de 12 € avant d’avoir vu la facture ou la Pompe. Puis on me remet un carton avec une pompe totalement démonté vis par Vis. je leur fais part de mon mécontentement ou ils me disent que c’est pour tout le monde pareil. Je leur mets comme exemple que si l’on va faire un devis pour un véhicule avec une perte de puissance où il faut démonter quelque chose pour vérifier. Si le devis est refusé, il faut remonter le véhicule. Il me précise que non. Il rende le véhicule dans l’état non remonté au Client, il m’annonce également, que si je veux un remontage, dans l etat une durée de 7 heures sera facturé moi j’appelle ça de la vente forcée et du vol Concernant le temps passé dessus je vous conseille fortement de ne pas y aller. Donc résultat je suis allé pour une pompe avec une perte de puissance et je me retrouve avec une pompe qui ne fonctionne plus du tout. Si toutefois il y a toutes les pièces. Je n’ai jamais mis des d’avis négatifs jusqu’à aujourd’hui Mais là trop c’est trop

Ce ne sont pas des gens professionnels et je ne les recommande pas. Lorsque j'ai confié ma voiture à eux, j'ai dit à l'employé que je voulais vérifier les injecteurs sur l'appareil dont ils disposaient, et il m'a dit que le coût était de 110 euros. Après une journée , ils m'ont rappelé et je leur ai répété que c'était juste un contrôle technique et il m'a dit que le coût était de 110 euros. Mais quand je suis allé chercher la voiture, ce fut une surprise. Le montant était de 585 euros. J'ai dit l'employée qu'il y avait eu une erreur, mais elle n'a pas répondu et je n'ai eu d'autre choix que de payer cette somme importante. C'est inacceptable. Vous devez prendre une feuille du coût avant de travailler pour eux.

Accueil aimable et très serviable ! Dès mon appel un vendredi‚ on m'a proposé de passer pour détecter la panne. Là on m'a rassurée en me disant que‚ malgré l'alerte sonore insistante‚ je pouvais sans danger encore rouler le weekend. Et‚ dans la foulée‚ RV a été pris pour la semaine suivante. Réparation au TOP et facture très honnête !

AED - Ne vous fiez pas aux tarifs et informations donnés par téléphone ! Le jeudi 2 novembre, j’appelle Alsace Electro Diesel pour un nettoyage des 4 injecteurs fonctionnels d’un 1.4 Essence TU. En plus du nettoyage, je souhaite que les joints soient également changés. Par téléphone avec le responsable d’atelier, je demande à plusieurs reprises si les joints seront bien changés lors du nettoyage. Il me répond que oui, ils seront bien évidemment changés et que la prestation sera à 80€. Je les dépose le jour même et demande confirmation que les filtres seront également bien changés en plus des joints : « non, ça on ne peut pas faire ! Si vous trouvez quelqu’un qui arrive à faire ça ! » Il m’a dit qu’ils n’avaient pas les compétences pour en mettre des neufs. Il est convenu que je vienne le lendemain après midi les récupérer avec les joints changés. Le vendredi 3 novembre au matin, AED m’appelle et me demande « est-ce que vous aviez des ratés et est-ce que le véhicule broutait ? ». Je lui réponds que non, aucun souci et que c’est simplement un nettoyage voulu lors d’un changement de joint de culasse. Il me dit que le banc de tests remonte un défaut sur un injecteur et me fait comprendre qu’il faudrait envisager un remplacement. Après avoir indiqué avoir déposé les 4 injecteurs dans un état fonctionnel, il botte en touche et me dit que le banc de tests doit avoir un souci ! Je peux venir les récupérer à 16h le jour même. Je retourne chez AED pour récupérer mes injecteurs nettoyés avec joints changés. Je vais à la caisse pour régler avant de pouvoir les récupérer : 153€ me sont demandés !!! On m’explique alors que c’est le prix de cette prestation malgré les 80€ annoncés. (tout en sachant que j’ai fait la même prestation chez eux pour 4 injecteurs diesel facturés 134,40€ en 08/23) Un mécanicien vient alors et m’indique que les injecteurs essence sont beaucoup plus compliqués que les diesel…….(les connaisseurs sauront démêler le vrai du faux!). Le responsable est ensuite appelé puisque c’est avec lui que le prix de 80€ a été fixé. Il m’indique que c’est une erreur et que c’est bien 80€ qui me sont demandés. Je suis soulagé, enfin une bonne nouvelle ! Mais ça n’a pas duré très longtemps… La dame au guichet me confirme que c’est enfin réglé et que je peux insérer ma carte pour payer 80€ HORS TAXES soit 95€ TTC !! J’ai toujours eu des prix TTC lors de mes derniers échanges avec AED, et je n’ai jamais fait mention de prix HT ! Pourquoi m’indiquer des prix HT maintenant ? Bien que j’ai la sensation de me faire à nouveau avoir, je montre ma bonne foi et règle la somme demandée et j’accepte un potentiel mal entendu. Je vais à l’atelier chercher mes injecteurs. Je les prends en main et constate instantanément que les joints n’ont pas été changé alors qu’on m’affirme le contraire. J’ai demandé soit une baisse de prix ou soit la commande de ces joints puisque la prestation n’est pas complète malgré les 95€ payés. Ces deux solutions sont apparemment impossibles. AUCUNE SOLUTION ne m’a été proposée et j’ai bel et bien payé des joints que je n’aurai jamais ! Je dois maintenant acheter des joints en plus des 95€ payés. AED était une entreprise de spécialistes, cette enseigne avait une bonne réputation il y a quelques années et est désormais à fuir, je vous le confirme !!!

Ça fait plus de 20ans que je suis client, vous devenez cher sur certains articles. Il faut rester dans le coup et s'aligner, il y a la concurrence pas loin sans compter internet. Christophe (magasin) est dévoué et pro en plus d'être sympa 😉.

Très moyen quand ont mais un véhicule a faire réparer et que le chef d'atelier si ont peut nommer cette personne de la sorte vous dit en osent le ton qu'il ne s'occupe pas du problème de votre véhicule pour a c'est dire c'est du bricolage se qui a était fait avent qu'il le prenne en réparation (c'est entre parenthèses pour sa que je les déposer je suis nul en mécanique) donc Ils ne fera rien j'ai laissé le véhicule trois semaines ils ne l'a pas réviser c est un mécanicien qui m'a bien dit qu'il avait interdit dit touché donc a évité je déconseille de déposer sont véhicule dans se garage je précise quand même que tout le reste du personnel est très sympa et pour les pièces ils sont pas les seul a en vendres

Prestations magnifiques, service indétronable depuis des années, prévenance de l'ensemble des personnes y travaillant, de Frédérique, Dominique, Christian jusqu'à la jeune-femme en caisse, toute cette ruche travaille en symbiose et a le même fil conducteur, nous satisfaire. Commande hyper rapide + appel pour confirmer qu'elle est livrée au magasin. Quand vous comparez avec de soi-disant gros concessionnaires (dixit AUDI Volkwagen) qui ne comprennent même pas de quelle pièce vous parlez, veulent vérifier si la commande se justifie car ils ne veulent pas reprendre la pièce si on se serait par malchance trompé, et mettent même 2 à 3 jours pour vous la fournir...y a un monde ! Un monde qui reste, pour tout mon entourage d'ailleurs, celui d'Alsace Electro Diesel à Geispolsheim

Service impec, personnel sympa par contre obligée d'appeler 4 fois pour avoir des nouvelles de ma voiture. Sinon rien à signaler, très professionnels. He recommande

Après avoir passé 10 minutes en attente, je raccroche et je rappelle. On me passe successivement 4 personnes qui me mettent chacune en attente puis ça coupe. J'appelais pour un renseignement sur une machine à plusieurs milliers d'euros que je vais finalement acheter ailleurs. J'étais pourtant client chez eux, leur avait déjà acheté du matériel à 4 chiffres C'est évidemment terminé

Bonjour, Je mets un avis très négatif non pas pour le centre globalement mais pour l'antipathie est le non professionnalisme du pseudo chef des vendeurs. On m'a vendu un alternateur qui ne fonctionne pas ce qui peut arriver mais en plus on me reçois comme un chien. Je tiens quand même à remercier la dame de l'accueil qui a été très sympathique les mécaniciens qui ont été disponible ainsi que les deux autres vendeur à qui j'ai eu à faire ultérieurement Fred et Christophe qui était très disponible et serviable.

Bonjour gentille Professionnel pas trop pour un devis pour un sifflement en vous facture 1400 euros turbo a changé Alors qu'il s'agissait d'un joint vanne EGR à 5 euro chez Audi le tout moins de 200 euros Merci AED pour les économie Cordialement Un pigeon

Toujours satisfaite de leurs prestations et prix très attractive surtout beaucoup de remise tout au long de l'année. Service très rapide même pour les commandes. Merci à toute l'équipe.

Je ne mets que 2 étoiles car les installateurs n'ont pas mis de protections pour rentré dans mon camions, ils n'ont pas vérifié le fonctionnement. Résultats pas de courant et en plus branchés à l'envers ( le + sur le - ). Donc va falloir tous refaire et prévenir le patron car je ne pense pas qu'il paiera la facture en totalité.

Très satisfait de l'accueil et de la rapidité de diagnostic effectué par l'équipe. Mon problème a été résolu avec un coût très correct ! Merci à Philippe de AED pour son professionnalisme ! et de bonne fêtes de fin d'année à l'équipe.

j'ai appelé avant de passer pour une pièce qui me manquer sur mon véhicule (joint), j'ai bien précisé au téléphone que je n'avais pas les dimensions on ma répondu que le vendeur regardera le véhicule et me fournira les dimensions afin d'acheter le produit . Résultat 70 km de bornes j'ai fait pour qu'au final le vendeur me dit qu'il ne peut pas et qu'il y a trop de client ( 1 client derrière moi et il y avait son collègue). TRAITEMENT DE FAVEUR OU RACIME ? je me pose bien la question. INADMISIBLE

Je ne recommande pas du tout cette entreprise ! Prix trop cher sur pas mal de pièces, attente interminable, des petites rayures sont apparues comme par magie sur ma voiture après son passage à l’atelier, manque de respect à la clientèle et se faire reluquer par un vieux pervers à la limite de baver je trouve ça dégouttant ! Il n’y a vraiment aucun respect pour les personnes, cela donne vraiment envie de fuir... Heureusement que les concurrents sont plus respectueux des personnes et des véhicules ! Dommage qu’on ne puisse mettre 0 étoile...

J'ai pris un rdv une semaine a l'avance pour un CT. Je dépose la voiture a 8h30 Et on me dit que je serai prévenu par SMS pour la rechercher dans la journée. J'attend jusqu'à un quart d'heure avant la fermeture et toujours rien donc je téléphone. On me répond qu'il n'avait pas le temps de le faire et qu'izl le feront demain ! De plus la facture est salée 229€ pour un CT et pour déboucher le lave glace arrière....une honte !

Service très pro, une équipe à l'écoute et toujours prête à aider. J'ai toujours été très satisfait du service et des pièces. Les prix sont ceux du marché, voir en dessous sur certains éléments et en fonction des opportunités. Merci pour votre travail de qualité.

Des prix intéressants, un accueil chaleureux et convivial tant au comptoir des pièces qu'à la caisse ainsi que le garage. Des gens qui prennent le temps faire du bon boulot il en existe encore et c'est top ! Continuez ainsi :-)

Un accueil tres sympathique, l equipe technique a procédé uniquement au remplacement des pieces nécessaires a la résolution de la panne. Resultat une facture de moitié par rapport au devis que j avais d un concessionnaire de la marque. Le tout dans un délai plus court Merci a toute l équipe

Devis demandé concernant des pièces de voiture, on m'a donné un papier format post it illisible avec des prix illisibles eux aussi J'ai commandé mes pièces ailleurs, c'était pas assez sérieux à mon goût, cependant selon mon entourage la prestation est de qualité et compétitive, peut être ai-je eu un manque de chance

J'y ai déposé ma Mercedes cette semaine Un personnelle très sympas, serviables à l'écoute J'y ai déposé plusieurs de mes véhicules à déférentes années , et rien a changé toujours aussi aimable du mécanicien au personnelles de bureau d'accueil Merci ne changé rien et les travaux de qualité pour un prix correcte. Une société qui est sur le marché depuis 59 ans c'est pas pour rien, à méditer ??? Je recommande à cent pour cent. Merci.

Font et factures des services non demandés. En réponse à votre reponse, non cela ne m'a pas mal été expliqué, vous m'avez changé des faisceaux sans me le demander et lorsque j'ai réclamé car vous me l'avez facturé 150 euros vous m'avez répondu que dans ce cas vous me les coupez purement et simplement. J'ai du faire des mains et des pieds pour ne pas avoir à payer cette prestation jusqu'à appeler le patron.

Bon accueil et les pièces sont de bonnes qualités , un peu plus cher que la concurrence mais la sécurité n'a pas de prix