Almadia

Je suis vraiment soulagé d'avoir pu compter sur Almadia et surtout merci à Jeanne, qui a été très à l'écoute pour ma maman et nous a parfaitement accompagné. J'ai été très satisfait de la qualité du service. Merci à toute l'équipe !

Dans des moments difficiles, il est toujours rassurant d'être accompagné par une personne bienveillante. Merci beaucoup à Jeanne pour son empathie et sa patience au cours de toutes ces années. Nous n'avons peut être pas été une famille facile à gérer mais elle a toujours su aller au delà de ce qu'on attendait d'elle avec persévérance et précision faisant fi de son agacement parfois perceptible face à nos manquements, mais toujours très professionnellement dissimulé. Une efficacité et une conscience professionnelle qui deviennent rares de nos jours et qui sont à souligner !

Nous avons été accompagnés par Jeanne pour l’installation de matériel médical et l’organisation à domicile. Une personne rigoureuse, efficace et très à l’écoute. Grâce à elle, tout s’est mis en place sereinement.

Comme elle a plus d'une corde a son arc, Jeanne a su faire feu de tout bois pour trouver des solutions pour le traitement de tata Momo qui était sans dessus dessous. Une gentillesse et un grand sourire a toute épreuve, elle a su nous guider pendant cette période compliquée.

J'ai commandé en ligne sur leur site médical domicile, j'ai immédiatement demandé un remboursement car la canne pliante ne rentrait pas dans mon sac a dos. Ils m ont fait un mail compliqué pour me dissuader, je leur ai demandé a quoi correspondaient les différents numéros qu'ils me demandaient pour me rembourser et je n ai plus eu de réponse de leur part. J'ai dû mettre la canne a la poubelle car elle n'est pas utilisable...

J'ai commandé un déambulateur pour ma grand-mère, j'en suis très contente ! Merci au technicien Eric pour ses compétences

Retour d'hospitalisation en douceur ! Merci Almadia. Rapide et efficace 😉 Merci à Sebastien pour son sourire et sa gentillesse lors de l'installation. Merci Cedric pour les conseils. BRAVO Tout est tres clair !

Ok Merci à Francis et Mickael Pour la livraison et expliquation Contact agréable avec c est messieurs Intervention efficace Mr et Mme Botte

Sébastien est venu installer un lit médicalisé pour ma maman, c’est une personne très soigneuse, explications plus que claires, très rapide pour monter le lit, extrêmement souriant et d’une gentillesse incroyable ! Merci mille fois Sébastien !

Relancée en juin 2025 pour une commande internet passée en octobre 2023, donc payée à l'avance. Très moyen

Retour d'hospi en novembre 2024! Accompagnement réussi de la société ALMADIA. Un grand merci CEDRIC pour vos conseils et le suivi du dossier. Bravo AKIM pour la rapidité d'installation et le respect des délais Je recommande 😉

Très bon accompagnement et conseils par téléphone Je suis très satisfaite de mon expérience. L’équipe a été disponible et m’a très bien conseillé par téléphone, avec professionnalisme et bienveillance. Les réponses étaient claires, précises et adaptées à mes besoins. C’est vraiment appréciable d’avoir un tel service à l’écoute. Merci beaucoup à Alice pour son accompagnement de qualité et sa bienveillance !

Merci pour votre écoute et votre professionnalisme, merci pour votre aide, mention spéciale à Fabienne qui nous a permis de trouver le matériel adéquat pour notre maman.

J’ai eu un petit souci avec le matériel reçu (produit défaillant), mais franchement, l’équipe a été au top ! Nathalie a été super réactive par téléphone, et ils ont tout de suite pris les choses en main, m’ont proposé une solution rapidement et m’ont même envoyé un produit de prêt en attendant le remplacement. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur un service client aussi sérieux et efficace. Merci encore pour votre professionnalisme et votre écoute !

Je suis très satisfaite de ma commande de matériel de santé. La livraison a été rapide et soignée, avec un emballage impeccable. Mention spéciale à ALICE : très à l'écoute, de bon et très professionnelle. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi impliquée. Je recommande vivement!

A fuir !! Livraison tres en retard !! Article manquant lors de la livraison et impossible de les joindre au telephone, on nous promet de faire le nécessaire mais rien !! Je ne recommande pas du tout !!!!

Suite à un achat d'un fauteuil de douche électrique de marque moovy d'une valeur de 1200 €. J'ai déclenché un SAV le 20 décembre 2024 et j'ai obtenu une réponse de non prise en charge 3 mois plus tard. Alors qu'il est toujours sous garantie. Aucun sérieux, j'ai dû rappeler à plusieurs reprises... Pour la faire courte, c'est un fauteuil de douche qu'il ne faut pas mouiller... lol (Calcaire) Du coup, merci à cette société je ne peux pas m'asseoir dans le fauteuil mais je peux m'asseoir sur mes 1200 € Mieux vaut trouver un prestataire en local car en plus lorsque le dispositif tombe en panne, la société almadia ne vous proposera pas de solution de remplacement provisoire par exemple. Donc lorsque cela tombe en panne, le temps que cette entreprise veuille vous répondre... Autant dire que je suis très déçue et que je ne recommande pas du tout cette entreprise. Je remarque d'ailleurs que je ne suis pas le seul mécontent. Lorsque l'on travaille dans le milieu du handicap, il faut un minimum d'humanité. Dans mon cas, sans ce fauteuil, il mettait impossible de prendre une douche. Il aurait donc fallu que l'entreprise fasse au plus vite. Donc voilà, ma très très très mauvaise expérience.

Depuis une dizaine de jours je téléphone afin que vous venez chrecher le matériel que vous m'avez livré à la demande du .CHR . impossible de joindre un collaborateur.que ce passe t il?

Bonjour, j'ai eu également un souci mais grâce à vos commentaires j'aurais dû les lire avant. Je n'aurais jamais commandé chez eux . Honte à eux vendre du matériel pour personnes en situation d'handicap ensuite plus de nouvelles le téléphone personne ne répond et vous profitez de leur vulnérabilité. Il faudrait créer un groupe et porter plainte. L'union fait la force 💪🏾

Je mets une étoile car malheureusement on ne peut pas en mettre zéro ! Mais c'est ce que vaut ce site : ZÉRO Commande passée le 29 novembre 2024, toujours en attente des produits qui ne sont soit disant plus en stock mais qui sont encore en vente sur leur site. J'ai appelé plusieurs fois (plus de 6 fois) leur service client pour demander un remboursement. Remboursement que j'attends toujours... Ils me promettent à chaque fois un remboursement rapide... Pour moi, ce sont des VOLEURS ! À fuir absolument ! J'attribue une note de 5 étoiles sur 5 à Wassima que j'ai eu au téléphone de nombreuses fois. Wassima est très agréable, compréhensive et sympathique. Je la remercie pour son professionnalisme et son engagement auprès de cette société. Elle est le seul point positif de ce site plus que douteux ! Élodie

Si vous arrivez à les joindre au téléphone, vous gagnerez le gros lot, on a l'impression que c'est une seule personne qui travaille donc elle ne peut pas répondre au téléphone, et on se plaint des fonctionnaires ??? Si vous avez un problème avec votre commande c'est foutu personne n'intervient, elle est belle la France !!!

Commande livrée avec des tailles de produits non respectées. La société Almadia a fait une erreur donc tentatives d appels,sur 3 jours, pour retour produits, sans jamais parler à un conseiller, juste la musique d attente et une facturation de plus de 35€ de hors forfait car numéro en 08 !!! Honteux , mes parents sont âgés et ne peuvent retourner les produits. Perte sèche de 60€ ,plus le hors forfait = 95€. Cette société fait du profit sur les clients honnêtes!!!!! Lamentable !!!!!! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre un zéro pointé!!!

Matériel livré en 2 fois sur avis médical pris en charge par le département à titre d'aide aux personnes âgées. La 1re partie ok à la suite de la livraison de la 2eme partie réception d'une facture. Plusieurs appels pour faire annuler cette facture à chaque on nous répond ok Aujourd'hui facture d 'huissier pour demander le solde. Organisme injoignable. Déplorable .

Déplorable. J'avais besoin de pipettes spécifiques pour mon bébé, je n'en trouvais nul part, seulement sur le site Médical Domicile géré par Almadia. Une fois la commande passée (mi-juillet) je reçois un mail comme quoi ils sont en réapprovisionnement ... Le matériel est arrivé en retard, j'ai donc été dans l'obligation de me débrouiller autrement. J'ai demandé au point relais de renvoyer le colis car plus besoin des pipettes. J'ai envoyé un mail pour demander un remboursement, ce à quoi l'on m'a répondu que le colis peinait à leur revenir, qu'ils avaient relancé chronopost à ce sujet. Et puis plus rien. J'ai moi-même fait les démarches auprès de chronopost, le colis était revenu à leur plateforme de tri, ils n'étaient pas au courant qu'ils devaient le retourner à l'expéditeur ... J'en ai donc fait la demande. Depuis j'ai relancé deux fois par mail, on ne me répond jamais. Nous sommes fin septembre ... On m'ignore et on ne me rembourse pas alors que je n'ai jamais eu le matériel commandé en ma possession.

au vu des commentaires de clients déçus ou "arnaqués", je vous fais part de ma mésaventure : J'ai reçu un paquet émanant d' Almadia .... société tout à fait étrangère pour moi ..Surprise !! une paire de chaussons pour personne âgée pointure 37 ... Dans notre famille la plus petite pointure est 40....Ce qui est le plus étrange pour moi à ce moment là, c'est que ce n'est pas une erreur du facteur .. Ben non!! puisque mon: NOM , PRÉNOM, ADRESSE est bien la mienne donc très intriguée je poursuis l'étude de l'étiquette et à ma grande surprise j'y trouve MON NUMÉRO DE TELEPHONE !!! je recherche sur internet quelle est cette entreprise qui me fait cadeau de chaussons puisque je n'ai rien payé ( vérification sur mon compte bancaire). de mes recherches je trouve que Almadia/ Sedagyl fait partie du même groupe ou de sociétés partenaires que Damart chez qui j'ai effectivement un compte. Par curiosité je tape sur " mon compte " chez Almadia mon mail et mon code de Damart...... et là je vois un compte à mon nom chez Almadia !!!!!!! mais fort heureusement il est écrit EN TOUTES LETTRES que je n'ai à ce jour effectué AUCUNE COMMANDE , il n'ont d'ailleurs aucunes autres info sur moi . j'appelle donc Almadia........ de longues minutes PAYANTES avant d'avoir un " opérateur" qui ne comprenait malheureusement pas grand chose . j'ai fini par avoir je crois me souvenir une certaine Nathalie qui me prend de haut, m'indiquant que c'est bien moi , après qu'elle ait censément vérifié, qui ai passé cette commande par internet !!!!! Ah bon ? je dois faire des crises de somnambulisme et j'ai passé une commande pour des chaussons 3 tailles au dessous de ma pointure ? j'insiste donc pour expliquer qu'il y a une une erreur chez eux d’attribution d'une commande d'un client sur mon compte ( Almadia ne détient pas du tout mes coordonnées bancaires). La personne me répond que c'est FORCEMENT MOI puisque la commande à été faite par internet !!!! je fais remarquer que ce n'est pas moi et que par ailleurs le client qui a fait cette commande et qui A PAYé doit être en attente de sa commande. Et que je ne vois pas pourquoi quelqu'un aurait " dérobé " mes coordonnées postales pour m'envoyer des chaussons payés par ses soins . La personne me donne même le nom de la banque utilisée pour le paiement ... évidemment pas la mienne !!!!! cette personne insiste et lorsque je menace de porter plainte contre Almadia pour utilisation de données à mon insu , cette personne me dit qu'elle même va porter plainte !! et demander à ce que la police fasse des recherches sur l'origine de l'ordinateur qui a servi à passer cette commande !!!!! Là je suis morte de rire . cela pouvait en rester là puisque je n'ai rien payé , mais que le client qui lui a payé attend toujours !!!!! Aujourd'hui samedi 17/08/2024 ........ Que me délivre ma boite aux lettres ?????? Et bien oui Mesdames, Messieurs........... UN PAQUET DE CHEZ ALMADIA contenant non pas une .... mais DEUX paires de chaussons 37 et 38 !!!!!! Mais c'est bien sûr... j'ai dû faire une réclamation par internet ???? Certainement !!!! Et du coup le client dont je possède le numéro de client qui n'est pas le mien , doit attendre impatiemment sa commande qui n'arrivera pas puisqu'elle est chez moi. N'est ce pas une histoire de fous ????? bonne lecture et à bientôt pour de nouvelles aventures

ARNAQUE : commande effectuée sur le site internet en février, début mars la commande n’est toujours pas expédiée, une personne de l’assistance téléphonique m’indique qu’il y a eu une erreur de la part du site d’Almadia suite à cela je lui indique ne plus vouloir la commande, la personne m’indique qu’elle va annuler la commande et effectuer un remboursement. Résultat après plusieurs appels, nous sommes au mois de juin et je n’ai toujours pas mon remboursement. Un conseil : passez votre chemin !

Achat d'un scooter électrique PMR à un prix déjà très compétitif par rapport aux autres sites. En plus, il y avait un code promo de 15% car c'était les soldes donc -150€ sur ma facture. Délai de livraison respecté. Le site indiquait 2 semaines de délai et j'ai été livré en 2 semaines et demi. Au vu des avis j'avais quand même envoyé un petit message via leur page Facebook. Une personne très sympathique m'a répondu que le scooter était en commande et que je serais livrée d'ici 2 semaines, ce fût le cas. Expérience concluante pour une première commande sur ce site.

J'ai commandé des couteaux fourchettes pour mon mari. A ce jour toujours rien reçu. J'ai envoyé plusieurs relance, mais aucune réponse. Pourtant ils ont bien débité le montant

Ma mère de 90 ans a commandé des articles de la taille 50/52 Elle a reçu les articles de la taille 38/40. J'ai appelé Almadia ils m'ont dit qu'il fallait renvoyé les articles alors que ma mère ne conduit plus et la poste se trouve à 7 km. Ils m'ont dit qu'il fallait apporter la preuve que s'était eux qui avaient commis une erreur pour être remboursé des frais d'envoi. Ma mère a décidé de ne plus commander chez eux. Pas sérieux !

Commande passée par téléphone le 2/01/2024 pour avoir mon colis en colissimo il est annoncé pour le 18/01/2024. A quoi sert de payer 3,50 supplémentaires et ce n'est pas la 1ère fois

Commande faite le 23 novembre...aujourd'hui, le 14 décembre, toujours aucun colis !! Multiples appels sans réponse malgré 10min d'attente à chaque fois, idem pour mon mail... Où est donc mon colis ?? En sachant que c'est pour Noël ! C'est une honte...

A fuire. Commande passé le 8 novembre compte débité 1 semaine après. Après de multiple appel commande tjr pas reçu. Ce jour on me dit que ma commande a été enregistrée seulement aujourd'hui. Quelle blague.

Bonjour reception d'une partie du colis (mais il a fallu aller le chercher à la poste malgré une facturation en collissimo et aucune indication de la partie manquante. Ce produit (setheup est conforme au catalogue qui ne disait pas sa fragilité) Reception 2 jours aprés du manquant dans le premier envoi

Commande parfaitement effectuée par une personne aimable et professionnelle. Les frais d'envoi sont très chères par contre. Pas de remise à partir d'un certain montant. Dommage

Est-ce vraiment un site sérieux ???. J'ai passé une commande pour des embouts de canne en septembre, chèque débité à réception pour un montant de 36,98 euros ,fin septembre je tel et on m'informe que le produit est en rupture de stock et ne sera plus commercialisé, je demande le remboursement, sans problème sauf qu'après 3 appels, 2 messages sur le site, nous sommes en novembre et toujours rien. J'attends une réponse via Google, et surtout mon chèque. Pjoly

Commande passée le 22 septembre " débitée " pour un coussin je reçois enfin ma commande hier 13 octobre Ce n'est pas le coussin que je reçois mais une paire de chaussons !! Chercher l'erreur ? En plus je dois renvoyer ce colis à mes frais comme c'est indiqué sur le bon de retour

Commande passée le 21 septembre 2023 . Débitée. Aucun suivi excepté : commande en préparation !!! J'ai contacté almadia à plusieurs reprises , la commande devait partir et cette reçue en fin de semaine À ce jour toujours rien, aucun mail de leur part . Je suis écoeurée . Mail envoyé ce matin mais leur adresse mail est injoignable et incorrecte. Quel est ce site qui avant était Sedagyl ??

Attitude inadmissible d'une entreprise soit-disant française ! On a commandé fin juillet des articles qui ne sont toujours pas livrés, seul 1 article l'a été. Appelé le 25/08 et le 7/09, la livraison partait soit disant le lendemain le lendemain..... Toujours rien, par contre le chèque a été encaissé depuis le 7/08. J'attends donc d'ALMADIA qu'il me rembourse immédiatement la totalité de la commande excepté l'article livré soit 148,93€ _ 19;99€ = 128,94€ ; faute de quoi je mets ce dossier dans les main d'une association de consommateur !!!

Commande parvenue beaucoup plus tard que prévue. Pour une taille 44 , obligée de prendre 44/48 (???) et trop petit à réception (plus petit qu'un 44 basique). Appel pour explication mais musique, musique, musique.... Très très très déçue,ne recommande surtout pas

Il est permis de douter du sérieux de cette société ! Interlocuteurs injoignables sauf si on prend l'option "commande" dans les choix téléphoniques. J'ai acheté des chaussures, renvoyées rapidement mi-juillet. Quand j'ai pu par miracle avoir une personne en ligne on m'a assuré que le nécessaire serait fait pour remboursement. J'ai même envoyé preuves de retour du colis... En septembre aucun remboursement n'a encore eu lieu et je sais que si je rappelle (toujours en passant par le service commande), on me dira "oui, le nécessaire sera fait"... J'ai même eu un interlocuteur qui m'a dit "il faut un certain temps". On aura cru un sketch de Fernand Reynaud... "Il faut un certain temps pour refroidir le fut du canon". Bref, FUYEZ !!!! C'est la première fois de ma vie que je ne parvient pas à obtenir remboursement. On se moque du client.