Alltricks Lille Villeneuve d'Ascq

0 professionnalisme, le vendeur à la caisse me fais signe du doigt pour me dire où sont les chaînes de velo électriques. Puis je dois me débrouiller. Si on vient en magasin c'est avant tout pour le conseil si je savais quel modèle il fallait je me serai pas casser la tête a me déplacé je commande et puis voilà. Il s'agirait d'améliorer son contact client c'est la base.

Très bonne expérience merci Stanislas pour ses conseils !

Très bon conseils ainsi que le matériel vendu pour le remplacement de mon G plateau et casette sur mon Giant Talon

Top super magasin j’ai était servi par maxime incroyable conseil et à l’écoute du client je recommande cette établissement

Bonjour, Je vous recommande très fortement ce magasin J’ai eu affaire à Maxime qui est de super conseils, très à l’écoute et très patient également :)

Très bien renseigné , et le model de chaussures conseillé correspond totalement a mes attentes ! Je recommande ✅

Je suis venu pour un réglage de tige de selle, j’ai été très bien reçu. Le personnel a pris le temps de répondre à mes questions etc. Un grand merci,

Merci pour la gentillesse et le service aux soins. Un plaisir de revenir chez alltricks Villeneuve d'Asq et d'y être toujours aussi bien reçu

Une expérience ... Deux vendeurs , pas un bonjour Un qui deambule dans les rayons sans te calculer.. l'autre au comptoir sur le nez sur son tél. Avec une petite musique lyrique pour conclure l'expérience. Merci pour ce moment ! Je commanderai comme d'hab sur le site, mais sans m'attarder sur ce magasin.

J’ai découvert ce magasin pour l’achat cadeau d’un collègue. Meilleur prix pour les montre garmin et de plus tous les vendeurs sont géniaux. Souriants respectueux, explications claires. Ils prennent le temps avec les clients ! Merci !

Super accueil pour venir récupérer un vélo commandé en ligne. J’ai été aimablement reçu par Flo qui a répondu à toutes mes questions. Le magasin possède du choix pour les accessoires également.

L’amabilité, la disponibilité et l’écoute ne font pas partie de l’ADN des vendeurs du magasin.

Je suis venu je pense 5/6 fois dans ce magasin car les produits concernant le running sont bon rien à dire. Néanmoins concernant le personnel, à chaque fois que je suis venu ils sont d’un désagréable comme pas possible, pas de bonjour, pas de conseils on expédie le client et on lui répond froidement. Un conseil : Faite un effort sur le recrutement ou formez vos équipes sur comment se comporter avec un client

J’ai acheté un VTT BH, celui-ci a à peine 1600km, et le moteur est HS. Évidemment, nous sommes hors garantie. Tout a débuté, avec des problèmes de batterie, de chaîne, pendant la garantie. Le moteur a donc très peu de km, voire neuf vu la longévité des moteurs, et il est cuit ! Aucun geste de BH, et Alltrick me demande de renvoyer le vélo en entier par poste. (Alors que mon vendeur local est partenaire et collabore avec alltricks) Hyper déçu, je ne ferai plus d’achat à distance, surtout chez Alltricks.

Expérience et conseils au top !! Je suis venue ce samedi pour renouveler ma paire de running et j'ai été super bien accueillie / conseillée ! Le vendeur a prit le temps de bien m'expliquer, de conseiller et était souriant ! Si vous voulez être conseillé et orienté n'hésitez surtout pas !

Je suis venue en magasin car j’avais égaré mon bon cadeau reçu pour mon anniversaire, et l’équipe a été au top ! Johan et Florian ont pris le temps de chercher une solution et ont été d’une grande gentillesse. Merci à eux pour leur aide et leur accueil, c’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi serviables. Je recommande vivement Alltricks !

Déçu du service après vente. J'avais perdu un écrou de roue arrière. La personne à qui j'ai eu à faire devait rechercher sur le net et me rappeler mais je n'ai jamais été rappelé. J'ai trouvé l'écrou en question chez un vrai spécialiste du vélo ayant le sens du service.

Suis un peu déçu de l'accueil. J'étais intéressé par un vélo fraichement reçu comme le stipule le vendeur... Ok. Mais jai demandé a quand la mise en rayon.. reponse: "tout dépend de la place (ok) et en fonction de nos envies". C'est très fort sur l'aspect commercial d'autant qu'il s'agit d'une nouveauté ..et alltricks est référencée pour cette marque. Alors oui ils n'attendent mon achat mais c'est sur que je n'irai pas la...concrètement commercialement ,j'ai eu l'impression de les faire deranger!

Je comprends pas, des spécialistes ? des passionnés ? non un magasin c’est tout j’ai un compte fidélité, je rentre dans le magasin avec mon vélo, en tenu… je suis inscrit à un club on est deux dans le magasin… aucun vendeur ne vient s’intéresser à vous … aucun merci (j’ai été très attentif à cela) … on m’explique que le logiciel n’accepte pas la remise de mon club du coup j’ai pas le droit à 10% (mais je m’en fiche de ton logiciel moi) et ça retourne à son déballage de cartons il est où le service ? elle est où la fibre commeciale… rien … et si c’était la 1ere fois … on s’étonne de passer commande sur amazon ? je ne ferai plus d’effort

Une expérience désastreuse du début à la fin - ALLTRICKS+ ne protège pas des dysfonctionnements ! Achat effectué le 01/07/2025 au magasin de Villeneuve d’Ascq : VAE CUBE Touring Hybrid Pro 625 plus une tige de selle suspendue, une selle Brooks, une assurance casse/vol, le tout avec la formule Alltricks+ premium. Livraison promise entre le 9 et le 11 juillet, finalement effectuée le 23/07, après plusieurs appels et messages restés sans réponse. Le magasin était incapable de localiser le vélo ou de suivre l’expédition. Un avoir de 70 € m’a été accordé le 24/07 pour ce retard. Mais à peine le vélo livré, je découvre l’absence des clés de verrouillage de la batterie. Nouveaux appels, nouveaux messages… silence radio jusqu’au 05/08, où je décide d’annuler la commande et de retourner le VAE. Le remboursement du vélo et de l’assurance a bien été effectué, mais pas celui de la tige de selle ni de la selle Brooks, pourtant montées par le magasin. Et cerise sur le gâteau : l’avoir de 70 € a été repris, sans justification. Je demande : Le remboursement de l’avoir de 70 € Un dédommagement pour la perte des clés de batterie La reprise et le remboursement des accessoires montés Cette expérience reflète un manque total de suivi, de transparence et de considération client, malgré une formule premium censée garantir un service supérieur. J’attends une prise en compte sérieuse au plus haut niveau chez Alltricks.

Un grand merci à l’équipe d’Alltricks Villeneuve-d’Ascq ! J’ai été très bien conseillé du début à la fin, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Grâce à leurs recommandations, j’ai finalement choisi la montre Forerunner 965 et j’en suis ravi. Service impeccable, accueil chaleureux et véritable expertise. Je recommande vivement cette boutique !

Mauvaises expériences qui s’enchaînent depuis la réception du vélo. Griffe sur le vélo qui est censé être neuf (dédommagement on offre les pédales et un produit de nettoyage, ok) 2e : problème de vis avec le porte bidon (déjà indiqué par une autre personne en commentaire pour le même vélo + manque des caches sur le vélo : je refais le déplacement : 80 km. J’en profite pour signaler le problème de pneus qui se dégonflent rapidement on me dit que c’est normal. 3e problème : pneus qui se dégonflent même sans rouler dès le début … déplacement de nouveau, ajout de préventif (on me fait comprendre que celui qui était dedans si il y en avait était mauvais d’origine). En dédommagement du trajet encore effectué : 1 produit nettoyant pour encore 80km.. Je tente encore de les contacter par message depuis ce moment car toujours problème de pneus mais je suis face a un mur …fuyez !!

Merci à l’équipe All tricks de Villeneuve d’Ascq pour une expérience client au top ! De bons conseils, réactifs, à l’écoute et hyper agréables ! Passage du bolide à l’atelier pour le montage des nouvelles roues, je suis ravie !

Commande passée il y a 1 semaine, et j'ai été obligée d'appeler le service clients car il était impossible d'avoir des informations en magasin ... Pour qu'on me renvoie 1 h après que mon colis était arrivé en magasin La blague !!!! Si vous êtes pressés pour recevoir 1 article FUYEZ !!!

Aucun respect du client. Un vendeur me prend le vélo reconditionné sous le nez pour le vendre à un autre client alors que j'étais dessus. Honteux, fuyez. Pour répondre à votre réponse, comment pouvez vous mentir de la sorte ?, j étais face au vélo, vous me l avez pris sans même me demander quoique ce soit pour satisfaire probablement un habitué. Revoyez vos façons de faire, lisez les nombreux avis se plaignant de vos pratiques commerciales vraiment limites, une remise en question est nécessaire.

J’ai acheté 3 paires de chaussures ici, dont 2 cette année : une paire de running et une de trail. À chaque fois, super accueil, bons conseils et des modèles vraiment adaptés à mes besoins. Magasin sérieux, choix de qualité ! Je reviendrai sans hésiter !

On voit que les vendeurs on leurs clients habitués Quand il sont là ... On peu vraiment attendre ... On sent vraiment qu'on les fait chier C'est pas la première fois que ce m'arrive ... Aujourd'hui je suis parti en laissant les articles Dommage Ça sera commande exclusivement sur internet ou chez un concurrent !!

Super expérience chez Alltricks Villeneuve d’Ascq ! Un grand merci à Maxime pour son professionnalisme, ses conseils avisés et sa patience. Il a pris le temps de bien m’accompagner dans mon choix et a su répondre à toutes mes questions avec le sourire. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité du service et l’accueil chaleureux.

Commande passée le 7 Avril. Après plus d'un mois je ne l'ai tjs pas reçu. On m'indique que sans retour du transporteur (Mondial Relay) ils ne peuvent rien faire.... Service client déplorable.

Je suis passée par Alltricks pour obtenir un vélo "introuvable", dix jours plus tard j'en prend possession en magasin et dispose des principaux conseils pour son utilisation. Le manque de recul sur ce modèle à nécessité un passage à l'atelier suite à ma première sortie mais toute l'équipe du magasin à été disponible pour solutionner le problème et m'apporter un SAV de qualité.

Un vendeur / conseil aux petits soins pendant 20 minutes. Je repars avec 2 paires de running de la marque qui fait voler les humains ( pas de pub pour Hoka !). Une petite réduction pour un défaut de colle et une promo plus tard : je m'en suis sorti moins cher qu'en ligne, avec le conseil, et sans devoir courir après une promo sur du 45 1/3. Merci.

Je recommande d’acheter votre vélo chez All tricks : J’ai fait régler mon vélo pour plus de confort ( j’ai des antécédents d’hernie discale la position sur le vélo est par conséquent essentielle point profiter pleinement du vélo Orbéa acheté chez All tricks bien sûr 😉) Florient qui s’occupe depuis près de deux ans des études posturales pour le magasin, m’a fait des réglages importants, et je le remercie pour ses conseils avisés et précisions ainsi que ses explications ( notamment sur le fonctionnement et réglages du Di2 shimano ) J’ai fait un tour du côté de l’entretien du vélo où les meilleurs produits pour nettoyer et graisser chaîne et cassette sont en vente, encore merci pour les conseils précieux récoltés auprès de Florient.! Je n’hésiterais pas à revenir compléter mon équipement chez eux ! À très vite ! Vincent

Très bon service avec l’équipe Alltricks Villeneuve d’ascq , de bons conseils lors de la remise du vélo et les réglages nécessaires. Équipe accueillante et agréable !

De passage cette après-midi, pour un soucis de jeu sur ma roue arrière, la prise en charge fut instantanée, de qualité, avec du temps passé pour solutionner complètement le problème. Un grand merci pour tout, et surtout pour le prix!

Après un gros couac de commande sur le site Alltricks (commande de la montre indiquée comme annulée une semaine après la commande , soit le jour J de l'expédition normalement prévue), j’ai contacté le magasin de Lille, qui a été très compréhensif et réactif pour réagir et m’envoyer la montre en urgence. Merci à Adrien pour son professionnalisme !

Après quelques couacs à la commande sur le site, j’ai enfin pu récupérer le vélo en magasin. Accueil au top et un grand merci pour la réactivité du magasin qui a vraiment fait au mieux pour rattraper les problèmes rencontrés. Je recommande et j’y retournerai avec plaisir 👍🏻

Magasin à éviter. Aucune volonté de conseiller. Mais vraiment aucune! Visiblement, c'est la vente qui les intéresse. Quand j'envoie une question simple sur les garde-boues qu'ils pourraient me proposer pour mon vélo bien spécifié, pour la taille des pneus bien spécifiée, ils me renvoient deux fois le même message, sans même une formule de politesse, me disant de passer au magasin. Alors à quoi bon d'avoir un site internet et proposer des conseils en indiquant son adresse e-mail ??? Vendeurs, pas conseillers. Moi, le les déconseille.

Très bonne expérience !! ✨ J’ai pris rdv pour déposer mon vélo de route Trek à l’atelier, on m’a proposé de l’amener quelques jours plus tôt pour qu’ils puissent éventuellement jeter un coup d’œil en avance. J’ai été contacté à chaque fois avant une quelconque réparation ou une commande de pièce, qui plus est on a été très transparent avec moi sans me forcer à quoi que ce soit bien au contraire, et d’ailleurs mention spécial à « Cédric » qui s’est occupé de mon vélo, ultra sympathique, de bons conseils vraiment merci à lui au top ! 👌🏽 😊 NB: Et d’ailleurs à chaque fois que j’ai appelé ou que je suis passée en boutique j’ai toujours eu affaire à des gars souriants, agréables et serviables !

Du personnels accueillant, professionnels et qui aiment le vélo. Ça ce ressent très vite. Merci à Floriant et Arthur très à l’écoute et qui disitilent d’excellents conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Magasin trop chouette, supers conseils. Le mécano (Cédric je crois) a réparé mon vélo de la manière la plus professionnelle qu’il soit. Un véritable génie de la mécanique !