alinea Siège administratif

1ere fois et dernière A fuir Service client zéro obliger d'envoyer 3 emails avant qu on ne daigne vous rappellez . Livraison annonce le 21 octobre le 30 toujours rien heureusement que la dame de relais colis m'appelle pour une enquête de satisfaction j'ai pu lui dire que je n'ai toujours pas reçu ma commande et elle m'informe que celle ci est en point relais depuis le 22 lol alinéa n'avais pas mis les informations a jours . Bref je les recontacte pour au moins un geste commercial car payer des frais de livraison et une livraison catastrophique j'attendais au moins un geste commercial rien du tout on m'informe que mon désagrément ne rentre pas en compte . Je vous ai abrégée mais Bref vraiment commandé ailleurs cette enseigne est a fuir

nul nul nul. ALINEA ne veut pas me faire bénéficier de mon code anniversaire car je ne pouvais plus acheter chez eux depuis 2020 fermeture de leur magasin de NOYELLES GODAULT. Depuis le 4/7/24 ouverture d'un magasin sur VILLENEUV D'ASCQ donc j'y retourne mais le siège social me rit au nez en disant que je suis pas restée fidèle à ALINEA.Comment vous dire ? Comment faire des achts dans un magasin fermé!!! Eu au téléphone des soists disants respionsable : MDR !!! Je retourne chez IKEA eux au-moins considèrent humainement leurs clients

SAV catastrophique! Alinéa nous a livré une table basse avec deux pieds d’une longueur différente aux deux autres. Bon, l’erreur est humaine mais très très difficile de rectifier le problème. Il faut remplir une questionnaire et attendre 10 jours avant qu’on vous appelle! La personne qui répond au téléphone est obligée de suivre une procédure aberrante et ne connaît pas les produits et doit refuser la solution simple: que nous ramenions la table basse au magasin pour un échange! “Ce n’est pas la procédure”. Autre problème pour une table extensible dont les instructions ne sont pas claires pour nous. Nous voulions poser une question technique. Impossible. Soit i) on attends 10 jours pour un éventuel rappel avec la table éparpillée dans le salon soit ii) on rend la table - ce qui est ridicule aussi y compris pour la planète). Dommage parce que les produits sont joli. Mais aller plutôt chez IKEA ou le SAV est pro (on peut même commander des pièces de rechange en ligne gratuitement) et où on peut aller au magasin pour qu’on vous aide.

À fuir. (Alinéa Aubagne) Plus vous dépensez, plus le prix de la livraison augmente... Politique très particulière.... De magasin arnaqueur! Après discussion assez longue avec un vendeur, nous certifiant que les 2 armoires seraient livrées, montées, et qu il y aurait juste des étagères à ajuster , 5 colis livrés et débrouille toi.... Pour le montage. Du mensonge.... Des heures de travail.... Si l explication avait été honnête, je n'aurais pas acheté. Coup de fil au vendeur, Avec reponses qui nous fait passer juste pour des "tarés 1ere et dernière fois.

Service client inexistant

Beau bâtiment avec espaces verts et places de parking perméables. Dommage qu'il n'y en ait pas assez pour tout le monde...

1 étoile … c’est noté large !

Je voulais simplement remercier Isabelle qui a fait parfaitement son travaille tout est entré dans l’ordre grasse à votre coup de baguette magique ! Cordialement Mm Khafi

Service client efficace. J'ai passé une commande sur le site internet et j'ai rencontré un problème de livraison. Le service client est facilement joignable. Les interlocuteurs sont agréables et ont rapidement trouvé une solution au problème.

M. Laisné de la Couronne très accueillant

Site médiéval magnifique à visiter

Une escroquerie de luxe, ces adeptes de la filouterie peuvent vous plumer en toute décontraction et ensuite vous envoyer vous faire traire sans remboursement ni geste commercial. Il faudra déjà vous estimer heureux si vous obtenez une réponse, aussi impertinente soit elle. Fuyez cette cour des mauvais miracles

J'ai commande sur alinéa.fr le 08 Octobre 2022 avec une livraison sous une semaine. A ce jour, le 5 novembre 2022 pas de retour de la part d'alinéa ni de mondial relay. J'ai donc app le service client alinéa. Que dire : colis perdu, retour d'ici 5 jours ouvrés, pas d'explications, pas d'excuses. Juste l'explication du nouveau process et que si je souhaite le remboursement je dois attendre qu'on retrouve les colis. Franchement l'exemple d'un service client au top. Passez votre chemin ou acheter en magasin.

Délai de livraison abusif, 0 geste commercial

Service client incompétent et absent! Depuis février mon problème n'est toujours pas résolu malgré mes relances via mail, site internet ou encore réseaux sociaux.

Service client exécrable en cas de problème et de retour article. Consignes pas claires, pas de réponse à mon e-mail alors qu'il était indiqué que je pouvais répondre sur l'adresse email en conservant le même objet, j'ai du rappeler une nouvelle fois et là on me fait attendre 10min au téléphone pour une question très basique et pour au final me répondre que c'est à moi de me débrouiller pour trouver un transporteur. Très gros problème d'organisation et manque de flexibilité à l'heure où les concurrents sur le web font bien mieux. Fini les achats chez Alinéa pour ma part.

Un service de grande qualité Nous nous sommes apercu 2 mois après l'achat d'une salle de bain que 2 des 4 meubles avaient une légère différence de couleur. Nous avons contacté le service SAV par email et avons eu le plaisir d'être recontacté dans les jours suivant par DOMINIQUE qui nous a demandé des photos et à pu nous trouver et changer les meubles pour que tous soient assorti Un grand merci à Dominique et à toutes les équipes pour votre sérieux et professionnalisme

Personne ne répond en boutique, au siège, nul part. C'est une catastrophe. à éviter absolument

Impossible de joindre ni le magasin ni le siège. J'ai passé une commande il y a plus d'un mois, elle devait être livrée en magasin le 29/01, aucune nouvelle. Mail envoyé, sans réponse.

Il n'y a plus personne qui répond au téléphone dans les différents magasin, et y compris au siège social. On nous renvoi à un formulaire de contact ou "tout le monde est occupé, et demande à renouveller votre appel..." Sur le site WEB, le chat en ligne renvoi systématiquement à l'envoi de mail. Et bien entendu, aucune réponse faire aux mails. Si vous avez une commande en cours (et quelle est déjà payée), c'est trop tard, faut l'oublier ! Pertes et pertes.

Impossible de joindre le service client pour pouvoir racheter une pièce. Personne joignable par téléphone ni par mail..... Juste bon pour prendre l'argent, enduite il n'y a plus personne

Bonjour chère entreprise fantôme ( mise à part au moment de payer ) Pourriez vous répondre au téléphone. Non pas que je n’aime pas passé ma vie au téléphone a vous appeler 1h par jour depuis plus de 3 semaines afin de pouvoir glaner quelques information sur mon canapé en errance total depuis plus de 3 mois. :) Vous restez injoignable par téléphone et sur votre site :). Un client très remonté.

Colis livré en mon absence. Produit abîmé. Impossible d'avoir une réponse du service client(téléphone et mail).

Mauvais, même très mauvais.... Ils sont dans l'incapacité de livrer une marchandise correctement finie, ils baladent les gens au téléphone et par mail, le service client n'a aucune réactivité, il faut attendre une semaine au moins pour recevoir un message automatisé sans information probante. Un employé vous dit blanc (on doit vérifier avec le fournisseur pour vérifier votre réclamation), un autre vous dit noir (on n'a plus de stock car on ne travaille plus avec ce fournisseur car nous n'avions que des problèmes de finition, et il ne nous reste plus qu'un modèle en stock et je vais faire une recherche pour retrouver vos portes). Après 4 mois d'errements chaotiques, on vous dit que l'on ne peut remplacer et l'article et on vous propose de le rembourser... Rien au sujet des frais de livraison... Bref, à éviter, à fuir tout simplement.