AIS Informatique est un établissement de la catégorie « Magasin d'ordinateurs » situé à Pamiers (09100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (303)
Avis Google
4,1
303 avis
5★203
4★29
3★9
2★9
1★53
N
Nicole Carbo57 Google
Ce jour intervention sur mobile, réparation efficace durée 1h env. mais personne très désagréable comment peut-on parler de la sorte avec agacement. Coût de cette intervention 130€. La personne de l’accueil très gentille. Si le contact avec la clientèle est difficile faudrait que cette personne fasse juste les réparations….
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole Carbo57,
Je vous remercie pour votre retour. Je suis navré d'apprendre que l'échange n'a pas été agréable malgré la rapidité de l'intervention. Vos remarques sont précieuses pour réfléchir à l'amélioration de notre accueil téléphones
Cordialement, L’Equipe de AIS Informatique
F
Frédéric Blanchet Google
Accueil charmant, une superbe écoute avec une très bonne prise en compte de toute les informations communiquées.
Une réponse très claire et rapide.
Avec en prime un contrôle rapide et gratuit de la prise de mon téléphone.
Dépannage du smartphone en 48h bien que ce sois la veille du week-end de l'ascension.
Je recommande donc à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric Blanchet,
Nous vous remercions pour votre appréciation détaillée et positive. Votre satisfaction concernant la rapidité et l'attention portée à votre situation est très appréciée. Votre recommandation est précieuse pour nous.
Cordialement, L’Equipe de AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers
S
Simone Google
C'est un plaisir d'être guidé dans nos achats. Des conseils de l'aide et toujours avec bienveillance.
Merci AIS
Réponse du professionnel : Bonjour Simone,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est important pour nous d'accompagner chaque client avec attention et respect.
Cordialement, L’Equipe de AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers
N
Nadège TEULIERE Google
L'accueil est agréable et bienveillant.
Professionnalisme irréprochable.
Merci encore d'avoir sauver mes photos de famille!
Réponse du professionnel : Bonjour Nadège TEULIERE,
Nous sommes ravis que notre accueil et notre expertise aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de votre confiance.
Cordialement, L’Equipe de AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers
S
Sylvie Google
Un magasin que je recommande vivement pour des problèmes informatiques mais aussi pour les portables et les changements d'écrans car vraiment des prix très abordables et accessibles à tous . Ils vont déménager et s'installer à côté de Aldi à Pamiers et n'hésitez pas à leur demander conseils car elles sont vraiment très sympathiques , compréhensives et résolvent très très vite le ou les problèmes.
Perso,je ne regrette pas d'avoir changer mon écran portable chez elles 😉
Merci à elles 😘
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation chaleureuse. Votre expérience positive avec la réparation rapide et les prix abordables nous réjouit. Nous sommes ravis que le service vous ait pleinement satisfait.
Cordialement, L’Equipe de AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers
V
Vincent Boyer Google
Je ne suis pas client chez euxJ'arrive dans ce magasin une personne qui m'accueille pas très souriante froide je lui montre mon problème je comprends qu'elle me dit faut venir avec le PC ok il y a pas de souci je lui montre une autre pièce elle me dit ça va être ça rien de plus mais franchement incapable de répondre correctement à ses clients c'est inadmissible si elle se fait chier elle a qu'à pas venir travailler et en tant que le client la personne qui nous accueille doit pouvoir trouver des solutions bref cette femme à l'accueil froide sans sourire sans rien en plus je lui dis bonjour elle ne me répond même pas
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur je suis la personne froide et non souriante j’accueille mes clients toujours en leur disant bonjour vous avez sûrement pas entendu après le sourire c’est pas une obligation si ?
Si le client est bourru apparent votre cas vue le message je préfère le garder pour mes clients
Si vous êtes le client est qui venu ce matin avec un bout d’alimentation cassé effectivement j’ai demandé l’ordinateur pour faire le test de fonctionnement afin de vous aider et d’être sûr d’avoir le bon embout et quand j’ai annoncé le prix
en neuf vous m’avez dit je peux pas !!! J’ai pas les moyens …
J’ai dit au revoir et vous avez pas répondu ..
Donc effectivement c’est facile de ce défouler sur un avi internet mais dans tout les cas je vous adresse mes salutations
a
alain falch Google
Je suis très content d'être client dans ce magasin d'informatique, établissement a recommander aussi bien pour son service de réparation que pour l'achat de matériel
Personnel très sympathique et a l'écoute du client,un grand merci pour votre service
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers vous remercie pour votre confiance.
A très vite
L’Esuipe AIS du service client
J
Jean Louis Miquel Google
Très bon accueil, compétant, très bon technicien mais manque un peu d’empathie pour accompagner le client
Réponse du professionnel : Bonjour Jean
Merci pour les 4 étoiles …
Mais je trouve que le mot empathie est de trop car nous avons pris le temps et la patience de tout remettre en ordre sur votre téléphone et ceci à chacun de vos passages mais bien noté votre ressenti après le technicien agit en fonction du client qui est en face donc je vous retourne le compliment.
Cordialement,
AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers
N
NICOLE ESCOLANO Google
Je suis arrivée avec problème de téléphone qui fut rapidement réglé , avec aimable accueil, aussi de la technicienne particulièrement compétente, efficace, aimable , elle explique quand on veut comprendre, donne conseils de bons usages, et en un temps record...Ils s'efforcent de répondre le plus rapidement possible à nos problèmes de réparations ou achats toujours conseillés par rapport à nos besoins , nos demandes. Même surbookés ils s'efforcent de pas nous laisser longtemps en rade...Merci beaucoup. Je recommande vraiment...
Réponse du professionnel : Bonjour NICOLE ESCOLANO,
Nous vous remercions pour votre commentaire si positif et détaillé. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et le service ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et rapidité, tout en vous offrant des conseils adaptés. Votre recommandation est précieuse.
Cordialement, Lionel de AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers
W
Willy Batini Google
Bon accueil. Personnel avenant.
Matériel de qualité , prix raisonnables.
Et surtout, à proximité pour les réparations (ordinateurs et téléphones).
Je recommande.
Réponse du professionnel : Willy Batini
Nous vous remercions pour ces compliments sur l'accueil, le personnel et la qualité du matériel. Votre recommandation est très appréciée, surtout souligner la praticité de notre emplacement pour vos besoins en réparation.
Cordialement, L’Equipe de AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers
B
Ben OIT Google
Je me suis rendu chez AIS suite à un problème rencontré mon telephone. je nepouvais plus les extraire de mon téléphone ...j ai été dirigé vers la technicienne qui s est montré très professionnelle et m'a rassuré, elle a ensuite réparé mon téléphone et mes photos ont ete récupérées!!.merci à toute l équipe vraiment sympathique et professionnelle!! Je recommande ce magasin!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Ben OIT,
Je vous remercie de partager votre expérience positive. Il est réjouissant d'apprendre que l'intervention a permis de récupérer vos photos précieuses et que l'équipe a su vous accompagner avec professionnalisme.
Cordialement, L’Equipe de AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers
A
Amine Cheikh Djaousti Google
Fuyez, prix prohibitifs, travail de cochon, ils ont flingué l ordinateur portable et sa carte mère d une vieille dame. Si vous êtes une personne âgée ils vont se frotter les mains en vous vendant un ordi alors que l ancien est réparable pour 50 euros. Pitoyable et malhonnête.
Réponse du professionnel : Bonjour Amine Cheikh Djaousti,
À vous lire vous n’êtes vraisemblablement pas client chez nous, nous sommes tout de même curieux de savoir de quel « vieille dame » vous parlez.
Nous faisons de notre mieux pour établir le meilleurs diagnostic pour chaque appareil peu importe la personne contrairement à ce que vous laissez entendre.
Si vous estimez qu’une erreur a été commise, nous serions néanmoins ravis de vous revoir en magasin pour réparer cette erreur.
Cordialement, AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers
M
Mireille Becchio Google
Je n'ai pas apprécié de rencontrer ni lors du dépôt , ni à la réception , la personne qui a procédé au changement des hauts parleurs sur le Mac déposé.
J'ai essayé de comprendre la facture, et de rencontrer cette personne, reponse de la personne à l'accueil " il est déjà parti" il était 17 h30
Dommage , il aurait pu me rappeler , s'il avait été mis au courant de ma demande.
Réponse du professionnel : Madame bonjour
1- la personne que vous avez rencontrés lors du dépôt et à la réception n’est pas la personne qui a fait l’intervention
2- comprendre la facture ? Changement haut parleur vue avec l’acceptation du devis je comprends pas
3- déjà parti à 17h30 oui pour faire une intervention extérieur chez un professionnel fini à 20h30 donc bon !! Quand on sait pas on se tait .
Vous rappelez pourquoi faire pour vous rappeler que vos haut parleur étaient hs et que avez accepté la réparation ??
4- vous n’avez fait aucunes demande afin qu’il vous rappelle
5- vous avez omis de signaler que vous êtes arriver sans rdv pour faire faire cette réparation et que le personne lors du dépôt a fait son possible pour vous faire passer la réparation sous 2h
Donc votre message est très désobligeant
Madame mais merci tout de même j’en prend note
J
Jay Jay Joubert Google
Accueil ni agréable ni professionnel, prix beaucoup trop élevé, mais surtout refuse de rembourser un produit neuf qui n'a pas été ouvert. Propose un bon d'achat ou rien d'autre alors qu'ils ont légalement l'obligation de rembourser jusqu'à 15 jours après l'achat... Bref, à fuir !
Réponse au propriétaire :
Bizarre? Utiliserais-je un pseudo sur internet comme 90% des gens? Bizarre?!?!
Sinon après vérification vous n’étiez effectivement pas obligé de me rembourser, mais sachant que j'avais acheté ce boîtier qui ne correspondait pas sur vos conseils, et que j'ai payé (trop cher) une réparation à coté, je pense que ça aurait été la moindre des choses... Vous feriez mieux de travailler votre relation client plutôt que de remettre en doute leurs avis, votre business s'en porterait sûrement mieux....
Réponse du professionnel : Bonjour Jay Jay Joubert,
Bizarre? Je ne vous trouve pas dans notre base de données ?
Mais si le cas,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre point concernant le remboursement est pris en compte, et nous comprenons l'importance d'une solution conforme aux droits des clients mais nous ne sommes pas tenus de faire un remboursement mais un avoir.
Cordialement,
L’Equipe, AIS Informatique - Vente et réparation téléphone ordinateur Pamiers
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