Ain Carrelages : Magasin de Lyon

Très mauvaise expérience avec Ain Carrelages, du début à la fin ! Les carrelages proposés sont jolis et de bonne qualité mais la relation clients est inexistante, ce qui est choquant au vu des montants dépensés dans ce genre de magasins. Les fournisseurs ne sont pas fiables : annulation de deux de nos trois références après 3 semaines de commande (alors qu’elles étaient en démonstration dans le magasin). Cela peut arriver mais Ain Carrelages ne nous a pas dit que les fournisseurs ne répondaient pas et donc que nous allions avoir du retard sur notre chantier. On attend de commerciaux qu’ils soient proactifs sur la relation clients. C’est un vrai manque de professionnalisme. D’ailleurs, nous avons fait part de notre mécontentement par mail au responsable du magasin en lui communiquant nos coordonnées téléphoniques. Celui-ci n’a pas daigné nous appeler et a simplement répondu par mail en niant toute responsabilité. Enfin, lorsque nous découvrons les plinthes, nous sommes extrêmement déçus ! On nous les vend comme façonnées dans leur atelier… mais on ne nous dit pas que la tranche visible n’est pas de la couleur du carrelage (voir photo). Bref nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas Ain Carrelages.

Conseils et produits remarquables, reprises et remboursements des surplus : tout ce qu'on attend d'un professionnel! bravo et merci

Nous nous sommes arrêter par hasard chez Ain carrelage et nous recommandons à 100% ce magasin pour l’accueil, la qualité du carrelage, les bons conseils, la réactivité et le SAV, une mention très spécial à monsieur Fernandez responsable du magasin qui est une personne aimable honnête et très professionnel ce qui se fait rare de nos jours. Merci à vous nous reviendrons !

Magasin au top du top, super pro, très efficace niveau rapport qualité prix. Bons conseils aussi bien pour les extérieurs que l’intérieur. Nous sommes clients depuis 2021 et avons fait les extérieurs de notre première maison puis intérieur et peut être extérieur de notre nouvelle maison ! Bon sav également car nous avons rencontrés des problèmes lors d’une livraison et tout a été pris en charge par le magasin. Allez y les yeux fermés 😉 Merci pour vos conseils !

Je suis allée pour choisir mon carrelage et meubles pour refaire ma salle de bain...très bon accueil, très professionnel, de bons conseils, choix énormes de carrelages de grandes qualité...la preuve c'est que j'ai passé commande les yeux fermés....je recommande à 1 000%...

Nous avions fait une commande pour la salle de bain et la cuisine Les carreaux sont super, bcp de choix qui suivent la mode actuelle Délais de 6 semaines d’attentes tres bien respecté On recommande

Très content de la manière dont cela c est passé. Nous avons tout fait à distance habitant Grenoble. M. F…. nous a accompagné, conseillé, il a été patient, réglé un sav, réactif, à l écoute, arrangeant. C est ce qu’on attend en 2022 du service client et de la satisfaction Client. Nous avons commandé du carrelage cast structuré et lisse en 30-60 pour notre piscine, et les margelles en 60-90 2cm qui vont avec, bisoté en angle cassé. Bon conseil. Nous sommes très content et avons grandement apprécié cette expérience client à travers M.F C est rare de nos jours.

Très content de notre première expérience dans ce magasin. La conseillère s'est rendue disponible et nous a bien expliqué. Ces conseils nous ont bien aidé (et fait payé moins cher pour un produit mieux adapté), et les conditions de vente et délais ont été très clair. Nous allons finaliser avec eux, c'est certain.