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MAGASIN DE CARRELAGE

C-Négoce Saint-Priest

Magasin de carrelage · Saint-Priest (69)

4,4 223 avis Google
C-Négoce Saint-Priest — Magasin de carrelage

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À propos de C-Négoce Saint-Priest

C-Négoce Saint-Priest est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Saint-Priest (69800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (223)

Avis Google
4,4
223 avis
5★165
4★28
3★6
2★2
1★22
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jean harat Google

J'avais pris un plan de travail en marbre et un peu de dallage en travertin,le vendeur m'a bien averti de la marchandise et de sa qualité en fonction du prix. Tout s'est bien passé du devis à la réception ! Vu le nombre de commandes et les courses effectués par les caristes,on ne peut qu'apprécier leur rapidité et leur bon sens !! Encore un grand merci !

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violetta rodriguez Google

J'ai effectué nombres d'achats dans ce magasin. Mais le dernier en date a été tout simplement déplorable. Après avoir donné mes mesures à une dame blonde, celle ci a calculé le nombre de pièces dont j'aurai dû avoir besoin. (Surtout n'hésitez pas à vérifier de votre côté, chose que je 'ai pas faite, car pleinement confiance) MAIS, il y a eu une grosse erreur de commande, et j'ai donc voulu rendre le surplus. Cela m'a été refusé tout simplement, me disant qu'il n'était pas possible de reprendre, et que je pouvais vendre ce surplus sur le bon coin !!!! Magnifique sens du commerce

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience vous ait laissé cette impression. Concernant votre commande, les quantités ont été calculées à partir des mètres linéaires qui nous ont été communiqués. Or, ces mesures ont évolué entre les différents devis, ce qui explique la différence de quantité. L'erreur ne provient donc pas nécessairement de notre calcul. Par ailleurs, nous précisons systématiquement avant la validation des commandes que nous ne reprenons pas la marchandise. Dans votre cas, il s'agit en plus d'un lot spécifique que nous n'avons désormais plus en stock, ce qui rend une reprise impossible. Même si nous ne pouvons malheureusement pas reprendre ce surplus, nous vous avons proposé de faire un geste commercial lors d'une prochaine commande ou sur une future facture afin de trouver une solution satisfaisante. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat. Cordialement, L'équipe C-NEGOCE
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Tony Nau Google

Commande de margelles, réception de la 1ere palette dont la moitiée fracassés, réception 2 eme palettes, des différences d’épaisseurs importantes, excuse de la pierre naturelle…, le granit ça ne pousse pas avec une épaisseur, faut juste régler ou apprendre à découper correctement, on me demande mon rib pour me rembourser les margelles différentes, mais toujours pas de remboursement ou de nouvelles, on vous rappelle 😂, je serais certainement en retraite d’ici là!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction. Concernant la première livraison, il y a bien eu un incident de transport, mais il ne s'agissait pas de la moitié de la palette. Seules 5 margelles étaient cassées. Afin de ne pas vous pénaliser, nous avons fait le choix de vous renvoyer l'intégralité de la commande dans les plus brefs délais. Malheureusement, nous ne sommes pas le transporteur et, comme pour toute livraison, un incident peut exceptionnellement se produire. Concernant les différences d'épaisseur, il s'agit d'un produit en pierre naturelle. Contrairement à un carrelage rectifié, la pierre naturelle présente naturellement une tolérance de quelques millimètres d'épaisseur. Cela fait partie des caractéristiques de ce matériau. Malgré cela, afin de vous satisfaire, nous avons accepté de vous rembourser les quelques margelles présentant une différence d'épaisseur. Pour pouvoir effectuer ce remboursement, nous vous avons envoyé un e-mail vous demandant votre RIB. À ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de celui-ci. Dès sa réception, le remboursement sera effectué. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous. Cordialement, L'équipe C-NEGOCE
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Jérémy Di prizio Google

J’ai rencontré un petit souci lors de la livraison de ma commande, mais je tiens surtout à souligner la qualité du service client. Ils ont été très réactifs, à l’écoute et ont trouvé une solution rapidement. En plus, l’entreprise m’a accordé un geste commercial très apprécié. C’est agréable de voir une société qui assume les imprévus et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Je recommande cette entreprise sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, le transport est un vrai combat merci de souligner notre aptitude commerciale pour y pallier :) Belle journée ! Toute l'équipe C-Negoce
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Cathy Alves Google

Du choix, de la qualité à des prix plutôt attractifs et un super service client. Je reviendrai vers vous aisément. Merci Jeremy.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis, le message est passé ;) Belle fin de journée ! L'équipe C-Négoce
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Olivier APPRO Solutions Buanderie Google

Couvertines en travertin de belle qualité, conditionnées sur palette robuste. Suivi de commande rapide par mail, expédition dans les délais convenus. Rien à dire, c est parfait

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, toute l'équipe vous remercie :)
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Christophe Bergeret Google

Nous avons découvert C-negoce en 2018, et depuis ce jour là pour tous nos projets, nous leur faisons confiance et nous ne sommes jamais déçus. C’est une équipe de professionnels, toujours de bons conseils, disponible et proposant un tarif juste par rapport à la belle qualité proposée. Ce magasin propose une magnifique expo avec une gamme de produits pour tous les goûts. Vivement nos prochains projets ! Un grand merci à Coralie, Geoffrey et leur équipe 😎

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message qui nous touche énormément😊 C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans chacun de vos projets depuis 2018, et de savoir que notre équipe ainsi que la qualité de nos produits sont à la hauteur de votre confiance. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre fidélité. Vos retours nous motivent chaque jour à continuer sur cette voie ! Encore un grand merci ! Toute l'équipe C-Négoce :)
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abdeljabar amor Google

Bonjour j'ai acheté 2 vasques en pierre naturelle il y a 4 ans et je suis très déçu elle commence à s'abîmer des petits trous se forme. Vraiment très déçu mauvaise qualité je pense pas que c'était de la pierre naturelle

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant vos vasques. La satisfaction de nos clients est une priorité, et ce type de situation n’est pas représentatif des retours que nous avons sur la qualité des vasques. Même après 4 ans, nous souhaitons comprendre ce qu’il s’est passé. Certaines pierres naturelles, car nos vasques sont bien en pierre, peuvent réagir différemment selon l’entretien ou l’environnement. Pouvez-vous nous envoyer des photos ? Merci pour votre retour qui nous permet de comprendre. L’équipe C-Négoce
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Jean-marc Brun Google

Très grand choix pour nous efficace très belle qualité super service je recommande

Réponse du professionnel : Merci énormément pour votre avis :)
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Delphine Bouchard Google

J'ai acheté un receveur de douche à c-negoce. Mes travaux ayant pris du retard la pose de mon receveur se fait quelques mois après la livraison. Au déballage trop confiante sur la qualité de mon achat et pouvant apercevoir un receveur en état je me rends compte que le caniveau est fissuré et semble de base extrêmement fragile. J'en fait part immédiatement auprès de c-negoce auprès d'un Jérémy Veret. Celui ci me propose de mettre de la colle ce qui démontre à quel point même le personnel de c-negoce a si peu d'estime envers leurs produits. Une solution qui plus n'est absolument pas viable dans le temps et je reste avec une pièce fragilise et je dois me débrouiller pour réparer un produit défectueux. Deuxième solution proposée acheter un nouveau caniveau avec une facture bien salée sachant que j'ai déjà dépensé 700 euro le tout 140 supplementaire.. Je dois encore déplorer une entreprise qui ne respecte pas les règles consommateur et donc la loi de conformité et vis caché. Je ne vais sûrement pas en rester là. Encore une fois je suis déçu d'acheter auprès d'une entreprise française et qui prône l'artisanat en vendant finalement des produits de médiocre qualité et qui en plus se moque du consommateur et ne propose aucun vrai SAV. Honteux. ..

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Toutefois, nous souhaitons rappeler que lors de la réception de votre commande, aucun contrôle de l’état du produit ni réserve n’ont été effectués, comme cela est recommandé pour tout achat de ce type. De plus, le délai légal de rétractation de 14 jours n’a pas été utilisé. Votre demande nous est parvenue 6 mois après la livraison, sans que nous puissions connaître les conditions de stockage ou de manipulation du receveur. Malgré cela, nous avons cherché à vous proposer une solution viable que vous avez refusé. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement, C-Négoce
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Dan & Tayler Google

Super service client, Jérémy a été transparent sur les délais de livraison des produits qui n’étaient pas en stock et finalement. Le carrelage Nero et blanc rend trop bien.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis :) Jérémy - C-Négoce
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Michael Google

Nous cherchions du Travertin premier choix car nous avions posé du second choix sur un autre projet. Découvert par hasard et bien nous avons trouvé une équipe sympathique, de tres bons conseils et des produits de choix. Je m'explique. Nous avons commencé avec 3 palettes d'Ankara premier choix pour commencer notre terrasse. Apres la pose, je recommande 3 palettes pour finir la terrasse. Je passe commande mais nous changeons d'avis pour un travertin moins prononcé. La livraison était déjà programme donc nous nous sommes rendus au magasin pour leur demandé si nous pouvions changer et la réponse a été "sans soucis". Soulagement :). Nous avons donc pris l'Imperial en premier choix mais en 40x60. C'était en septembre 2022. Nous l'avons stocké et en décembre 2022 nous nous sommes dit que nous aurions du garder le format opus. Nous sommes donc retourné au magasin en janvier 2023 pour demander si l'échange était encore possible. A ma grande surprise, Joffrey a accepté de nous faire cet échange. Il n'était en aucun cas obligé de quoi que ce soit. Nous nous retrouvons donc apres deux échanges avec ce que nous voulions. Commercialement c'est top. Nous avons aussi pu bénéficier d'une promo pour une autre terrasse dans un format au top. Nous ne pouvons que recommander ce commerçant pour sa bienveillance, ses prix justes, ses conseils et le choix pléthorique de pierre en tout genre. Encore merci.

Réponse du professionnel : Merci :)
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patrick Rogelet Google

Etant de l'autre coté de la France, suis obligé de commander sur leur site internet. J'ai jamais été déçu. Ils sont très compétitifs niveau prix ( qui compensent souvent les frais de transport) Ils n'ont pas tout exposé sur leur site et sur demande ils peuvent nous envoyer sur notre téléphone des photos des articles similaires qu'ils ont en stock. Lors de ma dernière grosse commande (photo) ils ont été en rupture de stock. J'ai été tenu au courant du réapprovisionnement quasi en temps réel. Bref vraiment vous pouvez commander les yeux fermés, ils sont très serviables et sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, merci pour ce commentaire, effectivement nous nous efforçons au quotidien, pour servir au mieux nos clients, malgré les aléas de la conjoncture actuelle liés à la pandémie. Bonne journée et au plaisir Le responsable commercial