Aigle

Boutique bien tenue et bien placée. Très facile d'échanger ses articles en cas d'erreurs.

Personnel professionnel et à l'écoute du client! De bonnes promotions pour de la qualité

Une boutique super avec des vendeurs et vendeuses excellents. Je recommande !

Merci a vous Bénédicte pour votre aide précieuse et vos bons conseils. Au plaisir de vous revoir lors une prochaine visite à Paris. Joyeux Noël à vous tous. Virginie Vanpeene 😊

J’ai vraiment bien été conseillé. Je suis vraiment content. La personne qui c’est occupé de moi m’a parler de l’histoire de la marque Aigle , et notamment bien renseigné sur les différentes bottes. Les avantages et inconvénients de chaque bottes et suivant mon utilisation en ville ou non. J’ai rarement eu une aussi bonne expérience client dans un magasin , et j’ai passer un bon moment avec Matheo (désolée si le prénom est mal écrit) , qui m’a fait encore plus aimer Aigle, ma marque de botte de ma jeunesse. Il m’a aussi montrer les nombreux autres produits de la marque. Je découvre un magasin magnifique et différent des autres boutique avec un accompagnement super de Matheo. Je reviendrais spécialement pour lui, ses conseils et sa sympathie. Merci

Nous sommes passés aujourd’hui pour un échange suite à un achat sur internet, l’accueil est glacial avant tout glacial et on nous explique de façon condescendante le processus de remboursement. Une autre jeune femme a pris le relais pour finaliser l’échange, qui était plus « sympas ». Globalement service client décevant surtout pour le prix des produits et l’emplacement (pl des ternes).

Y travailler doit être difficile. Une « responsable » du point de vente a sûrement trop d’années en retail pour garder le goût du management (communication directive et désagréable auprès de ses collaborateurs) et encore l’envie de délivrer une expérience client positive. Malgré être dans mon droit pour un changement de vêtement acheté en ligne. Elle est revenue avec 3 arguments pour expliquer la coupe est comme ça et qu’elle ne le changerait pas forcément. À force d’insister, elle m’apporte la taille demandée. Ensuite elle a essayé à 4 reprises de me vendre l’intérieur polaire qui allait avec mon manteau, j’ai du insister à plusieurs reprises pour dire non (4x du coups ..). Déçue de ne pas réaliser de vente additionnelle; elle dit avec dédain à collaborateur que c’est un simple changement, et elle ne m’a à peine regardé ou dit au revoir - avec un mépris qui ferait pâlir quelqu’un en liste d’attente chez Rolex. Je vous épargne la malice dans sa communication car elle espérait que je sois en dehors des délais pour un retour « ah ben à mon avis vous avez dépassé hein » Je vous épargne aussi la communication désagréable auprès de ses collaborateurs qui répondent carrément saoule qu’ils ne sont pas des robots et qu’ils font ce qu’ils peuvent. (Mention spéciale au monsieur en caisse qui était particulièrement sympathique et professionnel). Ma femme avait eu la même expérience avec la même personne quelques jours avant. Bref, il est temps pour certaine personne de changer de métier. Les prochaines réformes de la retraite ne vont pas nous aider à avoir une expérience positive dans cette boutique. Allez haut les cœur et bon courage aux prochains clients et collaborateurs !

Un service sympathique et professionnel nicolas a été de très bon conseil, une belle collection homme, femme et enfants