Ady Toulouse

Ce site était ma valeur sûre depuis que j'ai commencé à coudre, j'y ai acheté la plupart de mes machines. Malheureusement j'ai découvert à mes dépens que le SAV en ligne est catastrophique. Réparation bâclée, révision avec remontage de machine approximatif (des mécanismes mal remontés), des mail sans réponse sauf quand on commence à montrer les dents, des échanges absolument lunaires sans aucune courtoisie avec des réponses mal renseignées (on me reproche de ne pas avoir fourni des éléments lorsque j'ai renvoyé ma machine par exemple, hors j'avais bien tout fourni). Pour résumer, j'ai payé pour un service mal fait et j'ai du déposer ma machine toujours en panne dans une boutique de proximité où je vais devoir repayer (parce qu'il est évidemment hors de question que je leur renvoie ma machine étant donné l'état dans lequel je l'ai récupéré), avec en réponse du SAV à qui j'ai fait confiance en leur confiant mon outil de travail : aucune considération, pas même un seul petit "désolé", évidemment aucun geste commercial ou remboursement. À priori, j'ai eu à faire à une seule personne depuis le retour de ma machine et j'espère sincèrement être mal tombée, je refuse de croire que tout le service soit aussi désastreux (d'ailleurs la personne qui s'est occupée du renvoi au départ était tout à fait correcte) mais considérant cette expérience étalée sur un mois avec toutes les conséquences négatives qu'elle a de mon côté, je ne saurais que vous conseiller d'aller voir ailleurs si vous commandez en ligne. (Les boutiques ont bonne réputation, je ne m'exprime pas les concernant). De ce fait, au vu de la situation, je suis obligée de saisir leur service de médiation à la consommation.

Je recommande vraiment cette entreprise : J’ai toujours été très bien accueillie par l’équipe à la boutique comme lors des salons loisirs créatifs au MEETT. J’ai été très bien écoutée et conseillée par Delphine. Elle a su m’accompagner par son professionnalisme, sa grande connaissance des différentes machines, son écoute pendant toute la durée de ma réflexion. J’ai pu essayé différentes machines en comprenant bien les spécificités de chacunes.Je me suis donc équipée en fonction de mes besoins, de ma façon de coudre, de ce qui est important pour moi ! Je n’aurais pas pu le faire seule. Enfin la livraison a été très rapide et très sérieuse avec des créneaux de livraison respectés ! Ils nous accompagnent aussi pour prendre en mains nos machines en étant très pédagogues. Bref je recommande vivement ADY Toulouse , ils vous apportent un vrai service de part leur amabilité, leur professionnalisme et leur passion !

À FUIR si vous achetez en ligne ! Le personnel est compréhensif, mais la direction, beaucoup moins. J’ai acheté une machine Brother NV2700 pour 2 700 € et, après une révision effectuée par leurs soins, je l’ai reçue cassée. Résultat : trois mois d’attente et toujours pas de machine, car ils ne disposent pas de la pièce nécessaire à la réparation. Pourtant, elle est toujours sous garantie ! Pire encore, la direction refuse toute solution temporaire, comme un prêt de machine en attendant. Voilà le “super” service après-vente que vous aurez en achetant chez eux. Bref, passez votre chemin et préférez un site qui offre un véritable suivi client !

Bon ben j’ai testé la Babylock Je revis ! J’en ai eu pour mon argent ! En plus les conseils sont juste et de qualité ! On peut s’entendre sur les prix Bref rien à dire si ce n’est foncez ! Elles expliquent trop bien!!!! Robe cousue en même pas une heure chouchous assortis bref que du bonheur ! MERCI 🙏

Mille mercis à Delphine pour cette formation sur ma BROTHER NV2700, achetée chez ADY Toulouse ! Ecoute, gentillesse et professionnalisme qualifie Delphine et l'équipe ! Je suis ravie de mon acquisition et je vais pouvoir développer tous mes projets professionnels ! Au plaisir de se revoir ! Virginie

J'ai acheté ma machine à coudre dans cette boutique et j'en suis vraiment ravie. Les vendeuses sont d’excellents conseils on sent qu'elles connaissent vraiment bien toutes les machines. J'ai également suivi la formation individuelle pour prendre en main ma machine et je recommande vraiment de le faire. J’ai découvert une quantité d’options astronomiques sur ma machine à coudre mais aussi les bons gestes d'entretien. Je recommande vivement

J'ai commandé ma machine à coudre sur ce site. Livraison hyper rapide avec un beau cadeau de la marque et un petit cadeau personnalisé. Dommage que ce soit un peu galère pour avoir une réponse aux mails ou par téléphone. Sinon les personnes sont très aimables et à l'écoute quand on arrive à les joindre. Je recommande+

Je suis allé 3 fois dans cette boutique et j'ai jamais été bien accueilli. Malheureusement je n'avais pas le choix c'était le magasin qui était le plus proche de chez moi, la gérante est irrespectueuse (elle est toujours de mauvaise humeur, elle fais limite peur avec son attitude) J'ai attendu 15 min debout avec mes articles pour payer mais elle était occupée, elle parlais au téléphone, je peux totalement comprendre les appels téléphoniques mais 15 min au téléphone avec une cliente qui vous attend...Non désolée je comprends pas! Je ne reviendrais plus.