Magasin.telCe site était ma valeur sûre depuis que j'ai commencé à coudre, j'y ai acheté la plupart de mes machines. Malheureusement j'ai découvert à mes dépens que le SAV en ligne est catastrophique. Réparation bâclée, révision avec remontage de machine approximatif (des mécanismes mal remontés), des mail sans réponse sauf quand on commence à montrer les dents, des échanges absolument lunaires sans aucune courtoisie avec des réponses mal renseignées (on me reproche de ne pas avoir fourni des éléments lorsque j'ai renvoyé ma machine par exemple, hors j'avais bien tout fourni). Pour résumer, j'ai payé pour un service mal fait et j'ai du déposer ma machine toujours en panne dans une boutique de proximité où je vais devoir repayer (parce qu'il est évidemment hors de question que je leur renvoie ma machine étant donné l'état dans lequel je l'ai récupéré), avec en réponse du SAV à qui j'ai fait confiance en leur confiant mon outil de travail : aucune considération, pas même un seul petit "désolé", évidemment aucun geste commercial ou remboursement. À priori, j'ai eu à faire à une seule personne depuis le retour de ma machine et j'espère sincèrement être mal tombée, je refuse de croire que tout le service soit aussi désastreux (d'ailleurs la personne qui s'est occupée du renvoi au départ était tout à fait correcte) mais considérant cette expérience étalée sur un mois avec toutes les conséquences négatives qu'elle a de mon côté, je ne saurais que vous conseiller d'aller voir ailleurs si vous commandez en ligne. (Les boutiques ont bonne réputation, je ne m'exprime pas les concernant). De ce fait, au vu de la situation, je suis obligée de saisir leur service de médiation à la consommation.
Ady Toulouse
Magasin de machines à coudre · Toulouse (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Ady Toulouse
Ady Toulouse propose une sélection de machines à coudre et à broder, ainsi que des accessoires et de la mercerie pour tous les niveaux. L'équipe d'experts vous guide dans votre choix et propose des services de formations, d'entretien et de réparation.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- ADY (ADY)
- Forme juridique
- SARL
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 47.54Z
- Création
- 01/09/2019
- Effectif
- 10 à 19 salariés
- Dirigeant
- ROCH FERNANDEZ (FERNANDEZ)
- SIRET
- 41359698200020 · SIREN 413596982
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (63)
Je recommande vraiment cette entreprise : J’ai toujours été très bien accueillie par l’équipe à la boutique comme lors des salons loisirs créatifs au MEETT. J’ai été très bien écoutée et conseillée par Delphine. Elle a su m’accompagner par son professionnalisme, sa grande connaissance des différentes machines, son écoute pendant toute la durée de ma réflexion. J’ai pu essayé différentes machines en comprenant bien les spécificités de chacunes.Je me suis donc équipée en fonction de mes besoins, de ma façon de coudre, de ce qui est important pour moi ! Je n’aurais pas pu le faire seule. Enfin la livraison a été très rapide et très sérieuse avec des créneaux de livraison respectés ! Ils nous accompagnent aussi pour prendre en mains nos machines en étant très pédagogues. Bref je recommande vivement ADY Toulouse , ils vous apportent un vrai service de part leur amabilité, leur professionnalisme et leur passion !
À FUIR si vous achetez en ligne ! Le personnel est compréhensif, mais la direction, beaucoup moins. J’ai acheté une machine Brother NV2700 pour 2 700 € et, après une révision effectuée par leurs soins, je l’ai reçue cassée. Résultat : trois mois d’attente et toujours pas de machine, car ils ne disposent pas de la pièce nécessaire à la réparation. Pourtant, elle est toujours sous garantie ! Pire encore, la direction refuse toute solution temporaire, comme un prêt de machine en attendant. Voilà le “super” service après-vente que vous aurez en achetant chez eux. Bref, passez votre chemin et préférez un site qui offre un véritable suivi client !
Bon ben j’ai testé la Babylock Je revis ! J’en ai eu pour mon argent ! En plus les conseils sont juste et de qualité ! On peut s’entendre sur les prix Bref rien à dire si ce n’est foncez ! Elles expliquent trop bien!!!! Robe cousue en même pas une heure chouchous assortis bref que du bonheur ! MERCI 🙏
Mille mercis à Delphine pour cette formation sur ma BROTHER NV2700, achetée chez ADY Toulouse ! Ecoute, gentillesse et professionnalisme qualifie Delphine et l'équipe ! Je suis ravie de mon acquisition et je vais pouvoir développer tous mes projets professionnels ! Au plaisir de se revoir ! Virginie
J'ai acheté ma machine à coudre dans cette boutique et j'en suis vraiment ravie. Les vendeuses sont d’excellents conseils on sent qu'elles connaissent vraiment bien toutes les machines. J'ai également suivi la formation individuelle pour prendre en main ma machine et je recommande vraiment de le faire. J’ai découvert une quantité d’options astronomiques sur ma machine à coudre mais aussi les bons gestes d'entretien. Je recommande vivement
J'ai commandé ma machine à coudre sur ce site. Livraison hyper rapide avec un beau cadeau de la marque et un petit cadeau personnalisé. Dommage que ce soit un peu galère pour avoir une réponse aux mails ou par téléphone. Sinon les personnes sont très aimables et à l'écoute quand on arrive à les joindre. Je recommande+
Je suis allé 3 fois dans cette boutique et j'ai jamais été bien accueilli. Malheureusement je n'avais pas le choix c'était le magasin qui était le plus proche de chez moi, la gérante est irrespectueuse (elle est toujours de mauvaise humeur, elle fais limite peur avec son attitude) J'ai attendu 15 min debout avec mes articles pour payer mais elle était occupée, elle parlais au téléphone, je peux totalement comprendre les appels téléphoniques mais 15 min au téléphone avec une cliente qui vous attend...Non désolée je comprends pas! Je ne reviendrais plus.
Personnel incompétent incapable te contacter les clients pour annuler un RDV donc 150KM pour rien. Puis j'appelle pour savoir où en ai ma machine car j'attendais un devis et là on me contacter de Montpellier pour m'informer de quel devis vous parler!!!! . Une honte le personnel de Toulouse informe que ma machine été a Montpellier et que le technicien aller m'envoyer le devis. Le technicien de Montpellier m'appelle car il a pas ma machine donc elle a pas quitté le magasin Toulouse. Donc gros mensonge du personnel de Toulouse. Honte à eux 😡😡😡😡
Choix important de machines à coudre à des prix variés. Vendeuse très à l écoute des besoins, très serviable.
Je me suis rendue à la boutique pour une petite réparation sur ma machine à coudre. J'ai été extrêmement bien accueillie, des personnes professionnelles, compétentes et agréables. Je recommande fortement.
Boutique facilement accessible, personnel très agréable, nombreux choix et accompagnement dans la démarche, livraison en 2 jours. Je recommande !
Ayant un souci avec ma machine à coudre je me suis rendue ,chez ADY magasin de réparation je suis tombé sur la réparatrice qui par sa gentillesse et la connaissance du métier m'a trouvé directement la solution a mon problème je recommande vivement le magasin car ils sont très a l'écoute et d'une gentillesse remarquable merci beaucoup
La personne qui m'a reçue pour une panne mineure sur ma machine a été extrêmement agréable et pédagogue. Elle a réparé la machine en quelques minutes. J'ai été impressionnée par son expertise et sa maîtrise parfaite. Encore merci pour tout !
Ça fait 7 ans que je fait les achats dans cette magasin et j’étais toujours satisfaite! Très bien reçu par Aude que est une professionnelle impeccable. Aujourd’hui je suis très déçu pour être reçu par une assistente de vente MORAN, que n’as aucune professionnalisme, aucune charisme et il m’as semblé que elle étais obligé de me conseiller… j’ai effectué un achat d’une machine à coudre Brother avec elle que c’était marqué sur site que avait une réduction et un cadeau offert pour l’achat de cette machine a un valer de plus de 600€. Heureusement Aude étais là avec son professionnalisme et sympathie pour finaliser mon achat. Je suis pas prête à revenir pour croiser cette vendeuse, si vous venez au magasin demandez d’être servi par Aude.
Nous avons récemment fait appel aux services de ADY Toulouse pour ma machine à coudre Brother et je tenais à partager mon expérience extrêmement positive. Dès le premier contact, l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une écoute attentive, s’assurant de comprendre précisément mes besoins. Leur service après-vente est tout simplement exceptionnel. Non seulement ils ont répondu à mes attentes, mais ils ont également dépassé ce que j’aurais pu imaginer en termes de suivi et de qualité de service. L’attention portée aux détails, la réactivité face à mes questions et la qualité irréprochable de leur travail m’ont particulièrement marqué. Il est rare de rencontrer une entreprise s’engageant avec autant de sérieux et de passion dans la satisfaction de ses clients. Je recommande vivement ADY. Bravo et un grand merci à toute l’équipe !
Après mon passage samedi à la boutique pour l'achat de ma nouvelle machine, je suis enchanté de l'accueil et des conseils d'Aude, enfin une vraie courtière ! Les conseils ont étés vraiment personnalisés. La recherche de la machine la mieux adaptée à mon activité nous ont permis de choisir la Janome S5. Je suis vraiment ravis de toutes les explications et démonstrations vus en magasin. C'est avec confiance que je viendrais faire réviser mes autres machines (brodeuse, surjeteuse...) et que je commanderais tout ce dont j'ai besoin sur le site internet. A très vite pour ma prochaine machine, la recouvreuse. Encore merci pour tout. Nicole
Très bonne expérience avec le SAV du groupe ADY. Prise Jack de ma MAC Pfaff Ambition 620 ne fonctionnant plus le SAV l'a prise en charge très rapidement. Expédition parfaite et réception rapide. Une grande attention et un grand soin dans la réparation et la révision de ma MAC. Elle est comme neuve! Une communication au top avec du personnel très agréable. Encore un grand merci. Je reviendrai surement vers vous pour une prochaine révision de ma MAC. Bonne continuation
un accueil tres sympathique bien appreciable ,Aude très profesionnelle pour les conseils de choix de machine a coudre tellement disponible cest si rare de nos jours ! qu'il faut le signaler et en plus dispo aussi par telephone pour plus de renseignements technques apres l'achat de ma nouvelle machine coudre. un grand merci et à tres bientot .Danèle H
Boutique de 1er choix avec une super équipe de professionnelles qui savent de quoi elles parlent !! Autant pour des conseils, des cours, un achat de machine ou l'entretien/réparation de votre matériel, elles sont au top. Chaleureuses, agréables et disponibles, si vous cousez ou que vous voulez vous y mettre, foncez la bas, ce sont des magiciennes. Personnellement, je n'irais plus ailleurs ! Merci beaucoup pour vos conseils et votre patience.
Je suis vraiment ravi d'être passé dans ce magasin l'accueil est vraiment incroyable franchement je vous le recommande
Merci pour l'accueil, et merci beaucoup pour la réparation gratuite, rapide mais technique, de ma machine à coudre ! Une très bonne année à vous !
Je me suis rendue cette semaine en boutique pour un achat de machine à coudre Juki. J'ai été très bien accueillie, les points de vue sont constructifs et honnêtes, pas de parti pris pour telle marque ou tel modèle, un vrai professionnalisme. La conseillère a même pris le temps de me faire une démonstration sur un modèle équivalent pour me montrer certaines fonctionnalités. J'ai reçu ma machine directement à maison dès le lendemain. J'aurai grand plaisir à revenir pour l'entretien de ma machine. Merci beaucoup.
J ai du faire appel au SAV de ADYToulouse et je les remercie d avoir trouvé des solutions à mon problème et de l avoir traité très rapidement avec beaucoup de bienveillance. Mention spéciale pour Cléa très efficace.
Très satisfaite du SAV retour rapide et très bonne recommandation par Cléa qui est d'une gentillesse.
Un grand merci à Cléa pour son intervention sur ma brodeuse. Je recommande ce magasin où la cliente est très bien reçue et conseillée. Quel bonheur de pouvoir à nouveau broder !
Technicien et vendeuse d'une immense gentillesse, très compréhensifs et d'une grande patience, et leur disponibilité... Les tarifs sont plus que correct et ne vous pousse pas à des dépenses inutiles. Je les remercie pour leur conseil et leur bien vaillance pour moi et ma brodeuse PR600 de vrai professionnels.... Je recommande vivement...
Super accueil Les vendeuses au top et un SAV au top
Accueil très souriant très professionnel Aude très bonne conseillère à l’écoute de ses clients je recommande
Débutante dans le domaine, ils ont su me conseiller, prendre le temps de me renseigner de m’expliquer chaque détail au téléphone pour m’orienter. Par la suite m’accueillir en boutique en m’expliquant les bases. Me proposer même une formation. Très adorables et humaines, j’en suis ressorti très satisfaite vraiment !
Excellent relationnel , des conseils tres professionels, on a pris le temps de bien m expliquer , et de s'occuper de mes besoins sans me pousser à prendre une machine plus chère et trop compliquée pour moi .Un grand MERCI .je recommande à 200%
Très bon accueil.. j'étais passée il y a quelques semaines pour renseignements sur une brodeuse.. Après réflexion me suis fixée sur une innovis. Étant assez loin j'ai pu réserver la machine par tel et suis passé le lendemain.. bons conseils quant au fournitures a utiliser, grand choix de fil.. Bon 😁 maintenant y a plus qu'à la prendre en main. Merci encore.
Tres bon conseils tres professionnel je conseille pour les passionnes de couture et broderie
Toujours au top. Brodeuse innovis v3 au top Mac innovis vq2 agréable Scan n cut 1200 et presse à chaud génial Machine testées directement au magasin top
Une très bonne adresse. Un accueil pro. Aude connais bien son métier et se démène avec brio pour vous aider et conseiller. La personne préposée à la réparation est tout autant génial. Bref un 5 étoiles sans hésitation.
J'ai téléphoné ce matin pour avoir des renseignements sur une machine bernette 38. C'était la dernière machine...Venant du Gers et ayant plus d'une heure de route la vendeuse m'a gentillement mise la machine de coté. Arrivée au magasin nous avons été très bien reçu par la vendeuse. Merci. Je suis donc repartie avec la machine... Je recommande ce magasin.
commerciale ! essaye de vous orienter en fonction de son stock et non en rapport avec vos besoins clairement definis. Démonstrations machines mal réalisées. venez avec vos échantillons vos comparztifs
J'ai acheté trois machine à coudre et brodé dans se magasin. Suis très déçu, aucune service après vente. Et si on et pas satisfait, on vous dit d'aller voir ailleurs. Au lieu de résoudre le problème. Ces pas très commercial. Merci pour le conseil. J'ai acheté une brodeuse professionnels ailleurs.
Très satisfaite de cette boutique dans laquelle j’ai effectué l’achat de ma machine il y a un an, de plus j’ai eu un soucis avec le volant de la machine la personne que j’ai eu au téléphone a été très réactive, j’ai reçu la pièce rapidement et j’ai donc pu me remettre au travail très vite :) Je recommande !!
Ce magasin propose et conseille sur différents modèles de machine à coudre. De plus, les vendeuses sont de très bonnes conseillères pour la couture, les techniques à faire et à ne pas faire. Je recommande ce magasin les yeux fermés !
Une boutique vivante et animée par de nombreux cours ou test machines à la demande. Une équipe à l écoute et qui sont de très bonnes techniciennes ! Bravo et merci pour votre disponibilité.
Venu exprès à Toulouse pour avoir des renseignements sur des machines à coudre, je suis tombé sur une vendeuse souriante et professionnelle. Merci pour votre accueil. Je reviendrai sans aucun doute pour quelques achats supplémentaires.
Excellent accueil, souriante et très professionnelle, merci !
Très déçue malgré un bon accueil ! entretien et révision bâclés, aucune réparation effectuée. Payé 99 euros et aucun suivi malgré une réclamation téléphonique. Je ne recommande pas du tout cette boutique.
Arrivé en urgence pour un trou dans une robe, j'ai fait part de ma détresse à une des vendeuses qui m'a gentiment prêté des aiguilles et du fil pour résoudre mon problème. Je recommande chaudement !!!!
Que du positif ! Très bien conseillée. Super SAV. Déjà 2 machines achetées ! 😀
Très grand choix pour des machines très bonne gamme, et surtout un conseil haut de gamme. L'accueil est agréable et très professionnel qui se met à la portée de tous, quelque soit son niveau. J'ai acquis une Elna après plusieurs mois de réflexion et un conseil sur mesure , et aujourd'hui je n'hésite pas à demander conseil au magasin qui répond toujours présent. Merci aux gérantes pros et toujours patientes.
2 visites à quelques mois d'écart : la 1ère fois pour essayer une machine à recouvrement avant de considérer un achat, la 2nde fois pour acheter un pied presseur. À chaque fois j'ai été bien conseillée et bien accueillie.
Très bon accueil, mais trop d'attente, pas assez de personnel. Une seule personne souvent maxi 2. Accès parking extérieur inexistant donc parking souterrain payant, excessivement cher.
Magasin injoignable au téléphone, la personne qui tient ce magasin ne répond jamais. Il vaut mieux se déplacer pour avoir des renseignements. Difficile quand on habite un peu loin.