adidas Outlet

Peut-on parler de la gentillesse de la conseillère (bouclettes blondes) du 8 juillet à 17h ? Elle s’est prise la tete à trouver la paire su’il fallait pour mon fils. Souriante et incroyablement belle.

Je suis très déçu de mon expérience dans ce magasin Adidas. Aujourd’hui, j’ai demandé à mettre de côté une paire de baskets enfant jusqu’à demain matin à l’ouverture (10 h). La caissière, très gentille et compréhensive, a accepté ma demande vers 15 h. Il s’agit d’une situation particulière : ma fille est en situation de handicap et je m’étais trompé d’attelle. J’avais donc acheté uniquement la chaussure correspondant au pied sans attelle, en attendant de revenir le lendemain pour finaliser mon achat. À ma grande surprise, j’ai reçu un message à 20 h m’informant que la responsable refusait finalement cette simple mise de côté. Je trouve cette décision très peu commerçante et surtout dépourvue d’empathie, d’autant plus qu’il ne s’agissait que de conserver la paire jusqu’au lendemain matin. Cette expérience en dit malheureusement long sur le management de ce magasin. C’est d’autant plus regrettable que je suis un client régulier et que je viens y faire des achats pratiquement tous les mois. Je tiens néanmoins à remercier la caissière, qui a fait preuve de gentillesse et de compréhension. En revanche, l’attitude de la responsable me laisse une très mauvaise impression et remet en question l’image que j’avais de ce magasin.

J’étais un client régulier de ce magasin, mais je n’y remettrai plus les pieds. Lors de ma dernière visite, j’ai appris que le directeur du magasin faisait des sous-entendus laissant entendre que je revendrais les produits que j’achetais. Pire encore, un vendeur s’est permis de me demander ce que j’allais faire de mes achats. En quoi cela le regarde-t-il ? L’utilisation que je fais des produits que j’achète relève exclusivement de ma vie privée. Le rôle d’un vendeur est de conseiller, d’accompagner et de vendre, pas d’interroger ou de soupçonner ses clients. J’ai même été contraint de me justifier en expliquant que j’avais bcp de famille et amis. C’est totalement déplacé !! Un outlet a justement pour vocation d’écouler des stocks et fins de série. Lorsque les prix sont attractifs, il est normal que les clients achètent en quantité. Si cela pose un problème à l’enseigne, c’est à elle d’adapter ses règles ou sa politique tarifaire, pas de suspecter des clients qui respectent les conditions de vente. J’ai toujours respecté la limite de 5 articles/ réf. D’ailleurs, cette règle est difficile à comprendre quand, sur le site Adidas, il est possible de commander sans limite, avec parfois des promotions encore plus avantageuses qu’en magasin. Alors, si vous achetez plusieurs articles, ne soyez pas surpris d’être regardé avec suspicion ou de faire l’objet de rumeurs. Pour ma part, je préfère désormais dépenser mon argent ailleurs. Je n’ai jamais vécu une telle situation chez leur principal concurrent, Nike. L’expérience client y est bien plus respectueuse. Adidas gagnerait à revoir la manière dont certains de ses magasins accueillent et considèrent leurs clients.

Entrée du magasin très centrée sur une seule sélection nationale, avec plusieurs mannequins et un stand complet. Les autres équipes sont peu mises en avant voire inexistantes. Présentation surprenante.

Je souhaite signaler un comportement que j’ai trouvé inadmissible dans votre magasin Adidas. Alors que nous étions assis sur un banc juste en face des stands, un employé était en train de faire passer des cartons sous les présentoirs afin de dépoussiérer. Cette méthode a soulevé énormément de poussière entre les stands, et toute cette poussière est venue directement sur nous. Ce n’est ni agréable ni respectueux des clients présents en magasin. Le nettoyage devrait être effectué de manière plus adaptée et surtout sans gêner ni salir les clients. Je suis très déçu de cette expérience et j’espère que ce type de situation sera pris en compte afin que cela ne se reproduise plus.

Manque de respect du personnel lors du retrait d’une commande. Aucune empathie ni courtoisie. A savoir en ligne le service clients est également désastreux c’est déplorable!

Grand magasin bcp de choix et les prix sont vraiment intéressants

Magasin pas très propre et personnel non courtois du jamais vu dans un magasin de cette marque ! Quand on veux juste un renseignement pour un produit on nous répond j’ai pas le temps et on préfère faire la discussion avec d’autres collèges que de répondre à des questions au sujet d’une taille pour un short tous simplement chose très simple pourtant … A éviter faut mieux aller ailleurs franchement car ils ne sont pas vendeur du tout …