adidas Originals Store BREST

Jeune fille non motivée et n'écoute pas le client.

Pas grand chose comme articles

Le magasin est situé proche du magasin Lévis, face à ZARA. Ce qui m’a plu dans ce magasin c’est le large choix des chaussures de la marque. Et, les prix sont plus intéressants que dans les autres magasins. Le personnel est top. Magasin à recommander sans hésitation.

Cet après midi j'ai passé 1 heure dans la boutique, très intéressée par l'offre -40% pour 3 articles.J'arrive à la caisse avec 2 tshirts et 1 paire de chaussures et on me dit " ah non désolées on s'est trompées on aurait pas du mettre de pastille rouge sur cette boîte " .Les vendeuses étaient à peine ennuyées et du coup j'ai payé les chaussures au prix fort alors que c'est cet article qui avait entraîné l'achat des t-shirts. Pour une première visite je ne trouve pas bonne du tout l'expérience client.Ça ne me donne pas envie d'y retourner alors que toute la famille porte du Adidas.

Suite de mes échanges avec le service client adidas (cf : photo en PJ). je trouve le service client adidas pire que honteux… J’en suis au 17ème appel depuis mi décembre avec le service client et ce n’est malheureusement pas une expression… La commande serait bloquée en Allemagne depuis 1 mois 1/2 mais personne ne peut nous dire quand elle sera débloquée. Un collaborateur nous a annoncé que les commandes avec un bon d’achat Rosedeal était bloquée…Volontaire?! Nous avons demandé à parler avec un responsable mais aucun responsable ne prend les appels . Le service nous indique qu’on sera rappelé dans la semaine et sans nouvelle au bout de 7 jours, nous rappelons pour entendre avec un collaborateur qu’ils ne peuvent pas passer d’appel sortant. Bref…. Nous sommes menés en bateau depuis 2 mois et nous solles pris en otage puisqu’aucune proposition de remboursement n’est proposé pour le moment… Le dernier échange : « Nous prendrons une décision dans la semaine »… C’est triste mais nous ne les croyons plus…Nous publierons un nouvel avis chaque semaine puisque le service client ne fait pas bouger les choses…

La boutique est bien agencée, bien rangée et propre, les vendeuses sont accueillante et le choix d’articles proposés, bien que limité, reste dans l’univers sportif de la marque. Je suis super satisfait de la polaire que j’y ai acheté ! Cependant on peut noter que les vendeuses accordent plus d’attention aux musiques de Dadju (qui ne plaisent vraiment pas à tout le monde) qui passent en boutiques qu’aux clients, dommage.

Ce mardi 15 déc, deux vendeuses totalement absentes. Entre sauter sur les clients ou les laisser se débrouiller seuls, un bon commerçant trouverait le juste milieu. Elles, ont choisi de faire uniquement acte de présence. Pour le reste, aucun conseil, on se debrouille seul, on va chercher soit même une autre taille en rayon... Leur seul boulot fut d encaisser l article et de surveiller les clients sans rien faire. Autant acheter sur internet...

L'accueil est toujours super et le personnel aussi . Mais j'attends un geste sur la robe achetée hier et déjà poche trouée. J'ai téléphoné car je ne suis pas très près, merci de votre retour.