adidas Brand Center Puteaux

C’est une marque que j’apprécie énormément j’ai pour habitude d’aller à celui du marais ou des champs ou l’expérience client est formidable et les vendeurs très sympathiques mais on ne peux pas en dire autant de celui ci Le personnel n’en a rien à faire j’ai demandé un pantalon la vendeuse m’a dit d’attendre, au bout de 20 mins j’ai redemandé à un autre vendeur il m’a dit qu’il n’avait pas le pantalon en stock et j’avais l’impression de le déranger C’est vrm dommage de salir une marque ainsi

Une vendeuse m indique le samedi en fin de journée qu elle n a plus de flocage pour mon maillot et qu elle ne peut pas vendre celui en vitrine… mensonge ! Je reviens le dimanche matin et tous les flocages sont disponibles ! Pratiques les livraisons la nuit! Elle ne voulait juste pas s embêter à floquer un maillot… la vendeuse du dimanche était nettement plus agréable et compétente !

Aujourd’hui, je me suis rendue au magasin Adidas situé au centre commercial Westfield Les 4 Temps – La Défense. En quittant le magasin, avec un ballon Adidas que j’avais acheté il y a longtemps pour ma fille, un agent de sécurité m’a arrêtée et m’a demandé le ticket de caisse. Je lui ai expliqué calmement que je ne l’avais plus, puisque cet achat datait de longtemps. Pourtant, il a continué à me dire que ce n’était pas possible, car selon lui le ballon paraissait neuf. Si le ballon est en excellent état, c’est simplement parce que je prends soin de mes affaires. Malgré toutes mes explications, il a refusé de me croire et m’a parlé d’une manière très désagréable, comme si j’étais une voleuse. Je lui ai même demandé de vérifier les caméras de surveillance, mais il a préféré appeler deux de ses collègues avant de le faire. Ce n’est qu’après avoir visionné les caméras qu’ils ont enfin reconnu que j’avais raison et que ce ballon appartenait bien à ma fille. Toute cette scène s’est déroulée devant de nombreux clients. C’était très humiliant et très désagréable. Ma fille pleurait parce qu’elle voulait récupérer son ballon, et nous avons vécu un moment vraiment pénible. Je comprends parfaitement que le personnel de sécurité fasse son travail. En revanche, un client mérite d’être traité avec respect. On ne devrait pas accuser quelqu’un ou le traiter comme un voleur simplement parce qu’il ne possède plus un ticket de caisse pour un article acheté il y a longtemps. À cause de cette expérience et de cette manière de traiter les clients, ce magasin a perdu une cliente. C’était ma dernière visite dans cette boutique, et je n’y retournerai plus. Je suis très déçue par sécurité , le manque de respect et la façon dont j’ai été traitée devant tout le monde.

Expérience extrêmement choquante et décevante. Cliente depuis des années, j’ai souhaité redonner une chance à cette enseigne. Malheureusement, cette visite a confirmé une dégradation du service que je constate de plus en plus dans certaines boutiques. J’ai été abordée et suspectée sans raison lors de mes achats par un agent de sécurité. Après avoir essayé des articles en cabine, celui-ci a échangé avec un salarié du magasin avant de venir me demander des comptes comme si j’avais commis un vol. Je précise que je n’avais même pas quitté la boutique. Aucun portique n’avait sonné, aucun système d’alarme ne s’était déclenché. Il ne s’agissait donc pas d’une vérification suite à un signalement automatique, mais bien d’un soupçon porté directement sur moi. Ne connaissant pas leurs noms, je précise qu’il s’agissait de l’agent de sécurité et d’un salarié du magasin, tous deux des hommes à la peau noire, afin que la direction puisse éventuellement identifier les personnes concernées. Être traité avec suspicion alors qu’on est un client honnête est déjà désagréable. Mais ce qui est encore plus choquant, c’est le manque total de professionnalisme dans la manière dont cela a été fait. Durant toute cette interaction, je n’ai eu droit ni à un bonjour ni à un au revoir. Lorsque l’agent de sécurité s’est finalement rendu compte que ses soupçons étaient infondés, il n’y a eu aucune excuse, aucune reconnaissance de l’erreur. Je me suis simplement entendu dire : « C’est bon », avant que l’on passe à autre chose comme si rien ne s’était passé. Le respect, la courtoisie et le savoir-vivre devraient pourtant être les bases du métier, particulièrement lorsqu’on est en contact avec la clientèle. Accuser quelqu’un à tort est déjà grave. Ne même pas s’excuser après coup est inacceptable. Une accusation infondée peut faire perdre définitivement un client fidèle. C’est exactement ce qui s’est passé aujourd’hui. Je ne reviendrai pas et je souhaite alerter les futurs clients sur cette expérience particulièrement désagréable.

Excellente expérience à la boutique Adidas La Défense ! Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Mention spéciale à David, qui a réalisé le flocage de nos maillots avec beaucoup de soin, de patience et d’efficacité. Le résultat est impeccable et correspond parfaitement à nos attentes. Un service client de qualité qui donne envie de revenir. Merci encore !

Expérience extrêmement décevante pour un magasin Adidas, passage en ce jour. Baladé par 4 vendeurs différents alors que l’affluence est acceptable (queue de 4 personnes en caisse / 7-8 personnes dans les rayons). Je rejoins les autres commentaires, vendeurs pas du tout avenant et froid. Je demande deux pointures pour une paire de running exposé. La première vendeuse me redirige vers quelqu’un qui semble être le responsable. Celui-ci s’arrête pour aller gérer un client agité. Il se trompe de pointures par rapport à celles que j’ai demandé. Soit. J’attends. 25 minutes se sont déjà écoulés. Entre temps, une cliente me demande des conseils en croyant que je suis un vendeur. Même moi qui ai l’habitude de me balader dans des magasins Adidas, ici les vendeurs sont très peu reconnaissables ou font du pseudo-facing pour éviter le contact avec la clientèle. Un troisième vendeur m’apporte une seule chaussure au lieu d’une paire. J’attends 10 minutes avant qu’on puisse me servir de nouveau une nouvelle chaussure au lieu d’une paire. Aux dernières nouvelles, on achète une paire et pas une seule chaussure donc inutile de demander aux clients « c’est bon vous la prenez ? » 45 minutes pour ne même pas réussir à tester une paire et potentiellement l’acheter, vous vous doutez bien que cela ne donne pas envie d’aller de nouveau dans ce magasin. Je tiens quand même à relativiser, bon magasin pour du click & collect et se servir soi-même.

Propre et bien organisé, avec pas mal de choix au niveau des vêtements et des chaussures. Les collections sont sympas et les articles sont bien présentés. Cependant, l’expérience reste assez moyenne. Le magasin était assez vide lors de ma visite, et malgré ça, le personnel n’était pas vraiment impliqué. On a l’impression qu’ils s’en foutent un peu, pas vraiment de conseil ni d’accompagnement. Il y a quelques promotions, mais rien d’exceptionnel, surtout pour une grande enseigne comme Adidas. Au final, c’est un magasin correct, mais sans plus. L’accueil et l’implication du personnel pourraient vraiment être améliorés.

Immense magasin Adidas qui m'a couté une fortune en fringues indispensables, et des projets pour les freres et soeur , personnel accueillant et tres pro connaissant bien les produit et de bons conseil Un peu caché à coté de la patinoire tout au bout des 4 temps , donc faut chercher un peu et en plus un affichage pas optimal...

Je me suis rendu a l’Adidas Store La Défense récemment. En entrant, un vendeur m’a demandé quelle paire je portais (des Nocta Hot Step 2 orange). Jusque-là, rien d’anormal. En revanche, sa réponse m’a surpris : il m’a dit “ah moi je ne suis pas dans le consumérisme”. J’ai trouvé cette remarque déplacée, surtout dans un magasin Adidas où l’objectif est justement de vendre des produits. Je ne comprends pas l’intérêt de faire ce type de commentaire à un client. Cela peut être perçu comme un jugement et ce n’est pas très professionnel. Dommage, car l’accueil est un point important dans l’expérience en magasin.

Accueil très décevant. À la caisse, le vendeur portant un bob noir a eu une attitude froide, hautaine et déplacée. Il s’est comporté comme un responsable alors que ce n’était pas le cas, ce qui est trompeur pour les clients. Les informations données étaient peu claires et parfois contradictoires, donnant un fort sentiment de manipulation. Ce type de comportement nuit clairement à l’image de l’enseigne. Expérience à ne pas renouveler. Date de passage le lundi 26 janvier 2026 .